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사례 연구
Service Express
성장을 촉진하기 위해, 비용을 절감하기 위해, 혁신을 주도하기 위해 점점 더 많은 기업이 미션 크리티컬 IT 시스템을 클라우드로 이전하고 있습니다. 이러한 성장 기회를 포착한 매니지드 서비스 제공업체 Service Express는 IBM® Power Systems™ 서버와 IBM Storage®를 통해 서비스형 인프라스트럭처를 강화하여 차별화된 클라우드 서비스를 구현했습니다.
유연하고 비용 효율적인 클라우드 서비스에 대한 수요는 계속 증가해 왔고 앞으로도 계속 증가할 것입니다. 이에 대응하기 위해 Service Express는 신속하고 안정적이며 강력한 서비스를 보장하면서 운영을 지속적으로 발전시키고 있습니다.
Service Express는 현금 흐름에 미치는 영향을 최소화하면서 이점을 누리기 위해 IBM 글로벌 파이낸싱과 협력하여 IBM Power Systems 서버와 IBM Storage를 구축함으로써 소프트웨어 정의 IaaS 제품을 확장했습니다.
비용 절감, 확장성 강화, 혁신 촉진이라는 클라우드의 장점에 매료되어 비즈니스를 지원하는 핵심 시스템을 클라우드로 이전하려는 기업이 늘고 있습니다. 그 결과 클라우드 제공업체의 경쟁이 치열해지면서 관리형 서비스가 고객이 기대하는 안정성, 유연성, 확장성을 제공하는지 확인하는 것이 매우 중요해졌습니다.
클라우드 컴퓨팅에 대한 수요 증가로 인한 성장 기회를 포착하기 위해 매니지드 서비스 제공업체인 Service Express는 IBM AIX®, IBM i, Windows 및 Linux 워크로드를 위한 전용 클라우드 매니지드 서비스 용량을 늘리기 시작했습니다.
Service Express의 고객 영업 이사인 크리스 스미스는 다음과 같이 설명합니다. "점점 더 많은 기업이 핵심 애플리케이션을 사내에서 실행하는 데 따른 비용 및 관리 부담에서 벗어나고, 동시에 시장 변화에 유연하게 대응하고자 합니다. 궁극적으로 그들은 데이터 센터 관리가 아닌 비즈니스 운영에 집중하기를 원합니다.”
그는 계속 말합니다. "마찬가지로 많은 중소기업이 선도적인 엔터프라이즈급 skill로 시스템을 성장시키고 발전시키고자 하지만, 자체 IT 인프라를 구축하고 관리할 수 있는 skill과 리소스가 부족한 경우가 많습니다."
Service Express는 이미 수많은 조직이 클라우드 컴퓨팅의 힘을 활용할 수 있도록 지원해 왔습니다. 이제 더 빠른 클라우드 배포와 더 유연한 가격 책정 모델을 제공하는 데 중점을 두고 IaaS(Infrastructure as a Service) 제품을 확장하고 개선할 준비가 되었습니다.
Chris Smith는 “더 많은 클라우드 서비스 제공업체가 시장에 진입함에 따라 지속적으로 우수한 서비스 수준을 보장하고 고객에게 경쟁력 있는 조건을 제공하는 것이 필수적입니다.” 라고 말합니다. “이는 매우 안정적인 서비스를 제공할 뿐만 아니라 엄격한 데이터 보호 규정을 준수하고 운영이 환경에 미치는 영향을 최소화하는 것을 의미합니다.”
IaaS 오퍼링에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 Service Express는 각각 최신 세대의 IBM POWER9™프로세서 기술로 구동되는 150개의 IBM Power Systems서버를 배치하여 데이터 센터를 확장했습니다.
Chris Smith는 이렇게 설명합니다. “IBM 기술의 장기 사용자로서 IBM POWER9 아키텍처의 얼리 어답터가 되는 것은 당연한 일이었습니다. 뛰어난 성능과 확장성을 뛰어난 안정성과 결합하여 150대의 서버에 맞춰 기술에 투자할 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다. 레드햇 솔루션이 클라우드 리소스 오케스트레이션의 중심 역할을 하는 만큼 Red Hat 도구와의 원활한 상호 운용성도 Red Hat 결정의 또 다른 Red Hat 요인이었습니다."
새로운 클라우드 환경을 빠르고 쉽게 제공하기 위해 Service Express는AIX, IBM i, Windows, Linux 등 여러 운영 체제에서 클라우드 인스턴스의 구성과 지속적인 관리를 자동화하는 데 도움이 되는 솔루션인 Red Hat Ansible Automation Platform(링크는 ibm.com 외부에 있음)을 구축했습니다.
또한 Service Express는 IBM IBM FlashSystem® 스토리지 및 IBM Spectrum® Storage Suite 툴을 구현하여 간편한 관리와 함께 고성능을 제공하는 소프트웨어 정의 스토리지 환경을 구축했습니다.
