화학 엔지니어로 경력을 시작한 Kalms는 현재 호주의 선도적인 천연가스 생산업체인 Woodside Energy에서 최고 디지털 책임자로 일하고 있습니다. 회사가 운영하는 자산은 안전성, 신뢰성, 효율성 및 환경적 성과로 유명합니다.

LNG는 응축된 액체 형태로 냉각된 천연 가스입니다. 생산, 극저온 저장 및 운송 분야의 발전으로 인해 LNG는 세계 시장에서 다른 연료와 경쟁할 수 있게 되었습니다.

그러나 COVID-19 팬데믹과 석유 수출국기구 +1 (OPEC +1) 분쟁으로 인해 유가 변동이 발생해 Woodside가 제안한 일부 LNG 개발이 연기되었습니다. Woodside는 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해 기술을 배포한 경험이 풍부했으며, 변화하는 환경에서 Kalms와 기업은 이 전략적 이니셔티브를 비즈니스 필수 요소로 삼고 전념하기로 했습니다.

Woodside는 운영 비용을 30% 절감하겠다는 목표를 세웠으며, 회사는 이를 신중하고 전략적인 방식으로 달성할 계획입니다. Woodside는 운영 및 가치 창출 방식에서 장기적이고 지속 가능한 변화를 추구하고 있습니다. 가장 안전하고 효율적인 에너지 파이프라인을 구축하기 위해 Woodside는 자율 운영이라는 개념을 탐구하고 AI와 자동화를 통해 역할을 강화하여 인간과 기계의 관계를 최적화하는 방법을 모색하고 있습니다. 이 회사는 굴착 장치, 플랜트 및 네트워크 전반에 걸쳐 자동화된 계약 관리, 자재 최적화, 재고 관리 및 예측 유지 보수와 같은 개념을 연구하고 있습니다.

필요한 혁신의 규모와 속도를 제공하기 위해 Kalms는 비즈니스의 디지털 용량과 역량을 확장해야 했고, 이에 따라 Woodside는 IBM의 검증된 “혁신 가속기”인 IBM Garage™와 파트너십을 맺었습니다.

Kalms는 사람과 사용자 중심 디자인에 중점을 둔 IBM Garage에 2019년 처음 관심을 보였습니다. 그녀는 혁신이 단순히 기술을 현대화하고 데이터 통찰력을 활용하는 것이 아니라는 것을 인식했습니다. 이는 사람들이 새로운 업무 방식을 수용하는 것에 관한 것입니다. “디지털 혁신은 기업이 하는 일이 아니라, 기업이 함께 하는 일이어야 합니다.” Kalms는 "혁신은 사람들의 마음과 정신에 내재되어 있어야 합니다."라고 말합니다.

사람, 프로세스, 기술을 통합하는 입증된 혁신 프레임워크인 IBM Garage가 아주 적합해 보였습니다.그러나 Woodside가 혁신을 이루기 전에는 효과가 크지 않을 것으로 판명했습니다. 그래서 Woodside는 IBM Garage와 협력하여 Woodside의 HR 온보딩 프로세스를 간소화, 중앙 집중화, 디지털화 및 자동화했습니다. Woodside와 IBM의 공동 팀에는 법무, IT, 보안, 조달 및 비상 관리 부서의 직원과 함께 채용 관리자와 최근 채용된 직원이 한자리에 모였습니다.

IBM Garage Enterprise Design Thinking™ 워크숍에서 제품 로드맵을 정의하고 사용자 조사를 수행한 후, 팀원들은 4개의 시스템에 걸쳐 지능형 워크플로우를 구축하고 온보딩 경험을 재설계했습니다. 단 10주 만에 팀은 HR 온보딩 MVP(최소 실행 가능 제품)를 프로덕션에 출시했습니다. 그 결과 신입 사원의 온보딩이 빨라졌습니다.

HR 온보딩 이니셔티브를 통해 IBM Garage의 가치 실현 속도를 확인한 후 Woodside는 혁신을 확장하고 비즈니스 핵심 운영을 개선할 준비가 되었습니다. 신중하고 사려 깊은 접근 방식을 보장하기 위해 팀은 Woodside Accelerator라는 혁신적인 운영 모델을 개발했습니다.

