Vivo Energy는 고성장 중인 아프리카 시장의 선도적인 연료 소매업체입니다. 이 회사는 IBM Services™를 이용하여 IBM® Power Systems™ 서버와 IBM Storwize® V7000 스토리지 시스템으로 구동되는 SAP S/4HANA®를 SAP® SuccessFactors®, SAP Cloud for Customer 및 SAP Integrated Business Planning과 함께 구현함으로써 지능형 엔터프라이즈를 구축했습니다.
Vivo Energy는 IBM Services를 이용하여 IBM Power Systems과 IBM Storwize V7000을 기반으로 하는 SAP S/4HANA와 상호 보완적인 다양한 클라우드 기반 SAP 애플리케이션을 구현했습니다.
Vivo Energy는 Shell 및 Engen 브랜드 연료와 윤활유의 시장을 선도하는 범아프리카 소매업체이자 유통업체입니다. 2019년 3월 1일 현재 Vivo Energy는 아프리카 전역의 23개국에 2,130개의 주유소 네트워크를 보유하고 있으며 다른 여러 아프리카 국가에도 윤활유를 수출하고 있습니다. Vivo Energy의 소매 오퍼링에는 연료, 윤활유, 카드 서비스, 상점, 레스토랑 및 오일 교환/세차와 같은 기타 비연료 서비스가 포함됩니다. 또한 해양, 광업, 건설, 전력, 운송 및 제조를 포함한 다양한 부문의 비즈니스 고객에게 연료, 윤활유 및 액화 석유 가스(LPG)를 제공합니다. Vivo Energy는 Vitol Aviation 브랜드로 제트 연료를 판매합니다.
이 회사의 직원은 약 2,700명이며 백만 입방 미터 이상의 연료 저장 용량을 갖추고 있습니다. Vivo Energy 그룹의 합작 회사인 Shell and Vivo Lubricants B.V.는 Shell 브랜드 윤활유를 공급, 혼합, 포장 및 공급하고 있으며 아프리카 6개국에서 연간 약 158,000미터톤의 혼합 용량을 보유하고 있습니다.
급속한 확장으로 인해 Vivo Energy는 전사적 자원 관리(ERP) 시스템을 개선할 방법을 찾아야 했습니다.
Vivo Energy CIO인 마이크 맥코믹(Mike McCormick)이 자세히 설명합니다. "우리는 레거시 IT 시스템에서 발생하는 수많은 데이터 관리 문제에 직면하고 있었고, 이로 인해 운영이 복잡해지고 잠재력을 극대화하지 못하고 있었습니다.
"우리는 괄목할 만한 성장 스토리를 이어나가는 데 집중하고 있으며, 이를 위해 비즈니스 관리에 대한 접근 방식을 전환하고 우리가 원하는 종합적인 운영 인사이트를 확보할 수 있는 방법을 모색하기로 결정했습니다. 철저한 검토 끝에 핵심 애플리케이션을 통합하여 생산성과 분석을 개선하는 데 도움이 되는 새로운 ERP 시스템을 출시하기로 결정했습니다. 또한 이 새로운 시스템은 고객과 직원에게 더욱 현대적이고 사용자 친화적이며 통합된 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.”
Vivo Energy는 개발을 지원하고 운영에 대한 전략적 감독을 강화하기 위해 S/4HANA Oil & Gas, SAP S/4HANA Retail, SAP S/4HANA Finance 및 SAP S/4HANA Supply Chain 모듈을 포함한 새로운 구현과 함께 SAP S /4HANA를 배포하기로 결정했습니다. 이 회사는 SAP 마스터 데이터 거버넌스를 사용하여 데이터를 전사적으로 중앙에서 관리하고, 사용자 친화적인 최신 SAP Fiori 인터페이스를 통해 직원들의 사용자 경험을 혁신했습니다.
