1847년 이래로 Siemens는 산업 제품, 에너지, 의료, 인프라 및 도시에 중점을 둔 사업 운영을 통해 유럽 최대의 산업 제조 회사로 성장했습니다. Siemens는 항상 전 세계 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 Siemens는 디지털 혁신 전략을 수립했습니다.

이 전략은 간소화된 기업 구조를 통해 장기적인 비즈니스 성장과 수익성 강화를 실현하는 것을 목표로 합니다. 그 결과 Siemens AG, Siemens Healthineers AG 및 Siemens Energy AG를 독립 회사로 분리하여 공통의 관심사와 서비스를 공유하는 에코시스템 내에서 협력하고 있습니다.

인재는 이러한 지속적인 변화 프로그램의 원동력이었습니다. Siemens AG의 수석 IT 관리자이자 개발 서비스 책임자인 Olaf Reichert는 다음과 같이 설명합니다. “최근 몇 년 동안 그룹 전체에 필요한 기술과 역량의 다양성이 크게 증가했습니다. 그 예로 Siemens는 Mendix 로우 코드 플랫폼을 인수하면서 솔루션 포트폴리오를 확대하고 그에 따른 도메인 및 IT 전문성을 확장했습니다.”

과거에는 국가들이 일상적인 HR 관리는 물론 급여 처리, 인재 관리 등의 기능을 포함하여 HCM을 위한 자체 시스템과 프로세스에 의존했습니다. 제품 로드맵에 따르면 전 세계적으로 사용 중인 여러 주요 HCM 시스템이 지원 종료에 가까워지고 있었고 Siemens는 접근 방식의 대체라는 중요한 기회를 포착했습니다.

"이전에는 온프레미스 인프라를 사용하여 자체 HCM 시스템을 실행했습니다."라고 Reichert는 설명합니다. "이러한 업무 방식은 비용 증가뿐만 아니라 HR 공유 서비스와 IT 관점에서 지원의 복잡성을 크게 증가시켰습니다. 직원의 관점에서 볼 때 기존 접근 방식은 셀프 서비스 기능이 제한적이어서 일반적인 HR 업무를 처리하는 데 많은 시간이 소요될 수 있었습니다. 이러한 문제를 해결하는 동시에 직원 경험을 개선하고 SaaS 제품의 이점을 누리기 위해 우리는 이질적인 글로벌 프로세스를 통일되고 일관된 표준으로 대체하기로 결정했습니다."

Siemens는 HR 및 Global Shared Services 조직이 주도하여 Siemens 3개사 전체에 걸쳐 HR 관리에 공통되고 신속한 롤아웃 접근 방식을 지원하는 솔루션을 찾고 있었습니다.

비전을 현실로 만들기 위해 Siemens HR, Global Shared Services 및 IT 부서는 새로운 HCM 솔루션에 대한 제안 요청서(RFP)를 발표했습니다. 심층적인 평가 과정을 거친 후 IBM의 산업 및 기술 전문가 팀이 구현한 클라우드 기반 Workday 솔루션이 디지털 혁신 목표에 가장 적합하다고 판단했습니다.

"RFP에는 기능적 HR 기준과 IT 기준이 모두 포함되어 있습니다"라고 Reichert는 말합니다. "기능적인 측면에서 우리는 관리자와 직원 모두에게 일반적인 HR 사용 사례에 대해 원활한 경험을 제공하는 솔루션을 원했습니다. IT 측면에서는 관리, 유지보수 및 지원 요구 사항을 간소화하여 글로벌 공유 서비스 팀이 부가가치 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 솔루션을 목표로 하고 있었습니다. 우리가 고려한 모든 솔루션 중에서 Workday Human Capital Management가 가장 인상 깊었습니다. Workday의 고급 HCM 기능과 IBM이 보유한 유사한 대규모 HR 프로젝트에 대한 풍부한 경험을 결합하여 HR 프로세스 간소화 및 간결한 IT 서비스 프로비저닝이라는 목표를 달성할 수 있다는 확신이 들었습니다."

