개인정보 보호는 의료 서비스에서 필수적인 요소입니다.
의료 서비스 제공자는 환자 정보를 기밀로 유지하기 위해 속도나 접근성을 희생해야 하는 경우가 많습니다. 하지만 독일 마인츠 대학 의료 센터는 코로나19 팬데믹으로 인해 긴급한 상황에 직면하자 속도와 개인정보 보호를 모두 극대화할 수 있는 방법, 즉 IBM® Cloud Satellite 기술을 갖춘 IBM 하이브리드 클라우드 환경을 찾았습니다.
마인츠 대학 의료 센터는 IBM® Consulting 팀과 긴밀히 협력하여 팬데믹 기간 동안 환자 질문에 답하는 챗봇, 코로나19 검사 및 백신 물류 솔루션, 의료진이 모바일 기기를 통해 소통할 수 있는 보안 솔루션, 연구용 플랫폼 등 운영을 간소화하기 위한 네 가지 애플리케이션을 성공적으로 개발했습니다.
출시 시간 단축
4개월 만에 4개의 솔루션 설계, 구축 및 출시
소규모 팀
20명으로 구성된 팀으로 완성
팬데믹 초기에 마인츠 대학 의료 센터 직원들은 바이러스에 대한 질문을 하는 시민들의 전화를 매우 많이 받았습니다. 병원은 직원들이 보다 직접적으로 환자를 돌볼 수 있도록 하기 위해 환자들이 가장 자주 묻는 질문에 답할 수 있는 자동 응답 시스템을 개발하기 위해 IBM에 도움을 요청했습니다. 마인츠 대학 의료 센터의 최고 기술 책임자인 Christian Elsner 박사는 "단 3주 만에 완전한 프로토타입에서 전화선과 연결된 실용적이고 사용 가능한 챗봇 시스템으로 발전했습니다."라고 말합니다. "매우 인상적인 기술 쇼케이스였습니다. 우리 직원들은 위기 상황에서 기술을 사용하여 시간을 배분한다는 것이 어떤 의미인지 경험했습니다."
이러한 경험은 얼마 지나지 않아 라인란트팔츠 주 정부가 마인츠 대학 의료 센터에 환자의 데이터를 비공개로 유지하고 안전을 극대화하며 빠르고 간편한 바이러스 검사 방법을 제공하는 다중 레인 코로나19 검사 사이트를 구축해 달라고 요청했을 때 유용하게 활용되었습니다.
Elsner 박사는 IBM과 마인츠 대학 의료 센터가 이 문제를 해결하기 위해 취한 접근 방식에 대해 다음과 같이 설명합니다. "이 사례에서 우리는 실제로 하이브리드 클라우드 원칙이 작동하는 것을 목격했습니다. 우리는 데이터 보안 담당자의 완전한 승인을 받아 안전한 하이브리드 클라우드 환경에서 시작할 수 있었습니다. 사이트에서 모든 기술 리소스를 먼저 설정할 필요 없이 클라우드 환경에서 시작할 수 있었습니다. 그리고 모든 것이 Red Hat OpenShift였기 때문에 나중에 온프레미스 환경으로 쉽게 전환할 수 있었습니다."
솔루션이 가동되면 환자는 앱을 사용하여 자신의 증상을 설명하고 예약을 설정할 수 있습니다. 이 솔루션은 각 환자에게 QR 코드를 할당했습니다. 환자가 검사 센터에 도착하여 코드를 스캔하면 온프레미스 서버를 사용하여 정보가 해독되었습니다.
검사가 더 널리 보급된 후, 팀은 동일한 접근 방식을 사용하여 코로나19 백신 예약을 설정했지만 한 가지 예외가 있었습니다. 두 번째 반복에서는 IBM Cloud Satellite 기술을 활용하여 클라우드 서버를 온프레미스에서 호스팅되는 IBM Cloud Satellite 서버로 교체했습니다. 의료 환경에서 IBM Cloud Satellite가 사용된 것은 이번이 처음이었으며, 보안과 민첩성은 그대로 유지되었기 때문에 마인츠 대학 의료 센터 팀은 변경 사항을 완전히 투명하게 알 수 있었습니다.
다음으로 Elsner 박사와 그의 팀은 팬데믹으로 인해 더욱 시급해진 또 다른 문제, 즉 의료진 간의 커뮤니케이션에 초점을 맞췄습니다. 개인정보 보호법으로 인해 병원 및 기타 의료 시설은 디지털 방식으로 통신할 수 있는 방법이 매우 제한적입니다. 이 문제를 해결하기 위해 마인츠 대학 의료 센터는 해커톤을 개최했으며, 이 기간 동안 팀은 Red Hat OpenShift 기술과 Matrix 플랫폼을 사용하여 컴퓨터, 휴대폰 및 기타 의료 기기를 통해 의료진이 빠르고 보안이 강화된 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원했습니다.
"의료 데이터 교환에는 높은 보안 기준이 적용되며, 코로나19 상황으로 인해 매우 빠른 개발 주기가 필요합니다."라고 Elsner 박사는 설명합니다. "우리에게는 이러한 작업을 수행할 수 있는 IBM 하이브리드 클라우드 환경이 가장 이상적이었습니다. 일반적으로 민첩성은 있지만 보안이 취약한 경우가 많습니다. 이 두 가지가 IBM Cloud Satellite 기술과 완벽하게 결합되어 있습니다."
