Western Union은 매일 수백만 달러에 달하는 파일을 처리하면서 비즈니스 위험을 최대한 낮게 유지하고자 했습니다. 어떻게 하면 어떤 상황에서도 24시간 연중무휴 파일 전송을 보장할 수 있을까요?

Western Union은 IBM Sterling Global Mailbox를 액티브/액티브 구성으로 구현함으로써 프로덕션 사이트와 재해 복구 사이트 간에 파일을 자동으로 복제할 수 있습니다.

전 세계 기업 및 개인 고객은 Western Union을 통해 빠르고 안정적으로 송금하고 있습니다. 진정한 글로벌 기업인 Western Union은 연중무휴 24시간 결제를 처리하며, 2015년에는 초당 평균 31건의 거래를 완료했습니다. 결과적으로 계획되지 않은 가동 중지 시간이 단 몇 분만 발생해도 비즈니스가 큰 영향을 받습니다.

Western Union의 수석 시스템 분석가인 Brenda Gillespie는 다음과 같이 설명합니다. “우리의 파일 전송 인프라는 송금, 전신 송금, 결제 등을 지원합니다. 달러 가치가 높은 파일을 전송할 때 가동 중지 시간이 발생해서는 안 됩니다. 가용성은 고객 서비스 지연을 방지하기 위해 매우 중요합니다."

많은 선도 기업과 마찬가지로 Western Union은 거래 커뮤니케이션을 위한 유연한 게이트웨이로 IBM® B2B Integrator를 사용합니다. 또한 이 회사는 IBM® Secure Proxy를 사용하여 내부 네트워크를 경계하고 IBM® Sterling Connect:Direct를 사용하여 속도와 규모에 맞게 신속하게 전송합니다. Western Union은 까다로운 SLA를 충족하기 위해 프로덕션 환경에 예기치 않은 운영 중단이 발생할 경우 이러한 B2B 통합 기능을 신속하게 복원하고자 했습니다.

Brenda Gillespie는 다음과 같이 말합니다. “우리는 8,500개의 사서함과 4,000명의 활성 사용자로 구성된 광범위한 네트워크를 통해 매일 약 20,000개의 파일을 전송합니다. 고객과 공급업체가 적시에 데이터를 전송하기 위해 당사에 의존하고 있기 때문에 서비스 중단이 발생하면 당사는 위험에 노출될 수 있습니다. 까다로운 서비스 수준 계약(SLA)을 충족하기 위해 우리는 버튼 하나만 누르면 프로덕션 환경에서 재해 복구 환경으로 전환할 수 있는 방법을 찾았습니다."

비즈니스 연속성을 개선하기 위해 Western Union은 IBM Sterling Global Mailbox에서 지원하는 새로운 액티브/액티브 재해 복구 구성을 설계하기로 결정했습니다. 새로운 솔루션은 회사의 기존 프로덕션 데이터 센터와 새로운 최첨단 재해 복구 데이터 센터에서 실행됩니다.

Brenda Gillespie는 다음과 같이 말합니다. “우리는 거의 10년 동안 IBM B2B Integrator를 파일 게이트웨이로 사용해 왔으며 계속해서 IBM 솔루션에 매우 만족하고 있습니다. 우리 정보 보안 팀은 보안 프록시의 유효성 검사 및 인증 기능을 매우 좋아하며, 많은 대형 고객사도 Connect:Direct를 사용하고 있습니다. 그리고 결정적으로 IBM B2B Integrator를 사용하면 2명으로 구성된 소규모 팀이 최소한의 수작업으로 기업 거래 네트워크를 관리할 수 있습니다.

"기존 B2B 통합 인프라를 Sterling Global Mailbox로 보강함으로써 프로덕션과 재해 복구 사이트 간에 파일 전송 데이터를 실시간으로 동기화하여 지연 시간이 짧은 액티브/액티브 데이터 센터 구성을 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다."

Western Union의 새로운 재해 복구 사이트가 완성되면 Sterling Global Mailbox는 프로덕션 데이터 센터와 재해 복구 데이터 센터 사이에서 파일 전송 데이터를 동기식으로 복제하여 신속한 장애 조치를 가능하게 합니다. 이전과 마찬가지로 경계 서버는 두 사이트 모두에서 인바운드 및 아웃바운드 트래픽을 처리하며, IBM Secure Proxy는 인터넷과 회사 내부 네트워크의 애플리케이션 사이에 비무장 영역을 생성합니다.

Brenda Gillespie는 다음과 같이 말합니다. “우리는 수년 동안 IBM과 긴밀한 관계를 유지해 왔습니다. 매달 케이던스 콜을 통해 기술적인 문제에 대해 논의할 수 있는 기회를 가지며, 필요할 때 전화나 이메일만 있으면 전문가의 도움을 받을 수 있어 매우 안심이 됩니다."

Western Union은 Global Mailbox를 통해 재해 복구 프로세스를 가속화 및 자동화하고 복구 시간 목표를 단축하여 무슨 일이 있어도 파일 전송이 24시간 내내 원활하게 실행되기를 바라고 있습니다.

Brenda Gillespie는 "우리는 Global Mailbox가 제공할 새로운 기능에 대해 매우 기대하고 있습니다. 파일을 복사하거나 전송된 내용과 전송되지 않은 내용을 힘들게 확인할 필요가 없습니다. Global Mailbox는 파일 전송 서비스에 견고한 가용성을 제공하여 중요한 파일이 항상 제시간에 전송되도록 보장하여 주요 SLA를 놓칠 위험을 줄입니다.

"파일이 동기식으로 복제되기 때문에 재해 복구 사이트로 매우 빠르게 전환할 수 있습니다. 실제로 우리는 프로덕션에서 재해 복구로 전환하는 데 단 5분밖에 걸리지 않을 것으로 예상합니다. 또한 액티브/패시브 구성이 아닌 액티브/액티브 구성을 채택할 예정이므로 재해 복구 데이터 센터에 대한 투자를 극대화할 수 있습니다.

"추가 보너스로, IBM 솔루션을 사용하면 패치 적용 및 시스템 유지 보수가 이전보다 훨씬 쉬워집니다. 프로덕션 환경에서 유지 보수를 수행해야 하는 경우 작업이 완료될 때까지 프로덕션 환경을 재해 복구 데이터 센터로 이전할 수 있습니다."

Brenda Gillespie는 다음과 같이 결론을 내립니다. "Global Mailbox가 지원하는 새로운 재해 복구 솔루션이 비즈니스에 엄청난 가치를 제공할 것이라고 확신합니다. 이 솔루션은 파일을 연중무휴 24시간 원활하게 이동할 수 있도록 도와줍니다."

Western Union(ibm.com 외부 링크)은 2015년에 소비자 및 기업 고객을 위해 약 1,500억 달러를 해외로 송금한 글로벌 결제 서비스 분야의 선두주자입니다. 2016년 3분기 현재 200개 이상의 국가 및 지역에 550,000개 이상의 대리점을 보유하고 있는 이 회사는 가족, 친구, 기업이 전 세계 거의 모든 곳에서 돈을 보내고 연락을 유지할 수 있는 가장 쉬운 방법을 제공합니다.