스키 선수들은 혁명 지도자 Gustav Eriksson Vasa를 따르고 있었습니다. 그리고 그에게 다다랐을 때, 그들은 미래의 스웨덴 왕에게 그들과 함께 모라로 돌아가 현 덴마크 군주제에 대항하는 싸움을 이끌어달라고 설득했습니다. 2년 반 후, 혁명은 끝났고 스웨덴은 자유의 땅이 되었습니다.

이 풍부한 역사는 Vasa의 이름을 따서 스웨덴의 모라와 셀렌 지역에서 열리는 연례 Vasaloppet 레이스의 구조에 고스란히 녹아 있습니다. 그리고 매년 약 100,000명의 참가자가 여름과 겨울에 Vasaloppet 조직이 주최하는 12개 이상의 스키, 도보, 자전거 경주 중 적어도 하나에 참가합니다.

Vasaloppet의 기술 코디네이터인 Marcus Berndt는 "우리의 레이스는 100년 동안 계속되어 왔습니다."라고 말합니다. "그리고 우리의 역사는 그보다 훨씬 더 오래되었습니다. 따라서 우리 이벤트 중 하나에 참가하는 것은 대부분의 참가자들에게 정말 큰 일입니다. 스웨덴에서는 거의 모든 사람이 가족 중에 Vasaloppet와 관련이 있는 사람이 있습니다."

이러한 수준의 문화적, 개인적 유대감을 지속하고 더욱 강화하기 위해 조직은 레이스 참가자들과 더 잘 소통할 수 있는 방법을 모색하기 시작했습니다.

Berndt는 “우리는 일년 내내 지속되는 레이스 경험에 감정적인 연결을 만들고 싶었습니다.”라고 덧붙였습니다. "그리고 우리는 스토리가 이러한 감정을 담아내는 완벽한 그릇이라는 것을 알고 있었습니다. 우리는 고객 경험에 대한 이러한 다양한 데이터 포인트를 모두 연결할 수 있었고, 이러한 디지털 순간 하나하나가 고객의 하루를 이야기하는 데 도움이 될 것이며, 고객의 개인적인 여정을 기억하는 데 도움이 될 것입니다."

물론 Vasaloppet은 이미 레이서들을 위한 몇 가지 순간을 포착했습니다. 그러나 이러한 스냅샷을 하나의 통합된 내러티브로 더 잘 통합하고 싶었습니다. 예를 들어, 레이스 조직은 수년 동안 다양한 공급업체 및 스폰서와 협력하여 경쟁자들과 공유하기 위해 사진과 비디오 영상을 촬영했습니다. 그러나 이러한 비디오와 이미지는 항상 Vasaloppet이 아닌 이를 캡처한 외부 조직에 의해 전송되었습니다. 즉, 레이서의 여정에 대한 이야기가 단편적으로 전달되고 종종 순서가 어긋나는 경우가 많았습니다.

Vasaloppet 레이스의 100주년이 다가오면서 조직은 참가자들과 더 강한 유대감을 형성하는 데 도움이 될 수 있는 특별한 일을 하고 싶었습니다. 그리고 2021년 말에 IBM Design Thinking Workshop을 마친 후 Vasaloppet은 명확한 계획을 세웠습니다.

Berndt는 “우리는 50년 이상 다양한 분야에서 IBM과 협력해 왔습니다.”라고 말합니다. “그들은 우리의 주요 후원사 중 하나이며, 우리는 IBM과 함께 1년에 2~3회 워크숍에 참여합니다. 그리고 기념일 레이스를 위해 '문 샷'이라고 부르는 변혁적이고 혁신적인 변화를 모색하던 중에 Vasastory에 대한 아이디어를 생각해 냈습니다.”

일관성 없는 이메일과 소셜 미디어 게시물을 통해 소통하는 대신, Vasastory는 소셜 미디어에 공유할 수 있는 개인화된 웹 페이지를 통해 각 참가자에게 레이스 당일의 고유한 계정을 제공합니다. 레이서들은 결승선을 통과한 후 30분 이내에 전송되는 축하 이메일을 통해 자신의 Vasastory에 액세스할 수 있습니다.

처음에 Vasaloppet은 IBM 및 IBM 비즈니스 파트너인 Atea와 협력하여 IBM 데이터 통합 기술과 클라우드 네이티브 IBM Db2 Warehouse로 구동되는 파일럿 솔루션을 구축했습니다. IBM Consulting의 경험 설계 실무 부서인 IBM iX 팀은 새로운 Vasastory의 프론트 엔드와 설계에 집중했고, IBM Client Engineering 팀과 Atea는 백엔드의 워크로드를 분담했습니다.

