Bouygues Telecom은 프로세스와 운영에 AI를 도입하여 의사 결정을 개선하고 워크플로우를 가속화하며 효율성을 높이고 새로운 서비스를 출시합니다.³

아시아의 한 대형 커뮤니케이션 제공 업체는 디지털 판매 플랫폼을 구축하여 단 3개월 만에 인수를 두 배로 늘렸습니다. ⁴

SAP Billing and Revenue management와 같은 IBM Consulting의 통신용 액셀러레이터를 활용하여 더 작은 설치 공간을 통해 복잡성과 인프라 비용을 줄입니다. ⁵

대규모 네트워크가 미래의 '서비스형의 모든 것 (thing as a service)' 을 가능하게 하는 기능을 구축할 수 있도록 지원합니다. 즉, 최고의 기능, 고급 기능을 갖추고 취약성이 거의 없는 최상의 코드를 보장할 수 있는 네트워크 플랫폼을 의미합니다.

신뢰성을 극대화하는 차세대 서비스 자동화 기능과 서비스 라이프사이클 가속화를 통해 문제 해결 시간을 단축합니다.

데이터와 AI 기반 서비스 보증 및 네트워크 자동화를 통해 성능과 비용을 개선하세요. AI 및 지능형 워크플로우를 사용하여 폐쇄 루프 보증 시나리오를 설계, 구성, 테스트, 배포 및 모니터링하는 서비스를 통해 업타임과 효율성을 높일 수 있습니다.

연결 성능, 자동화 및 AI 강화 애플리케이션은 통신 회사를 상품화된 연결 제공 업체에서 차별화된 가치를 창출하는 파트너로 변화시킬 것입니다. IBM은 해당 기업이 비즈니스를 혁신할 전략과 서비스를 구축하도록 돕습니다.

비즈니스 지원 시스템을 현대화하면 고객 경험이 향상되는 동시에 비용도 절감됩니다. 데이터, 프로세스 및 시스템을 통합하여 고객에게 보다 효율적으로 서비스를 제공하고, AI를 활용하여 고객의 차선책과 최적의 제안으로 실시간 상호 작용을 개인화합니다.

통신사 고객의 80% 이상이 열악한 고객 여정을 경험한 경우 대안을 고려할 것입니다.² 인간 중심의 디자인 원칙과 함께 AI를 사용하면 고객 문제를 더 빠르고 효율적으로 해결할 수 있으며, 그 결과 순추천고객지수(NPS)가 최대 20포인트 상승하고 비용이 50% 절감됩니다.

Billing Revenue Application Management를 통해든, IBM for RISE with SAP를 통한 더 완전한 SAP 혁신이든, IBM은 가치 실현 시간을 단축하고 미래 커뮤니케이션에 대비한 더욱 민첩하고 미래 지향적인 SAP 기반을 제공합니다.

올해의 Amazon Web Services 글로벌 혁신 파트너인 IBM은 통신 기업이 사일로화된 데이터와 시스템을 유연한 인프라로 통합하여 보다 효율적인 서비스 제공과 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.

Microsoft와의 30년 파트너십과 Microsoft 포트폴리오를 아우르는 골드 파트너 지위를 통해 통신 업계 전문가들은 새로운 연결 및 서비스 시대에 필요한 소프트웨어 정의 네트워크와 하이브리드 클라우드 솔루션을 제공할 수 있는 경험을 보유하고 있습니다.

Salesforce와 IBM을 통해 더욱 뛰어난 개인화로 비즈니스 지원 서비스를 재구상하고 비용과 복잡성을 줄이세요. AI를 사용하여 모든 채널에서 고객이 원하는 맞춤형 경험을 만들고 프로세스를 자동화하여 마찰을 줄이고 생산성을 향상하세요.