이윤을 보호하기 위해 United Foods는 공급망 및 제조부터 재무, 영업 및 HR 프로세스에 이르기까지 운영의 모든 측면이 효율적이고 비용 효율적으로 운영되도록 해야 합니다. 신제품을 출시하고 새로운 지역으로 확장하면서 이 회사는 수동 프로세스가 성장 속도를 따라잡는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다.

"우리는 감사, 신용 승인 및 HR 성과 모니터링과 같은 많은 주요 워크플로를 수작업으로 수행했습니다."라고 United Foods의 IT 책임자인 Mamdouh Ahmed Nada는 말합니다. "예를 들어, 경영진의 승인을 받기 위해 직접 문서를 보냈는데, 이러한 승인 기록이 여러 이메일 받은 편지함에 흩어져 있어 감사 시 정보를 찾기가 어려웠습니다."

"모든 부서에 대한 핵심 성과 지표(KPI)를 생성하는 데 시간이 너무 많이 소요되어 보고서를 드릴다운하여 세분화된 세부 정보를 얻을 수 없었기 때문에 가시성이 제한되고 새로운 효율성을 식별할 수 없었습니다."라고 그는 덧붙입니다.

재무, 보고, 영업을 간소화하고 운영 효율성에 대한 인사이트를 높이기 위해 United Foods는 SAP ERP 애플리케이션이 지원하는 통합 디지털 워크플로로 전환했습니다. 이 조치를 취함으로써 회사는 많은 핵심 활동을 재구상할 수 있었으며, United Foods는 더 나아갈 수 있는 기회 또한 발견할 수 있었습니다.

"SAP ERP를 배포한 것은 비즈니스 운영 방식에 큰 변화를 가져왔습니다."라고 Mamdouh Ahmed Nada는 설명합니다. "다음 단계로 우리는 자동화를 도입하여 복잡성을 줄이고 반복적이고 가치가 낮은 활동을 제거하는 것을 목표로 삼았습니다. 우리 혼자서는 이 작업을 수행할 수 없었기 때문에 우리의 여정을 지원할 기술 파트너를 찾기 시작했습니다."

United Foods는 불과 2년 만에 신용 한도 승인 및 구매 주문 생성부터 HR 보고 및 원자재 계획에 이르기까지 여러 사업부에 걸쳐 35개 이상의 주요 프로세스를 성공적으로 자동화했습니다.

Mamdouh Ahmed Nada는 "IBM Cloud Pak for Business Automation을 통해 수동 워크플로를 원활한 자동화 프로세스로 대체함으로써 시간을 크게 절약할 수 있었습니다."라고 설명합니다. "직원들은 이제 일상 업무를 훨씬 더 빠르게 수행할 수 있고 더 이상 업무에 병목 현상이 나타나지 않는다고 말합니다."

SAP ERP와의 긴밀한 통합을 활용하는 IBM Cloud Pak for Business Automation을 통해 United Foods는 고객에 대한 신용 한도를 확장하는 방식을 혁신하여 영업 프로세스를 가속화할 수 있었습니다. 오늘날 영업 팀은 모바일 또는 태블릿에서 요청을 제출할 수 있으며, 이 요청은 자동으로 처리되어 모바일 장치에서 승인을 위해 비즈니스 리더에게 전달되므로 실제 서명을 위해 사무실 간에 문서를 보낼 필요가 없습니다. 신용 한도는 승인되는 즉시 회사의 SAP ERP 솔루션에 자동으로 반영됩니다.

동시에 United Foods는 IBM Cloud Pak for Business Automation을 통해 KPI 보고를 크게 개선했습니다. "SAP ERP와 IBM Cloud Pak for Business Automation을 통해 모든 직원의 KPI를 추적할 수 있습니다. 이 정보는 부서와 직원 수준 모두에서 효과적인 성과 목표를 설정하는 데 도움이 되며, 팀이 생산적이고 효율적으로 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다."

IBM Cloud Pak for Business Automation을 사용하여 재무 프로세스를 간소화하고 단순화함으로써 United Foods는 감사 중에 소요되는 시간과 수동 작업을 줄일 수 있었습니다.

Mamdouh Ahmed Nada는 "과거에는 감사관이 요청한 기록과 증거를 수집하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 이제는 감사관과 함께 앉아서 버튼 하나만 누르면 구매 주문, 송장, 비용 등에 대한 관련 정보를 자동으로 불러올 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있습니다."

IBM 및 SAP 솔루션을 통한 성공을 바탕으로 United Foods는 앞으로 몇 달 안에 완전히 종이를 사용하지 않을 계획입니다.

Mamdouh Ahmed Nada는 다음과 같이 결론을 내립니다. “우리의 다음 단계는 거래 파트너가 정보를 전자적으로 제출할 수 있도록 공급업체 관리 포털을 구축하는 것입니다. 이렇게 하면 모든 서류 처리와 수동 데이터 입력 작업을 없앨 수 있습니다. 자동화를 통해 절약하는 모든 시간과 비용은 어려운 시장 상황에서도 비즈니스를 발전시키고 경쟁사보다 앞서 나가는 데 재투자할 수 있는 시간과 비용으로 사용할 수 있습니다."