다양한 분야의 전문가로 구성된 IBM 전문가 팀이 마케팅 전략과 운영을 혁신하여 현재의 과제를 해결하는 동시에 미래의 경쟁력을 확보할 수 있는 유연하고 적응력 있는 조직을 구축할 수 있도록 지원합니다. 데이터 및 AI, 운영 효율성과 경험 혁신이라는 세 가지의 통합 가치 차원에서 작동하는 지능형 마케팅 혁신은 마케터에게 엔터프라이즈 규모로 개인화된 경험을 선사하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공합니다.
IBM, Adobe Firefly 생성형 AI를 사용하여 콘텐츠 제작 및 디지털 마케팅 재구상
생성형 AI는 마케팅의 모든 측면을 근본적으로 변화시킬 잠재력이 있으며, CMO의 94%는 생성형 AI가 마케팅 팀을 일상적인 업무에서 해방해 더 중요하고 창의적인 활동에 집중할 수 있게 해줄 것이라고 믿습니다. IBM Consulting은 watsonx 플랫폼을 활용하여 지능형 콘텐츠 공급망 구축을 위한 엔드 투 엔드 솔루션으을 통해 마케팅 운영을 혁신할 수 있도록 지원합니다.
마케팅을 위한 IBM Consulting Advantage 은 다음을 포함하는 번들 기술 및 서비스 제품입니다.
watsonx.ai 기반으로 구축되고 사전 조정된 후 브랜드 지침, 정책 및 제품 정보로 미세 조정, 훈련 및 학습된 파운데이션 모델.
IBM Consulting Advantage 플랫폼을 기반으로 구축되고 watsonx로 구동되는 독점 마케터를 위한 '워크벤치' 사용자 인터페이스. 이 인터페이스는 사전 구성된 회화형 AI 어시스턴트 제품군에 대한 액세스를 제공하여 다양한 역할과 작업에서 마케터를 지원합니다.
업무 관리 도구 및 마케팅 ISV 플랫폼과의 원활한 통합.
IBM 전문가는 고객과 직원의 이상적인 경험에서 출발하여 개인화된 경험을 제공하고 마케팅 창의력을 발휘하는 동급 최고의 데이터 기반 솔루션을 설계하고 제공합니다.
2023년에는 IBM의 심층적인 전문성을 21,000명 이상의 숙련된 AI 전문가와 조합하여 고객을 위한 2,000개 이상의 AI 사용 사례를 개발했습니다.
IBM은 선도적인 마케팅 및 CX 플랫폼(예: Adobe, Salesforce, SAP)과의 글로벌 프리미어 파트너십을 통해 고객의 고유한 마케팅 요구 사항을 충족하는 적합한 솔루션을 적합한 플랫폼에서 설계할 수 있습니다.
효율성을 높이고 새로운 업무 방식을 가능하게 하는 AI, 엔터프라이즈 업무 관리 전략 및 지능형 워크플로우를 통해 MarTech 스택을 최적화하고 프로세스를 간소화하세요.
AI와 watsonx 플랫폼을 활용하여 데이터 전략 및 모델링부터 거버넌스, CDP와의 통합에 이르기까지 엔드 투 엔드 마케팅 데이터 관리를 지원하여 고도로 개인화된 경험을 구현하세요.
AI로 직원과 고객에게 기억에 남는 경험을 제공하여 성장과 경쟁 우위를 주도하는 고유한 고객 여정과 혁신적인 경험을 만드세요.
IBM과 WPP는 생성형 AI로 B2B 마케팅을 혁신하기 위해 협력합니다. B2B용 WPP Open은 IBM의 watsonx를 기반으로 하며, 고객 참여 조율과 ROI 극대화 등의 과제 해결을 지원합니다.
IBM과 Adobe는 파트너십을 통해 전략, 데이터, 기술 및 설계를 통합하여 비즈니스를 디지털 방식으로 재창조합니다. 콘텐츠 공급망 전반에 걸친 AI 기반 솔루션은 기존 프로세스를 더욱 효율적으로 개선하는 동시에 기업 전체의 마케터와 팀이 더 가치 있고 전략적인 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
통합 데이터 전략에 기반한 실시간 인사이트를 바탕으로 개인화된 고객 경험을 제공하세요. IBM 및 Salesforce Marketing Cloud는 기업 전체에 고객 관계 관리(CRM) 인사이트를 확산하고 고객 전환, 충성도, 신뢰를 확보할 수 있도록 지원합니다.
IBM Consulting은 데이터와 AI를 사용하여 SAP의 엔터프라이즈급 CX 솔루션을 활성화하여 고객 충성도와 비즈니스 성장을 높이는 세계적 수준의 고객 경험을 창출합니다.
IBM은 watsonx 플랫폼에 구축된 데이터 및 파운데이션 모델을 사용하여 US Open을 위한 AI 해설 모델을 만들었습니다. 이 모델은 수십 가지의 서로 다른 옵션을 생성한 후 동작을 설명하는 데 가장 적합한 문장을 선택했습니다. 2023년 US Open 기간에 AI 해설이 포함된 경기 하이라이트는 200만 회 이상 조회되었습니다.
IBM은 Adobe Experience Cloud를 통해 MarTech 스택을 획기적으로 간소화하여 마케팅 조직을 혁신했습니다. 이제 40개의 DAM 플랫폼을 하나로 통합하고 웹 페이지를 75% 더 빠르게 출시하는 데이터 기반의 고객 우선 기업으로 거듭났습니다.
석유 및 가스 회사인 MOL Group은 Salesforce Marketing Cloud의 지원을 받는 데이터 기반 고객 참여를 통해 주유소 경험을 혁신하고 성장을 촉진하여 최대 30%의 매출 증대와 20%의 고객 만족도 향상 성과를 달성했습니다.
글로벌 프리미엄 주류 회사인 Campari Group은 Campari Digital Factory를 통해 브랜드 소유주가 빠르고 효율적으로 훌륭한 디지털 경험을 창출할 수 있도록 지원합니다. 새로운 콘텐츠 운영 모델은 프로세스를 간소화하고 속도를 높이는 동시에 품질을 균일하게 유지하기 위한 완전히 새로운 거버넌스 프레임워크를 구축합니다.
IBM IX는 IBM Consulting 내 글로벌 경험 디자인 파트너로서, 세계적으로 가장 영향력 있는 기업들이 고객 및 직원과의 관계를 재정립하는 경험, 제품, 서비스를 개발하는 과정을 지원합니다.
고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 충성도와 신뢰를 얻을 수 있는 보다 스마트한 경험을 구상, 설계, 제공합니다.
탁월한 성장과 고객 충성도를 강화하는 고객 경험 중심의 세일즈를 위한 새로운 발판을 마련합니다.
성장을 이끌고 신뢰를 구축하는 지능형 고객 경험을 구축합니다.
AI 및 자동화를 통한 옴니채널 커머스 경험 혁신으로 완성하는 진정한 지능형 커머스