Reichert는 계속해서 이렇게 덧붙입니다. “우리는 수동 통합 작업으로 인한 비용과 복잡성을 피하고자 했습니다. 그래서 Workday가 부재 관리, 보상, 인재 관리를 포함한 완전히 통합된 솔루션 제품군을 클라우드에서 제공한다는 사실이 매우 매력적이었습니다. 제안요청서(RFP) 검토 과정에서 Workday 솔루션은 사용자 경험 측면에서도 다른 벤더보다 훨씬 뛰어났기 때문에 최적의 선택이라는 확신을 갖게 했습니다. 결정적으로, 인증된 IBM 인력과 Workday의 긴밀한 전략적 관계 덕분에 IBM 프로젝트 팀은 처음부터 새로운 모바일 기능을 최대한 활용할 수 있는 노하우를 보유하고 있었으며, 덕분에 기존 HCM 시스템은 물론 현지 문서 프로세스를 대체하고 유연성을 높이며 글로벌 HR 서비스를 지원할 수 있었습니다.”

계획 단계 초기에 Siemens는 Siemens AG, Siemens Healthineers AG 및 Siemens Energy AG와 공동으로 전 세계적인 롤아웃 접근 방식을 정의하고 지역별 롤아웃을 위해 국가를 클러스터링했습니다. 하지만 이러한 클러스터화된 접근 방식을 사용하더라도 최대 열 개의 개별 Workday 인스턴스가 필요했고 구현을 위해 약 30개의 병렬 워크스트림이 필요했습니다. 이러한 복잡성을 관리하고 비즈니스 위험을 줄이며 배포를 가속화하기 위해 Siemens는 IBM Services의 전문가 지원을 활용했습니다.

Reichert는 "IBM Services는 적극 추전된 솔루션이었습니다. 프로젝트 초기부터 IBM이 우리의 성공에 도움이 될 심도 있는 기술 노하우와 글로벌 프로젝트 경험을 보유하고 있다는 것을 확신했습니다."라고 회상합니다. IBM도 Workday 솔루션을 사용한다는 사실과 자체 컨설턴트와 기술 리소스를 활용하여 내부적으로 솔루션을 구현했다는 사실에 안심할 수 있었습니다."

Siemens는 IBM Services와 협력하여서 유럽 남서부 지역에 Workday Human Capital Management를 도입하기로 결정했습니다. 전체 제품군 배포에는 부재 관리, 보상 및 인재 관리를 위한 앱과 기존 레거시 HR 급여 시스템과의 통합이 포함되었습니다. 나머지 국가에 대해서는 Workday Talent Management를 먼저 배포하고 나머지 솔루션 컴포넌트를 국가별로 순차적으로 도입하기로 결정했습니다. 원활한 도입을 위해 Siemens는 기존 IBM Watson 기술 인스턴스를 사용하여 AI 기능으로 HR 프로세스를 강화했습니다.

"대부분의 글로벌 HCM 시스템은 현지 관할권의 특정 법률 및 세금 요건, 특히 기존 급여 솔루션에 따라 고도로 맞춤화되어 있습니다."라고 Reichert는 설명합니다. “IBM은 유사한 국가를 지역 롤아웃으로 클러스터링하여(예: 남서부 유럽 지역 생성) 글로벌 프로세스 템플릿을 기반으로 하는 새로운 솔루션의 배포를 가속화할 수 있는 기회를 식별하는 데 도움을 주었습니다. IBM의 이러한 추천과 IBM의 글로벌 입지는 매우 유용했습니다. 덕분에 동시에 여러 국가별 프로세스를 재설계하는 데 따른 상당한 복잡성을 피할 수 있었습니다."

Workday Human Capital Management를 처음 배포하는 과정에서 IBM은 다른 글로벌 지역으로 솔루션 배포를 간소화하는 데 도움이 되는 혁신적인 방법론을 개발했습니다. IBM Factory Method라고 명명된 이 접근 방식은 반복 가능한 패턴과 템플릿(예: 글로벌 프로세스 템플릿)을 기반으로 하며 강력한 거버넌스 프레임워크와 Workday 솔루션에 대한 국가별 변경 요청을 평가하고 승인하는 표준 접근 방식을 포함합니다.