마지막으로, 마인츠 대학 의료 센터는 독일 연구 교육부가 자금을 지원하는 프로젝트인 COMPASS(ibm.com 외부 링크)에 IBM® Cloud 기술을 사용하고 있습니다. Elsner 박사는 이렇게 설명합니다. “우리가 IBM과 함께 개발한 것은 일종의 임상 시험용 운영 체제인 오픈 소스 플랫폼이었습니다. 이는 클라우드 기반 앱일 뿐만 아니라 분산된 데이터를 수집할 수 있는 웹 기반 앱이기도 합니다. 예를 들어, 현재 진행 중인 한 임상시험에서는 피트니스 트래커 데이터를 수집하고 있습니다."
이 플랫폼의 초기 초점은 코로나19 연구에 맞춰져 있지만, Elsner 박사는 이 플랫폼의 민첩성과 보안성이 앞으로 더 많은 연구에 도움이 될 것으로 예상하고 있습니다. “우리는 이를 모든 임상 건강 연구에 적용할 수 있는 일반적인 플랫폼으로 개발했습니다.”라고 그는 설명합니다.
의료 산업은 첫 번째 코로나19 환자가 확인된 이후 전례 없는 어려움에 직면해 있습니다. 마인츠 대학 의료 센터의 경우, 이러한 과제를 통해 디지털 솔루션을 신속하게 개발하고 배포할 수 있는 역량을 갖추게 되었습니다. "여러 부서로 구성된 팀이 힘을 한데 모은 지 4개월 만에 완전히 개발된 솔루션을 구축해냈습니다. 말도 안 되게 빠른 성과였죠."
또한 IBM Cloud 기술에 내재된 기본 제공 보안 기능과 컨테이너화된 이식성을 통해 Elsner 박사와 그의 팀은 장기적으로 사용할 수 있는 솔루션을 확보했음을 알고 있습니다. Elsner 박사는 다음과 같이 결론을 내립니다. IBM 하이브리드 클라우드 기술과 IBM Cloud Satellite 기술을 결합하여 데이터에 민감한 정보를 하나의 환경에서 사용할 수 있을 뿐만 아니라 매우 민첩하고 빠른 설정 환경에서 익명화된 데이터를 사용할 수 있는 두 가지 장점을 모두 활용할 수 있습니다.
독일 마인츠에 위치하고 프랑크푸르트 공항에서 약 30분 거리에 있는 마인츠 대학 의료 센터(ibm.com 외부 링크)는 1,500병상 규모의 병원과 연간 28만 명 이상의 환자를 진료하는 외래 환자 시설을 갖추고 있습니다. 센터에는 의사 1,200명, 간호사 2,900명이 근무하고 있습니다.
각주
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
2021년 10월 미국에서 제작.
IBM, IBM 로고, ibm.com IBM Cloud 및 IBM Cloud Satellite은 전 세계 여러 국가에 등록된 International Business Machines Corp.의 상표입니다. 기타 제품 및 서비스 이름은 IBM 또는 다른 회사의 상표일 수 있습니다. 최신 IBM 상표 목록은 '저작권 및 상표 정보' 웹페이지(https://www.ibm.com/kr-ko/legal/copytrade)에서 확인하세요.
Red Hat 및 OpenShift는 미국 및 기타 국가에서 사용되는 Red Hat, Inc. 또는 그 자회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
이 문서는 최초 발행일 기준 최신 문서로, IBM은 언제든지 해당 내용을 변경할 수 있습니다. IBM이 현재 영업 중인 모든 국가에서 모든 제품이 제공되는 것은 아닙니다.
명시된 성능 데이터 및 고객 사례는 오직 정보 목적으로 제공됩니다. 실제 성능 결과는 특정 구성 및 작동 조건에 따라 다를 수 있습니다. 본 문서의 정보는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증 또는 조건을 포함하여 명시적 또는 묵시적 보증 없이 '있는 그대로' 제공됩니다. 제품 제공 시의 계약 조건에 따라 해당 IBM 제품을 보증합니다.
우수 보안 실천 선언문: IT 시스템 보안에는 기업 내외부의 부적절한 액세스를 예방, 탐지 및 대응하여 시스템과 정보를 보호하는 것이 포함됩니다. 부적절한 액세스로 인해 정보가 변경, 삭제, 도용, 오용될 수 있으며 다른 대상을 공격하는 데 이용되는 것을 포함하여 시스템이 손상되거나 악용될 수 있습니다. 어떠한 IT 시스템이나 제품도 완전하게 안전하다고 간주해서는 안 되며, 어떠한 단일 제품, 서비스 또는 보안 조치도 부적절한 사용 또는 액세스를 완전히 효과적으로 방지할 수 없습니다. IBM 시스템, 제품 및 서비스는 합법적이고 포괄적인 보안 접근 방식의 일부로 설계되었으며, 이에 따라 반드시 추가적인 운영 절차가 필요합니다. 또한 가장 효과적인 운영을 위해 다른 시스템, 제품 또는 서비스가 필요할 수 있습니다. IBM은 시스템, 제품 또는 서비스가 임의 사용자의 악의적이거나 불법적인 행위로부터 영향을 받지 않는다는 것을 보증하지 않으며, 귀사가 이러한 행위로부터 영향을 받지 않음을 보증하지 않습니다.