"우리는 하나의 팀으로 협력하여 이 작업을 진행했습니다."라고 Berndt는 설명합니다. “Java 개발자가 IBM 전문가와 직접 협력하여 백엔드 데이터베이스, API 등을 구축했습니다. 매우 긴밀한 협업이 이루어졌습니다."

그리고 이 첫 번째 버전의 성공에 힘입어 조직은 2022년에 모든 주요 레이스를 위한 Vasastory의 정식 제작에 들어갔습니다. Berndt는 “아직 릴레이 이벤트를 위해 해야 할 일이 남아 있습니다.”라고 덧붙였습니다. “그리고 야간 레이스의 경우 특별히 어려운데, 사진이 없으면 매력적인 Vasastory를 만드는 것이 어렵기 때문입니다."

퍼블릭 IBM Cloud 환경은 새로운 인프라를 호스팅하며, IBM Db2 Warehouse는 캡처된 레이스 데이터의 다양한 사일로를 통합하고 저장합니다. 또한 Vasaloppet은 IBM Cognos Analytics 소프트웨어를 사용하여 이 정보 풀에 대한 인사이트를 확보하고 트렌드를 파악하며 주요 통계를 도출하여, 스폰서, 미디어 및 대중과 공유합니다.

2022년 한 해 동안 Vasaloppet은 35,000명이 넘는 참가자가 소셜 미디어를 통해 온라인으로 자신의 개인 Vasastory를 공유하면서 다양한 레이스에 대한 관심과 참여를 꾸준히 이끌어냈습니다.

“우리는 이제 스토리텔링을 활용하여 참가자들과 전례 없는 유대감을 형성할 수 있는 위치에 있습니다.”라고 Berndt는 말합니다. "우리는 지난 몇 년 동안 레이서들이 축하 이메일을 스크린샷으로 찍어 인스타그램에 게시하는 등 자신의 참가 사실을 전 세계에 알리는 데 점점 더 많은 관심을 보이는 것을 목격했습니다. 그들은 이 이벤트에 참여하고 있다는 사실을 공유하고 싶어 합니다. 그들은 이 역사의 일부라는 것을 말이죠.그리고 Vasastory는 이 일을 쉽게 할 수 있도록 돕습니다."

30분 이내에 축하 이메일을 받을 수 있게 된 것 또한 놀라운 개선이었습니다. "수년 동안 이 정도로 빨랐던 적이 없습니다."라고 Berndt는 말합니다. “우리는 겨울에 한 주, 여름에 한 주 동안 대부분의 레이스에 집중합니다. 이전에는 한 주가 끝날 때까지 기다렸다가 모든 이메일을 함께 보냈습니다. 참가자들에게 연락하는 데 며칠에서 일주일 이상이 걸리곤 했습니다. 현재 스토리텔링은 거의 즉각적으로 이루어집니다."

이 프로젝트의 일환으로 Vasaloppet은 역사적인 레이스 기록과 이미지도 디지털화하여 광범위한 역사를 보다 쉽게 방송할 수 있게 되었습니다. 그리고 이러한 세부 사항은 개별 스토리에 더 잘 통합되어 공동체 의식과 유대감을 구축할 수 있습니다.

Berndt는 “혁신은 IBM이 하는 일의 일부일 뿐입니다.”라고 결론지었습니다. "우리는 수년 동안 함께 일하면서 이를 확인했습니다. 그리고 Atea는 이러한 관계에 잘 어울렸습니다. 앞으로 우리가 공유하고 탐구하게 될 스토리들이 기대가 됩니다."

스웨덴 문화 기관—매년 약 100,000명의 경쟁자가 Vasaloppet(ibm.com 외부 링크) 이벤트에 참여합니다. 1922년 첫 스키 대회를 시작으로 지난 한 세기 동안 성장한 이 조직은 여름과 겨울에 집중되는 '레이스 주간' 동안 지구상에서 가장 큰 크로스컨트리 스키 코스 중 하나를 포함하여 12개 이상의 스키, 자전거, 도보 레이스를 개최하고 있습니다.

북유럽과 발트해 연안 지역에 기반을 둔 IBM 비즈니스 파트너 Atea(ibm.com 외부 링크)는 제품 관리 및 인프라를 전문으로 하는 IT 서비스 및 솔루션을 제공합니다. 유럽 7개국의 도시 85곳에 걸쳐 직원 7,500여 명을 두고 있습니다. 스웨덴에만 30개 이상의 현지 사무소를 운영하고 있으며 직접 고용 직원 및 컨설턴트 2,700명이 근무하고 있습니다.