이 회사의 임베디드 IBM Garage 관행인 Woodside Accelerator에는 새로운 업무 방식을 수용하고 애자일, DevOps 및 사용자 중심 설계를 채택한 Woodside, IBM 직원 및 Woodside 파트너 에코시스템으로 구성된 협업 팀이 포함됩니다. Woodside Accelerator는 공동 창작, 공동 실행, 협력이라는 IBM Garage 방법론을 따릅니다.

Woodside 운영 경영진은 3일간의 가상 IBM Garage 워크숍에 참여하여 비즈니스 운영 전반을 살펴보고 에너지 회사가 효율성과 수익을 개선할 수 있는 부분을 찾아냈습니다. 각 이니셔티브에 대해 팀원들은 초기에 해결책을 찾으려고 노력하지 않고 다양한 각도에서 문제를 분석했습니다. 문제 영역을 기반으로 문제 해결에 도움이 될 수 있는 인력, 기술 및 리소스를 결정했습니다.

특정 이니셔티브의 가치 실현 속도와 조직 혁신 속도를 계산하기 위해 팀은 IBM Garage V.O.T.E(속도, 성과, 기술 및 관리 부채, 직원 경험) 프레임워크를 사용합니다. 이는 파이프라인의 모든 이니셔티브에 대해 지속적으로 업데이트되며 포트폴리오 수준에서 집계되어 각 이니셔티브의 투자 잠재력을 평가합니다. Woodside Accelerator 투자 위원회는 V.O.T.E에서 얻은 인사이트를 바탕으로 어떤 이니셔티브에 어떤 순서로 자금을 지원할지에 대한 정보에 입각하여 결정을 내립니다.

이니셔티브는 투자위원회에 그들의 비즈니스 사례의 예상 가치가 합리적이며, 자금 지원을 보증할 수 있을 만큼 빠르게 비즈니스 가치를 조직에 환원할 수 있음을 증명해야 합니다.

제품 소유자는 BPFJ(Best Person for the Job) 프로세스를 사용하여 교차 기능 팀을 선택하고 해결 중인 문제에 따라 참여할 역할을 결정합니다. 역할에는 연구원, 디자이너, 지능형 워크플로 엔지니어, 데이터 과학자 및 개발자가 포함됩니다. 또한 IBM Garage Interface 그룹은 교차 기능 팀과 함께 작동하여 거버넌스를 추진하고 장애물을 제거함으로써 팀원이 생산성을 최적화하고 가능한 한 빨리 가치를 제공할 수 있도록 합니다. Woodside Accelerator는 현재 Woodside의 가치 및 공급망 전반에 걸쳐 지능형 워크플로우를 혁신, 자동화 및 단순화하는 10개의 기내 팀을 보유하고 있습니다.

디지털 에코시스템 청사진은 Woodside의 미래 기술 환경을 설계하는 비전 있는 이니셔티브입니다. 다른 모든 이니셔티브는 다양한 개발 단계에 있습니다.

공동 작성:

• 디지털 유지 관리 전략은 필요한 데이터를 디지털화하고 통합하여 장비 유지 관리 전략을 신속하게 검증할 수 있도록 지원합니다. 이렇게 하면 유지 관리 실행 프로그램에서 가치가 낮고 반복되는 범위를 식별하고 제거할 수 있습니다.

공동 실행:

• 응용 위험 사고(ART)는 Woodside의 위험 관리 조치를 보다 잘 선별하고 우선순위를 정하며, 제한된 리소스를 가장 가치가 높은 조치에 집중하고 가치가 낮은 조치에 대한 과도한 수행을 방지하는 것을 목표로 합니다. 목표는 프로세스 및 절차에 대한 의존도와 역량에 대한 의존도 사이의 균형을 유지하면서 보다 효율적인 조직으로 위험을 관리하는 것입니다.
• 통합 안전 작업 시스템(ISSoW)은 작업의 위험과 적절한 통제 수준을 일치시켜 허가 프로세스를 간소화하는 지능형 워크플로우를 개발합니다.
• 자재 최적화는 재고 관리에서 백오피스의 비효율성을 자동화합니다.
• 유지보수 비용 관리는 주요 구매 결정 과정에서 투명성과 통제력을 높여 비용을 최소화합니다.