Vivo Energy 직원들은 SAP S/4HANA Oil & Gas를 통해 재고를 더욱 효율적으로 관리하고 물류 프로세스를 자동화 및 최적화하는 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다. SAP S/4HANA Retail 모듈 SAP Customer Activity Repository는 판매 데이터를 중앙 집중화하고 실시간 분석이 가능하도록 준비하여 주유소 활동을 간소화합니다. 이를 통해 회사는 수요를 예측하여 고객 만족도를 높이는 동시에 판매 효율성을 높일 수 있습니다.
Vivo Energy는 인적 자원(HR) 역량과 생산성을 개선하기 위해 클라우드에서 SAP SuccessFactors를 구현하고 있습니다. SAP Success Factors Employee Central 모듈을 통해 Vivo Energy는 신속하고 매우 세부적인 분석 기능으로 직원 성과를 모니터링할 수 있습니다. 직원 성과에 대한 인사이트가 향상되면 모든 지역 부서의 HR 활동을 표준화하고 최적화하여 시간 관리를 개선하고 승계 계획을 강화하는 데 도움이 됩니다. Vivo Energy는 효율적인 채용, 교육 및 인재 개발을 지원하기 위해 SAP Success Factors Onboarding을 배포하여 직원 유지를 촉진하기로 결정했습니다.
영업 및 고객 서비스 팀이 고객 관계를 관리하고 리드(lead) 손실을 최소화할 수 있도록 Vivo Energy는 SAP Cloud for Customer를 구축하여 직원들이 고객 문의에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있도록 지원했습니다. 또한 Vivo Energy는 공급망 전반에서 리소스 사용을 최적화하기 위해 SAP Integrated Business Planning을 구축했습니다. SAP SuccessFactors, SAP Cloud for Customer 및 SAP Integrated Business Planning은 클라우드에 배포되는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 솔루션입니다.
Vivo Energy는 동급 규모의 석유 및 가스 기업 중 최초로 SAP SuccessFactors, SAP Cloud for Customer, SAP Integrated Business Planning과 함께 SAP S/4HANA 애플리케이션 전체 제품군을 하나의 엔드투엔드 통합 플랫폼에 구축한 기업 중 하나입니다. 이 회사는 구현을 지원하기 위해 IBM Services를 선택했습니다.
마이크는 이렇게 회상합니다. "지역 및 산업 부문에서 우수한 평가를 받고 있는 SAP S/4HANA를 선택한 이유는 150개 이상의 아프리카 기업과 석유 및 가스 산업의 85%가 이 솔루션을 사용하고 있기 때문입니다. 우리는 모든 사업 부문에 걸친 솔루션의 강력한 기능, 직관적인 사용자 경험 및 자동화 범위에 깊은 인상을 받았습니다.
"하지만 가장 중요한 요소는 SAP S/4HANA가 제공하는 단순성이었습니다. 이전 솔루션의 한계로 인해 동일한 데이터 세트의 복사본을 여러 개 생성하는 경우가 많았고, 이로 인해 작업의 복잡성이 가중되었습니다. 이제 엔드투엔드 통합 SAP S/4HANA 솔루션으로 작업하고 있으므로 조직 전체에서 신뢰할 수 있는 단일 소스를 활용할 수 있어 데이터 관리가 상당히 간소화됩니다.
“우리는 IBM이 구현을 지원하는 최고의 파트너라고 느꼈으며 시간을 들여 우리의 비즈니스 요구를 파악했고 그 내용이 IBM 제안에 반영되었습니다. IBM은 아프리카와 석유 및 가스 산업의 많은 선두 기업을 포함해 수년간 SAP S/4HANA를 구현한 경험이 있어 이번 구현의 야심찬 규모를 고려할 때 안심할 수 있었습니다."라고 말했습니다.
계획 및 설계부터 구현 및 가동에 이르기까지 IBM Services는 비즈니스 전반에서 Vivo Energy 직원들과 협력하여 글로벌 구현 템플릿을 구축함으로써 정해진 시간과 예산에 맞춰 배포를 완료했습니다. Vivo Energy와 IBM은 SAP Activate 구현 방법론을 사용하여 40개 이상의 애플리케이션 구성 요소를 동시에 활성화하는 '빅뱅' 접근 방식을 선택했습니다. SAP S/4HANA 솔루션은 현재 두 국가에서 사용되고 있으며 Vivo Energy는 2019년 4분기까지 다른 지역에도 솔루션을 출시할 계획입니다.
