La Banque Postale과 Société Générale이 설립한 Transactis는 프랑스의 결제 시스템 부문의 주요 업체입니다. Transactis는 대량 및 실시간 처리 과제를 해결하기 위해 사용자 정의된 고급 기술 전문 지식을 제공하는 IBM Expertise Connect를 선택했습니다.
"은행 서비스의 디지털화로 인해 더 많은 실시간 작업이 이루어지고 있습니다." Transactis의 CTO인 Bertrand Rinié의 말입니다. 팬데믹으로 인해 가속화되고 있는 이러한 기술 발전은 위험이 없는 것은 아닙니다. 금융 흐름 관리에 조금만 실패해도 은행과 고객에게 운영 및 이미지 측면에서 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. "오늘날 우리의 가장 큰 과제는 모든 제품에 대해 최적의 서비스를 보장하는 것입니다."라고 Bertrand Rinié가 강조합니다.
Transactis는 완벽한 서비스를 제공함으로써 명성을 쌓아 왔고, 이를 바탕으로 탄탄한 성장세를 이어가고 있습니다. Transactis의 고객으로는 두 창립 법인 외에도 Boursorama, Ezyness, BFCOI, Ma French Bank, Banque des Caraïbes 및 Caisse des Dépôts가 있습니다. Transactis는 전자 결제, SEPA 및 즉시 결제 플랫폼을 활용하고 유럽 결제 이니셔티브의 일환으로 새로운 서비스를 개발하여 결제 사업자로서 신규 상장을 목표로 하고 있습니다.
Transactis가 2018년 말에 IBM 및 DataPower와 협력하기로 결정한 것은 즉시 결제를 위해서였습니다. 견고하고 탄력적인 구조는 10초 이내에 발신 및 수신 전송을 처리하는 데 필수적입니다. "DataPower는 신뢰성, 기능 및 매우 큰 볼륨을 처리할 수 있는 입증된 능력을 고려할 때 당연한 선택이었습니다."라고 Bertrand Rinié는 속마음을 털어놓습니다. 또한 Transactis는 IBM 기술에 익숙합니다. "우리는 DataPower에서 커넥터를 기본적으로 사용할 수 있는 IBM 메인프레임을 보유하고 있는데, 이는 실질적인 이점을 제공합니다. 그리고 Transactis 결제 팀은 이미 DataPower를 사용해 본 경험이 있습니다.”
성능 저하를 방지하고 이러한 기술적 선택을 최적으로 활용하기 위해 Transactis는 즉시 IBM Expertise Connect를 선택했습니다. IBM Expertise Connect는 기술 계정 관리자 덕분에 아키텍처 설계, 구현, 배포, 관리, 지원 등 솔루션의 전체 라이프사이클 전반에 걸쳐 즉각적인 맞춤형 지원을 제공합니다. "우리는 두 가지 측면에서 IBM Expertise Connect와 협력하고 있습니다. 첫째는 인시던트 관리로, 표준 지원보다 더 빠르게 문제를 해결할 수 있는 대응형 지원을 제공합니다. 그리고 에코시스템의 관리, 업데이트, 개발 등 에코시스템 사용과 연계된 보다 사전 예방적인 측면에 중점을 두고 있습니다."라고 Bertrand Rinié가 설명합니다.
실제로 IBM 팀은 Transactis와 매주 회의를 합니다. "담당자는 DataPower와 우리 환경에 대해 잘 알고 있습니다. 어려움이 있을 때마다 그와 이야기를 나누면 신속하게 해결책을 제시해 줍니다."라고 Transactis의 챕터 관리자인 David Matthey가 설명합니다. "예를 들어 펌웨어 업데이트와 관련된 기술적 사고가 발생했을 때 우리는 문제를 완전히 해결하는 데 도움이 되는 전문가의 추천을 신속하게 받았습니다." 매주 DPOD(DataPower Operations 대시보드) 경고 분석, Transact의 사내 팀이 수행한 개발 검토, 최신 X3 세대의 새로운 기능에 대한 권장 사항 등 다양한 주제가 논의됩니다. "현재 솔루션의 보안을 강화하기 위한 롤백 설정 가능성에 대해 논의하고 있습니다.”라고 David Matthey는 덧붙입니다.
