많은 기업이 높은 수준의 보안 및 안정성과 함께 저렴한 비용과 낮은 복잡성이라는 클라우드의 이점을 추구합니다. IT 서비스 제공업체인 Sypsoft360은 IBM Cloud에서 호스팅되는 관리형 SAP Business One 서비스를 통해 고객이 성공할 수 있도록 지원하며, 일관되게 높은 성능과 안정성을 제공하고 매출을 급증시킵니다.
Sypsoft360은 고품질의 비용 효율적인 관리형 SAP Business One 서비스를 통해 중견 기업이 클라우드를 도입할 수 있도록 지원하는 기회를 발견했습니다. Sypsoft360은 어떻게 제품을 시장에 빠르게 출시할 수 있었을까요?
이 회사는 SAP 인증 IBM Cloud Bare Metal Servers에 풀 매니지드 SAP Business One 제품을 구축하여 고객에게 저렴한 비용으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 ERP 기능을 제공했습니다.
비용 절감, 관리 요구 사항 감소, 간단한 확장성을 보장하는 클라우드 전략은 모든 규모의 기업에 매력적인 전략입니다. 그러나 기업이 온프레미스 인프라에서 벗어나기 전에 미션 크리티컬 비즈니스 시스템이 클라우드에서 연중무휴 24시간 원활하게 실행될 수 있다는 확신이 필요합니다.
Sypsoft360의 지역 담당 이사인 Grimaldo del Solar는 다음과 같이 말합니다. "Sypsoft360은 중견 기업이 비즈니스를 지원하기 위해 SAP Business One을 배포할 수 있도록 지원하는 것을 전문으로 합니다. 우리는 고객과 잠재 고객의 대부분이 클라우드 기반 서비스에 관심이 있다는 것을 깨달았고, SAP Business One을 위한 전문 관리형 서비스 제품을 시장에 먼저 출시함으로써 경쟁사보다 앞서 나가는 것을 목표로 삼았습니다."
Sypsoft360은 잘 알려진 퍼블릭 클라우드 플랫폼을 사용하여 관리형 서비스 제품을 구축하기 시작했습니다. 하지만 회사는 곧 문제에 직면하여 대안을 모색하게 되었습니다. 주요 문제 중 하나는 이전 클라우드 제공업체가 Sypsoft360을 6개월 단위 계약에 묶어두었기 때문에 자체 고객에게도 동일한 계약을 체결해야 했고, 계약이 취소될 경우 비용을 지불해야 할 수도 있는 위험이 있다는 점이었습니다.
Del Solar는 계속 말합니다. "이전 공급업체의 가격은 유연하게 계약을 체결할 수 있는 능력을 제한하는 것 외에도 비싸고 예측할 수 없어 경쟁력 있는 요금을 제공하기 어려웠습니다. 현지 지원이 없었기 때문에 문제가 생기면 온라인 지원 페이지를 찾아보는 수밖에 없었습니다. 우리는 더 큰 유연성과 더 신속한 지원을 제공할 수 있는 새로운 제공업체를 찾기 시작했습니다."
Sypsoft360은 완전 관리형 SAP Business One 제품의 기반을 구축하기 위해 SAP 인증 IBM Cloud Bare Metal Servers를 선택했습니다. 회사는 이 솔루션이 성능과 관리 편의성을 제공한다는 것을 입증하는 성공적인 개념 증명(PoC)을 수행한 후 이와 같은 결정을 내렸습니다.
Del Solar는 "IBM Cloud Bare Metal Servers를 먼저 고려한 이유는 SAP 솔루션에 대한 인증을 받았고 가격 경쟁력도 있었기 때문입니다."라고 말합니다. "PoC 연습을 통해 IBM Cloud는 이전 클라우드 서비스 제공업체에서 경험했던 것과는 매우 다를 것이라는 확신이 들었습니다. IBM은 전 세계에 지사를 두고 있어 페루, 칠레, 에콰도르, 이렇게 3개국 모두에서 현지 지원을 받을 수 있습니다. IBM은 전 세계에 진출해 있기 때문에 과거에 거래했던 다른 대형 공급업체보다 훨씬 덜 비인격적으로 느껴집니다.
"IBM Cloud의 또 다른 큰 이점은 현지 사전 판매 지원입니다. 고객에게 접근할 때 고객은 클라우드로 이동하고자 하는 다양한 애플리케이션을 가지고 있는 경우가 많으며, 이로 인해 상당한 기술적 복잡성이 발생할 수 있습니다. IBM Cloud를 사용하면 항상 IBM 기술 전문가의 도움을 받아 각 고객의 고유한 요구사항에 맞는 목표 수준의 성능, 보안 및 비용 효율성을 제공할 수 있는 최적의 인프라를 정의할 수 있습니다."