협력:

• 위험 기반 유지 관리는 업계 모범 사례 및 과거 데이터를 활용하는 지능형 모델을 사용하여 유지 관리 빈도를 최적화합니다.
• 상태 기반 모니터링은 AI, IoT(사물 인터넷) 센서 및 진단 모델을 활용하는 지능형 워크플로우를 통해 사후 대응 유지 관리에서 예방적 유지 관리로 전환합니다.
• 유지 관리 계획은 동시에 완료할 가장 효율적인 작업을 지능적으로 추천하여 스케줄링 및 작업 지시서 작성의 비효율적인 백엔드 작업을 자동화합니다.

Woodside Accelerator는 계속 확장하고 있으며 이미 검토 및 개선해야 할 30개 이상의 이니셔티브를 파악했습니다. 동적 프로그램은 새로운 이니셔티브가 도입되고 기존 이니셔티브가 새로운 제품 및 서비스를 출시하고 비즈니스 및 그 이상으로 확장함에 따라 지속적으로 발전하고 성장하고 있습니다.

Woodside Accelerator 팀은 현재 이니셔티브가 실행되면 연간 약 1억 1,000만 호주 달러의 운영 비용을 절감할 수 있을 것으로 예상합니다. 팀은 30% 목표에 도달할 때까지 Woodside Accelerator를 계속 확장할 것입니다.

기대했던 대로 Woodside Accelerator는 중요한 비즈니스 및 재정적 영향뿐 아니라 문화적 변혁의 잠재력도 보여주었습니다. “IBM Garage는 기술만큼이나 문화의 변화와 관련이 있습니다.지속적인 개선은 이제 Woodside에서 일하는 방식에 있어 사고방식이 되었습니다."라고 Kalms는 말합니다. 직원들은 새로운 업무 방식에 노출되고 있으며, 가속화된 애자일 배포를 사용하여 프로젝트에 참여한 직원들이 이를 전적으로 수용하고 있습니다. Woodside의 통합 원격 운영 프로젝트 관리자인 Leon Burgin은 다음과 같이 말합니다. “실시간으로 변화를 직접 확인할 수 있습니다. 결과를 확인하기 위해 1년을 기다릴 필요가 없습니다. 2주, 4주, 6주, 8주, 12주마다 결과를 확인할 수 있습니다.”

Woodside가 계속해서 가치 최적화에 집중함에 따라 비즈니스 프로세스는 더욱 지능적이고 데이터 중심으로 변하고 있습니다. 기술과 자동화를 통해 직원들은 최우선 순위에 집중할 수 있어 업무의 참여도를 높일 수 있습니다. Kalms는 인간이 AI 기반 디지털 작업자를 감독하는 Woodside의 미래에 대해 이야기합니다. 가상의 예를 한 가지 들어보자면, 공장의 센서는 베어링이 작동 매개변수를 벗어났다는 신호를 보낼 수 있습니다. 그러면 해당 베어링을 교체하기 위한 작업 주문이 자동으로 생성됩니다. 데이터베이스에 재고가 없는 것으로 표시되면 시스템은 교체용 베어링을 주문하고 작업 주문을 예약한 후 적절한 기술을 보유한 직원에게 리소스를 배정합니다. 시스템은 이 직원에게 베어링을 교체하기 위해 다음날 오전 10시에 공장에 도착해야 한다고 알립니다. "이 모든 것이 자율적으로 이루어집니다. 이것이 바로 우리가 구축하는 목표입니다."

Kalms는 다음과 같이 설명합니다. "하지만 이를 위해서는 기술뿐만 아니라 문화적으로도 변화해야 하며, 바로 이 점에서 직원들이 변화를 일으키고 장기적으로 지속 가능한 가치를 창출할 수 있도록 지원하기 위해 IBM Garage를 검토하고 있습니다."

IBM Garage가 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아볼 준비가 되셨나요? IBM Garage 전문가와 상담해 보세요.

호주의 선도적인 천연가스 생산업체인 Woodside(ibm.com 외부 링크)는 호주 퍼스에 본사를 두고 있으며, 1954년에 설립되었습니다. 이 회사는 액화천연가스(LNG) 산업의 선구자이며 통합 업스트림 에너지 공급업체로서의 역량을 인정받고 있습니다. 2020년에 회사는 미화 36억 달러의 매출을 보고했으며 현재 3,500명 이상의 직원을 두고 있습니다.