"우리는 이 분야의 역사적 리더인 IBM과 함께 일할 수 있다는 사실에 자신감을 얻습니다."라고 David Matthey는 말합니다. "또한 Datapower의 전문 지식은 IBM에서만 개발할 수 있다는 것도 알고 있습니다." 모든 쿼리를 간소화하기 위해 Transactis는 IBM의 기술 계정 관리자와 단일 연락 창구를 두고 있습니다. 이 관리자는 질문에 따라 전 세계 수천 명의 IBM 엔지니어 중 최고 수준의 전문가를 동원합니다. "이들은 우리에게 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하며, 이는 여러 기술이 관련되어 있을 때 특히 중요합니다."라고 David Matthey가 강조합니다. "DataPower를 메인프레임에 다시 연결해야 하는 경우가 바로 이런 경우였습니다. IBM은 재연결할 수 있는 구성 솔루션을 신속하게 제안했습니다. 따라서 인시던트가 발생하더라도 신속하게 수정되었고 재발하지 않습니다."
최적의 기술 전문성, 복원성 및 시스템 성능 보장 외에도 IBM Expertise Connect는 회사에 높은 수준의 민첩성을 제공합니다. "프랑스와 미국 모두에 담당자가 있어 환경이나 사용 사례를 다시 설명할 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있습니다."라고 Bertrand Rinié가 강조합니다. Expertise Connect는 기술 솔루션과 기업 구조를 모두 마스터하는 회사의 확장이라고 볼 수 있습니다. David Matthey는 다음과 같이 말합니다. "IBM 담당자는 안정성을 제공하고 Transactis의 인력 교체 시 지식 전달을 용이하게 합니다. 몇 달 전 제가 직책을 맡았을 때, 이들은 즉시 무엇이 위험에 처해 있는지 이해하도록 도와주었습니다. 덕분에 질문을 하고, 빠른 답변을 얻고, 핵심 비즈니스 업무에 집중할 수 있었습니다.
마지막으로 파트너십의 유연성입니다.
"계약상으로는 IBM과 함께 필요한 지원 수준을 정의하고 분기별로 검토하고 있습니다. IBM은 매우 유연하며, 우리의 요구 사항이 증가하면 즉시 새로운 상황에 맞게 조정합니다."라고Bertrand Rinié는 설명합니다. "우리는 6개월마다 다음 연도의 계약을 수정하기 위한 검토를 실시합니다. 2019년에 계약을 작성할 당시에는 소요 시간, 관리, 절차 등에 관한 약관이 매우 면밀하게 검토되었습니다. 계약이 매년 갱신된다는 사실을 고려할 때 이는 확실히 효과가 있는 것으로 입증되었습니다.”
이 파트너십의 효과를 보여주는 주요 지표는 관리되는 고객 수와 볼륨이 꾸준히 증가하고 있다는 것입니다. 즉시 결제 비즈니스에서는 2022년에 1억 4,600만 건의 즉시 결제가 관리되었으며, 2023년에는 그 수가 두 배 이상 증가할 것으로 예상됩니다. 이 강력한 IS는 가까운 시일 내에 즉시 결제 시스템으로 전환하고자 하는 특정 고객의 요구를 충족하도록 조정되었습니다. 이를 통해 Transactis는 새로운 시장인 유럽에서도 계속 확장할 수 있을 것입니다.
La Banque Postale과 Société Générale이 설립한 Transactis는 전자 결제 정보 시스템, SEPA 및 국제 자동 이체 및 신용 이체 시스템, 금융 시장의 주요 업체를 위한 즉시 결제 시스템을 개발, 관리 및 운영합니다. Transactis는 프랑스에서 전자 결제 시장의 23%(약 1,900만 개의 카드, 375,000개의 가맹점 계약 및 11,000개 이상의 ATM)의 시장 점유율과 신용 이체 및 자동 이체(68억 건의 거래)의 35%를 차지합니다. 2022년에는 총 1억 4,600만 건의 즉시 결제가 관리되었으며, 이 수치는 2023년에 두 배 이상 증가할 것으로 예상됩니다*.
*2022년 12월 말 기준 수치입니다.