Reichert는 이렇게 덧붙입니다. "우리는 IBM Factory Method를 통해 얻을 수 있는 효율성에 깊은 인상을 받았습니다. IBM Services와의 협업으로 개발한 모범 사례 접근 방식을 구현함으로써 전 세계의 레거시 HCM 시스템을 Workday 제품으로 훨씬 빠르게 교체할 수 있을 것입니다."

IBM Factory Method를 통해 Siemens는 유럽 및 아시아 태평양 지역의 35개국에 Workday의 HR 관리 및 인재 관리 프로세스를 성공적으로 배포했습니다. 현재 HCM 시스템의 수명 종료 기한보다 훨씬 앞당겨 향후 24개월 이내에 롤아웃이 완료될 것으로 예상하고 있습니다. Siemens는 핵심 활동에 집중할 수 있도록 IBM Application Management Services를 활용하여 지속적인 유지 관리 및 지원을 제공받았습니다.

“이 프로젝트는 30개의 병렬 워크스트림으로 구성된 복잡한 프로젝트이지만 IBM Services를 통해 이러한 복잡성을 줄이고 Workday 솔루션을 원활하게 배포할 수 있었습니다. 여기에는 글로벌 비즈니스 전체에 Workday 인재 관리를 대대적으로 구현하는 것도 포함됩니다.” 라고 Reichert는 말합니다. "IBM을 통해 Siemens 3개사 모두에서 Workday의 시너지 효과와 비용 효율성을 실현할 수 있었으며 IBM 팀의 전문성에 깊은 인상을 받았습니다."

Workday 솔루션 배포 속도가 빨라짐에 따라 Siemens는 HR 프로세스의 글로벌 표준화가 비용 효율성을 높이고 직원 경험을 향상시킬 것이라고 확신합니다.

Reichert는 “기존 HCM 시스템에서 Workday 클라우드를 통해 제공되는 정의된 글로벌 프로세스로 계속 이동하면서 비용이 많이 드는 온프레미스 인프라를 폐기할 수 있는 기회를 만들 것입니다.”라고 말합니다. "동시에 글로벌 HR 정책과 프로세스를 조화시킴으로써 Global Shared Services 조직은 글로벌 비즈니스에 HCM 기능을 보다 효율적으로 제공하고 글로벌 비즈니스 조직에 제공하는 지원을 개선할 수 있습니다."

가장 중요한 점은 IBM이 지원하는 새로운 Workday 솔루션을 통해 Siemens가 선택받는 글로벌 고용주로서의 입지를 강화하고 Siemens를 디지털 기업으로 전환하는 데 필요한 인재를 유치, 유지 및 개발할 수 있다는 것입니다.

Reichert는 “현재 35개국에서 40,000명의 Siemens 직원이 스마트폰을 통해 안전하고 편리하게 셀프 서비스 HR 기능에 액세스할 수 있습니다.”라고 말합니다. “기술 분야의 최고 인재들은 고용주가 디지털 채널을 통해 HR과 빠르고 원활하게 상호 작용할 수 있기를 점점 더 기대하고 있습니다. 우리는 IBM 및 Workday와의 프로젝트가 이러한 업계의 요구를 충족하는 데 중요한 역할을 하고 있다고 믿습니다."

독일 뮌헨에 본사를 둔 Siemens (ibm.com 외부 링크)는 산업, 인프라, 모빌리티, 헬스케어에 중점을 둔 기술 회사입니다. 자원 효율적인 공장, 탄력적인 공급망, 더 스마트한 건물, 지능형 그리드, 첨단 교통수단 등이 그 예입니다. Siemens Group은 전 세계적으로 약 293,000명의 직원을 고용하고 있으며, 연간 약 570억 유로의 매출을 올리고 있습니다.