현재 Sypsoft360은 모든 신규 고객에게 IBM Cloud에서 실행되는 SAP Business One 옵션을 제공하며 이는 빠르게 도입되고 있습니다. 또한 회사는 SAP Business One 환경을 IBM Cloud Bare Metal Servers로 마이그레이션하여 기존 고객이 클라우드로의 첫 걸음을 내딛을 수 있도록 지원하고 있습니다.
Sypsoft360의 엔지니어는 웹 제어판을 사용하여 리소스를 프로비저닝하고 인프라를 관리합니다. Del Solar는 이렇게 말합니다. "IBM은 주기적으로 웹 포털에 대한 개선 사항을 출시하고 있으며, 이는 곧 웹 포털의 사용 편의성이 점점 더 향상되고 있음을 의미합니다. 고객이 클라우드 기반 SAP Business One 환경과 다른 애플리케이션을 통합하는 것에 대해 질문이 있는 경우 IBM은 우리가 효과적으로 대응할 수 있도록 지원합니다."
IBM Cloud Bare Metal Servers를 기반으로 하는 Sypsoft360의 관리형 SAP Business One 제품은 잠재 고객에게 즉각적인 인기를 끌었습니다. 출시 1년이 지난 지금, 클라우드 기반 솔루션은 이제 Sypsoft360의 시장 진출 전략의 핵심으로 자리잡았으며, IBM Cloud 인프라의 단순성 및 일관된 성능과 함께 SAP Business One의 강력한 비즈니스 관리 기능을 원하는 기업들에게 어필하고 있습니다.
"IBM Cloud에서 관리형 SAP Business One 서비스를 출시한 이후 매달 새로운 제품의 매출이 두 배로 증가했습니다."라고 Del Solar는 말합니다. "오늘날 우리가 성사시키는 리드의 90%는 클라우드 기반 솔루션에 대한 것입니다. IBM Cloud Bare Metal Servers 및 SAP Business One의 성공적인 조합의 도움으로 올해 연간 매출이 200% 증가할 것으로 예상하고 있습니다."
Sypsoft360은 고객의 비즈니스를 지원하는 고품질 서비스로 더 좋은 평판을 얻게 되었습니다. 회사는 IBM Cloud Bare Metal Servers를 선택함으로써 전용 인프라를 활용하여 클라이언트 환경을 보호하고 일관된 성능을 보장할 수 있습니다.
"전용 IBM Cloud Bare Metal Servers를 사용하면 클라이언트 환경을 분리하여 유지할 수 있습니다."라고 Del Solar는 말합니다. "이를 통해 위협으로부터 고객을 보호하고, 한 클라이언트 시스템의 컴퓨팅 수요가 갑자기 급증하여 다른 클라이언트 환경의 성능에 영향을 미치는 것을 방지할 수 있습니다. 또한 유연한 청구 모델은 고객을 장기 계약에 묶어둘 필요가 없다는 것을 의미하며, 이는 고객이 정말 고마워하는 부분입니다."
문제가 발생할 경우 Sypsoft360은 신속한 해결을 위해 IBM 지원팀에 요청할 수 있습니다. 회사는 이러한 방식으로 고객에게 탁월한 서비스 연속성을 제공하여 경쟁사와 차별화할 수 있습니다.
최근 회사의 대응 능력이 시험대에 올랐습니다. 고객이 랜섬웨어에 감염된 컴퓨터를 Sypsoft360이 IBM Cloud에서 관리하는 SAP Business One 환경에 연결했습니다. Del Solar는 다음과 같이 말합니다. “감염된 서버를 백업해 둔 상태였고, 환경을 빠르게 복구할 수 있도록 IBM에 연락했습니다. 빠르게 IBM 댈러스 팀과 연락이 닿았고, 팀은 복구 프로세스를 안내해 주었고, 그 결과 고객은 매우 만족했습니다."
Del Solar는 다음과 같이 말합니다. "SAP Business One 관리형 서비스를 지원하기 위해 IBM Cloud Bare Metal Servers를 선택한 것은 경쟁업체와 차별화하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 이를 통해 동종 업계에서 아직 타사가 따라올 수 없는 수준의 가격 대비 성능을 제공할 수 있습니다."
페루 리마에 본사를 둔 Sypsoft360은 중소기업이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 SAP Business One 솔루션 배포를 전문으로 합니다. 2006년에 설립된 이 회사는 칠레와 에콰도르로 사업을 확장하고 있습니다.
각주
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