Dreamforce 2023이 마무리되었습니다! 정말 많은 새로운 소식과 공지 사항으로 흥분이 가라앉지 않고 있습니다.올해 행사는 올해 최대 규모의 AI 모임으로 꼽혔습니다! 직접 또는 Salesforce+를 통해 참여하실 수 있었기를 바라지만, 놓치신 분들을 위해 주요 내용을 요약하여 아래에 정리해 두었습니다.
- IBM + Salesforce 협력, 기업이 신뢰할 수 있는 AI 도입을 가속화할 수 있도록 지원
IBM 기조연설 - "생성형 AI의 불확실성 극복과 결과 도출"은 극찬을 받았습니다. 기조연설에서 IBM 리더, 전문가, 고객으로부터 조직이 비즈니스에 생성형 AI를 윤리적으로 도입하는 방법을 모색하는 방법에 대해 들어보세요.
12번째 연례 Salesforce 현황 보고서가 출시되었으며 , 이 보고서는 선도적인 Salesforce 고객이 기업 가치를 추격하는 것이 아니라 제공하기 위해 무엇을 하고 있는지 파악하기 위해 1년간 수행한 연구 결과를 담고 있습니다.
IBM + Salesforce는 청정 에너지 프로그램 현대화를 위해 유틸리티가 취할 수 있는 세 가지 접근 방식을 설명하는 청정 에너지 백서를 발표했습니다 .
IBM과 Salesforce는 기업들이 신뢰할 수 있는 AI의 채택을 가속화할 수 있도록 지원합니다.
IBM은 20년간 고객이 진행 중인 Salesforce 투자에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 장려하는 혁신적이고 과감한 대화를 Dreamforce에서 주도해 왔습니다. 아래 링크를 통해 올해 Dreamforce에서의 IBM의 입지와 각 라이선스에서 실제 ROI를 측정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
생성형 AI는 경외심을 불러일으켰지만 동시에 공포를 불러일으켰습니다. IBM 리더, 전문가, 고객으로부터 조직이 비즈니스에 생성형 AI를 윤리적으로 도입하는 방법을 모색하는 방법에 대해 들어보세요.
고객 관리를 혁신하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 AI의 잠재력을 알아보세요. 고객 경험을 재편하는 AI 기반 고객 서비스 전략의 혁신적인 잠재력을 알아보세요.
연례 Salesforce 현황 발표에 참여하여 디지털 혁신을 실행하고 생성형 AI를 사용하여 동급 최고의 고객 경험을 창출하는 방법에 대한 고객의 의견을 들어보세요.
이 패널 토론에 참여하여 컨설팅 리더들이 어떻게 회사를 위해 책임감 있게 AI의 미래를 설계하고 있는지 들어보세요. 개인정보 보호, 편견, 신뢰와 같은 복잡한 문제에 어떻게 접근하고 있는지 알아보세요.
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경험, 의사 결정 및 비즈니스 가치를 극대화하는 생성형 AI에 대해 알아보세요.
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고객 데이터 플랫폼(CDP)과 Salesforce가 마케팅 담당자가 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
이제 서비스의 미래는 가치를 이끌어내고 새로운 수익원을 창출하는 서비스 운영 현대화하는 것입니다.
IT가 어떻게 모든 부서에서 비즈니스 혁신을 실현하고, 생산성을 높이고, 혁신을 주도할 수 있는지 읽어보세요.
IBM과 MuleSoft의 관계가 어떻게 미래 성장을 위한 디지털 기반을 마련하는지 읽어보세요.
유틸리티가 변화하는 규정 및 고객 기대에 적응할 수 있도록 지원하는 청정 에너지 프로그램 현대화를 위해 유틸리티가 취할 수 있는 세 가지 접근 방식에 대해 알아보세요.
그래미상 수상으로 유명한 음악 전문가 아카데미는 레거시 CRM 데이터베이스를 클라우드 기반 솔루션으로 마이그레이션하기 위해 IBM을 선택했습니다.
인프라를 통합하고 복잡성을 줄일 수 있는 디지털화되고 간소화된 서비스 중심 플랫폼을 개척한 방법에 대해 알아보세요.
동유럽 최대의 통합 석유 및 가스 회사는 수익 성장과 고객 충성도를 촉진하기 위해 디지털 마케팅 플랫폼을 구축했습니다.
Shell과 IBM은 광산 분야의 운영 우수성, 안전성 및 지속 가능성을 통해 탈탄소화를 지원하는 디지털 플랫폼을 구축합니다.
CaixaBank는 옴니채널 운영을 통해 IBM Watson 상담원용 챗봇을 비롯한 AI를 통합하여 콜 센터 경험을 현대화했습니다.