"시장 점유율을 방어해야 하는데 가격이 하락하고 있습니다."라고 Swisscom의 제품 개발 관리자 TM1인 Jan Frey는 말합니다. 이에 따라 스위스에 본사를 둔 대표적인 통신 회사인 Swisscom은 지속적으로 운영을 평가하고 프로세스를 개선하고 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

Swisscom은 계획과 보고에 다른 솔루션을 사용해 왔지만 몇 가지 문제가 있었습니다. "모델 자체의 실시간 계산 속도가 너무 느렸습니다."라고 Swisscom의 비즈니스 분석 부문 수석 시스템 설계자인 Patrick Goetschi는 말합니다. "계획을 세울 때 즉석에서 수행해야 하는 드라이버 기반 계산이 있습니다. 시스템에 수백 명의 사용자가 있는데 시스템이 중단되는 동안 모두 기다린다면 시간 낭비일 뿐만 아니라 비용도 많이 듭니다." Swisscom은 방대한 양의 데이터를 보유하고 있기 때문에 이러한 계산을 더 빠르게 수행할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

Swisscom은 관리 프로세스를 간소화할 수 있는 방법도 찾고자 했습니다. 기존 보고 솔루션은 시스템에서 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션으로 수동으로 복사하여 붙여넣어야 했기 때문에 시간이 많이 걸리고 보고서를 완전히 자동화할 수 없었습니다.

궁극적으로 Swisscom은 회사 간 계획을 계획 솔루션에 통합할 수 있기를 원했습니다. Swisscom은 계획 애플리케이션에 완전히 통합되지 않은 타사 도구를 사용하고 있었기 때문에 조정 작업이 더 많이 필요했습니다. 타사 도구는 유지 관리가 어려웠고 비즈니스 사용자가 배우고 사용하기가 어려웠습니다.

Swisscom은 이러한 모든 문제를 해결하는 데 도움이 되는 보다 유연한 재무 계획 및 보고 솔루션이 필요했습니다.

Swisscom은 새로운 계획 및 분석 솔루션에 대한 개념 증명(POC)을 수행하기 위해 세 공급업체를 초대했습니다. Goetschi는 "POC에서 IBM은 최소한의 리소스로 최고의 점수를 획득했습니다."라고 말합니다. 그 후 Swisscom은 IBM Services와 협력하여 애자일 코칭 방식을 통해 기존 솔루션을 IBM Planning Analytics 소프트웨어로 교체했습니다.

Swisscom은 약 2,150명의 Swisscom 사용자를 위해 계획 및 보고 작업에 Planning Analytics 모듈을 구현했습니다. 이 프로젝트의 목표는 복잡성 감소, 드라이버 기반 계획 사용, 재무 및 운영 데이터를 결합한 통합된 전체 모델 중앙 집중화 및 개발이었습니다. Swisscom은 통신 업계의 가격 압박을 고려하여 가입자당 평균 매출(ARPU)을 주요 분석 영역으로 삼았습니다. Swisscom 직원과 IBM 컨설턴트 한 명으로 구성된 공동 팀이 구현을 주도한 후 회사 전체에 걸쳐 솔루션이 원활하게 배포되도록 도움을 주었습니다.

더 나은 기술이 혁신의 핵심이었지만 Swisscom은 프로세스 재설계에도 투자했습니다. 재무 통합을 위해 IBM Cognos Controller 소프트웨어를 오랫동안 사용해 온 Swisscom은 계획 데이터를 거의 실시간으로 통합하고 통합된 데이터를 다시 Planning Analytics 솔루션으로 가져올 수 있는 기능을 통해 많은 이점을 얻었습니다. Swisscom은 또한 자회사가 Planning Analytics 소프트웨어를 사용할 수 있도록 프라이빗 클라우드를 구축했습니다.

Swisscom의 IBM 솔루션은 계획 및 보고, 재무 통합 및 결산, 프로젝트 계획 및 제어를 지원합니다. 또한 이 솔루션은 Planning Analytics 소프트웨어를 구동하는 IBM 계산 엔진인 IBM TM1을 사용하여 통합된 회사 간 계획 기능을 제공합니다.