IBM Services와 Vivo Energy는 신속한 의사 결정에 중점을 두고 민첩한 접근 방식을 취했습니다. 마이크는 이렇게 말합니다. "이 구현이 회사 전체의 프로세스를 표준화하는 비즈니스 혁신 프로그램이 되어야 한다고 생각했습니다. 각 사업부의 로컬 사용자 정의를 최소화하면서 솔루션을 위한 글로벌 템플릿을 확보하기 위해 IBM과 함께 열심히 노력했습니다.
“IBM이 우리의 직업 윤리에 적응하는 방식에 깊은 인상을 받았습니다. 마치 우리가 하나의 팀인 것 같았어요. 우리가 설정한 야심찬 구현 기간을 충족하려면 강력한 리더십이 필요했으며 IBM Services는 우리의 기대에 부응하고 있습니다.”
Vivo Energy는 새로운 SAP S/4HANA 솔루션을 지원하기 위해 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications 12 운영 체제를 실행하는 IBM Power Systems S824L 서버 4대를 구축했습니다. 두 대의 서버가 각 데이터 센터에 위치하며 논리 파티션(LPARS)을 사용하여 별도의 가상 머신 환경을 제공합니다. LPAR은 Oil & Gas, Retail, SAP Customer Activity Repository, 관련 오케스트레이션 및 솔루션 관리 서비스를 위한 SAP S/4HANA 산업 솔루션을 지원합니다.
기본 데이터 센터 내의 두 서버는 자동 장애 복구를 제공합니다. 즉, 데이터 센터에 재해가 발생한 경우 서비스가 보조 데이터 센터로 장애 복구됩니다. 또한 고가용성을 보장하기 위해 독립적인 디스크의 이중화 어레이로 구성된 두 개의 올플래시 IBM Storwize V7000 어레이를 데이터 스토리지로 구현하고, 애플리케이션 환경 설계를 위해 IBM Systems Lab Services를 이용했습니다. IBM 비즈니스 파트너인 Blue Chip이 하드웨어 호스트 역할을 했습니다.
Vivo Energy는 또한 이러한 산업 솔루션의 조합과 현장 재해 복구를 포함하여 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications 12에서 멀티 테넌트 데이터베이스 컨테이너를 사용하여 SAP HANA 2.0을 배포한 최초의 고객 중 하나입니다.
Vivo Energy는 SAP를 처음 접했기 때문에 새로운 SAP 워크로드를 호스팅하는 데 사용할 수 있는 온프레미스 및 오프프레미스 옵션을 이해하는 데 도움을 요청했습니다. IBM 팀은 워크샵을 통해 Vivo Energy의 이전 솔루션과 비교하여 SAP S/4HANA를 실행하는 데 필요한 상당한 처리 능력을 시연하고, 테스트 시스템을 제공하여 SAP S/4HANA를 실행할 수 있는 IBM Power Systems 서버의 탁월한 용량을 입증했습니다. 성공적인 배포 이후 IBM 팀은 계속 Vivo Energy IT 팀에 지속적인 지원 및 교육을 제공했습니다.
마이크는 "이러한 규모의 비즈니스 혁신을 위해서는 우리를 지원할 수 있는 적절한 인프라를 갖추는 것이 매우 중요했습니다. IBM Power Systems가 통합 SAP S/4HANA 솔루션을 실행하는 데 필요한 주요 처리 능력을 제공하고 비용 경쟁력이 있기 때문에 IBM Power Systems를 구현하기로 결정했습니다. IBM Power Systems S824L 서버는 비즈니스 요구에 맞는 충분한 처리 능력을 통해 향후 성장을 위한 안정적이고 확장 가능한 지원을 제공하고, IBM Storwize 어레이는 99.999%의 가용성, 신뢰성 및 보안을 보장합니다."
"IBM Systems Lab Services에서 제공하는 배포 지원과 IT 팀과 함께 진행하는 지속적인 지식 이전 세션은 하드웨어에 대한 효율적인 유지보수를 수행하고 SAP S/4HANA의 고성능을 보장하는 데 매우 중요한 역할을 하고 있습니다."
Vivo Energy는 IBM Services를 통해 솔루션의 전체 범위를 지속적으로 탐색하면서 IBM Power Systems 및 IBM 스토리지 기반의 SAP S/4HANA가 새로운 비즈니스 이니셔티브의 성장과 개발 능력을 근본적으로 향상할 것으로 기대하고 있습니다.
마이크는 다음과 같이 말합니다. “IBM Services는 SAP S/4HANA를 구현함으로써 단순히 기술을 업그레이드하는 것이 아니라 비즈니스 혁신 프로그램을 진행하는 데 도움이 됩니다. 우리는 새로운 성장의 길을 열기 위해 IBM Power Systems에 SAP S/4HANA를 배포하고 있습니다. 아직 이 프로세스의 시작 단계에 있지만, IBM Power Systems에서 SAP S/4HANA의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 IBM Services와의 협력이 향후 개발의 토대가 될 것임은 분명합니다.
"통합 솔루션을 통해 이니셔티브를 효율적으로 개발하고 새로운 프로젝트의 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 이 솔루션은 생산성을 높이고 데이터 품질을 개선하여 직원들이 처음으로 단일 통합 플랫폼에서 작업할 수 있게 되었습니다. IBM Services와의 협력을 통해 우리는 SAP S/4HANA를 사용하여 많은 관리 작업과 워크플로우를 자동화해 데이터 입력 오류를 줄이고 직원들이 생산적이고 부가가치가 높은 활동에 집중하며 고객과 더 많이 소통할 것입니다."
Vivo Energy는 SAP S/4HANA의 내장된 분석 엔진을 사용해 각 지점의 성과를 추적하여 의사 결정을 내리고 고객 수요에 능동적으로 대응하는 지능형 엔터프라이즈를 구축할 수 있게 됩니다. 이 구현은 두 사이트에서 실행 중이며, Vivo Energy가 IBM Services와 협력하여 더 많은 위치에 배포함에 따라 조직은 더욱 상세한 분석을 수행하여 직원들이 사실에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있게 될 것입니다.
Vivo Energy의 주유소 딜러들도 새로운 솔루션의 이점을 느낄 것입니다. SAP S/4HANA는 특정 제품에 대한 수요를 예측하고 보충을 자동화하므로 소매점에서 상품이 품절될 위험이 줄어듭니다. Vivo Energy는 IBM Services의 지원을 받아 SAP S/4HANA를 사용하여 고객 집중도를 높이고 프로세스를 간소화하며 더 스마트하고 빠르며 효율적인 회사로 변모할 것입니다.
마이크는 다음과 같은 결론을 내립니다. "최근 몇 년 동안 우리는 놀라운 성장세를 보였으며, IBM Power Systems에서 실행되는 SAP S/4HANA 솔루션을 통해 이러한 성장세는 계속될 것입니다. 모든 지사에 배포를 완료하고, IBM Services의 전문가 지원을 받아 통합된 엔드투엔드 솔루션을 제공하기 위해 SAP 소프트웨어의 모든 기능을 지속적으로 탐색하고 활용할 수 있기를 기대합니다."
Vivo Energy(ibm.com 외부 링크)는 시장을 선도하는 범아프리카 연료 소매업체로, 북아프리카, 서부, 동부 및 남부 아프리카의 여러 국가에서 Shell 및 Engen 브랜드로 자사 제품을 운영 및 마케팅하고 있습니다. 이 회사는 23개국에 2,130개 이상의 주유소 네트워크를 보유하고 있으며 다른 아프리카 국가에도 윤활유를 수출하고 있습니다.
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