Service Express의 데이터 관리 기술 설계자인 나렌다르 탕겔라는 "다른 주요 스토리지 공급업체도 고려했지만 IBM은 기능적인 측면에서 필요한 모든 것을 제공했을 뿐만 아니라 수년 동안 쌓아온 심층적인 skill을 활용할 수 있게 해줬습니다. IBM Spectrum Storage Suite는 우리가 이미 사용하던 여러 기술을 하나의 편리한 라이선스로 통합하여 고도로 integrated된 software-defined environment을 제공했습니다."
서비스 익스프레스의 경우, IBM Spectrum Storage Suite에서 가장 중요한 두 가지 요소는 Spectrum Control과 IBM Spectrum Virtualize입니다. Spectrum Control은 스토리지 관리 작업의 중앙 집중식 모니터링, 보고 및 자동화를 제공하며, 데이터를 IBM FlashSystem 스토리지로 마이그레이션하는 과정을 간소화하고 위험을 줄이는 데 도움을 줍니다.
IBM 스펙트럼 가상화는 IBM SAN 볼륨 컨트롤러 기술을 사용하여 여러 유형의 용량(IBM이 아닌 용량도 포함)을 단일 풀로 가상화하고 고급 압축, 마이그레이션 및 스냅샷 툴을 제공합니다. IBM Spectrum 솔루션을 구축함으로써 Service Express는 필요한 경우 고객에게 하이브리드 클라우드 솔루션을 제공할 수 있는 준비도 마쳤습니다.
각 비즈니스마다 고유한 인프라 요구사항이 있다는 점을 인식한 Service Express는 고객에게 클라우드 환경에서 다양한 스토리지 옵션을 맞춤형 가격과 함께 제공하고자 했습니다.
"IBM FlashSystem은 고객의 가장 중요한 운영 데이터를 다수 호스팅하지만, 모든 워크로드가 최고의 성능을 요구하는 것은 아니며 때로는 비용 효율성이 더 우선시되기도 합니다."라고 크리스 스미스는 설명합니다. "따라서 보조 스토리지 계층이 필요한 기업의 경우 existing IBM Storage arrays를 계속 사용할 것입니다."
고객을 위한 비용 효율적인 백업 서비스를 제공하기 위해 Service Express는 IBM Cloud® Object Storage를 구축했습니다.
Chris Smith는 “우리 고객 중 다수는 규제 당국으로부터 특정 데이터를 장기간 보관하도록 요구받고 있습니다.”라고 말합니다. "IBM Cloud Object Storage는 고객의 데이터 아카이빙 요구 사항을 충족하기 위해 대용량의 경제적인 스토리지를 제공하면서도 고객이 필요할 때 하이브리드 클라우드 환경을 통해 이 데이터에 빠르게 액세스할 수 있는 가능성을 제공합니다."
Service Express는 IBM Global Financing을 통해 새로운 IBM 파워 시스템과 IBM Storage을(를) 구축한 후 지불을 연기하여 현금 흐름에 미치는 영향을 줄일 수 있었습니다. IBM Storage의 경우, Service Express는 특정 사용률에 도달하면 스토리지 비용을 지불할 수 있는 파이낸싱 옵션을 선택했습니다.
Chris Smith는 “IBM Global Financing 덕분에 대규모 일회성 자본 투자 없이 기술 역량을 발전시키는 데 투자할 수 있게 되었습니다.”라고 설명합니다. "인프라 투자 비용을 분산함으로써 우리는 현금 흐름을 보호하고 이러한 상업적 유연성으로 인한 절감액을 고객에게 전달할 수 있습니다."
Service Express는 IBM Power Systems 및 IBM Storage를 통해 IaaS 클라우드 서비스를 확장한 이후 고객에게 더욱 유연한 맞춤형 클라우드 환경을 제공하는 동시에 매출도 높일 수 있었습니다.
"작년에만 매출이 10% 증가했으며, 올해도 전년 대비 최대 10%의 유기적 성장을 이어갈 것으로 예상합니다."라고 Chris Smith는 설명합니다. "IBM Power Systems와 IBM Storage를 통해 우리는 운영을 확장하고 혁신하며 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있었고 이러한 성공에 기여했습니다."
Service Express는 이제 48시간 이내에 새로운 클라우드 환경을 생성하고 배포할 수 있을 뿐만 아니라 서비스 수준 계약으로 이 처리 시간을 약속했습니다.
"IBM Power Systems 및 IBM Storage와 Red Hat 솔루션의 결합으로 신규 고객을 전용 클라우드 플랫폼에 온보딩하는 데 걸리는 시간이 크게 단축되었습니다."라고 Chris Smith는 설명합니다. "이전에는 몇 주가 걸렸던 이 작업을 이제 단 며칠 만에 완료할 수 있으며, 고객의 요구 사항과 기존 인프라에 따라 더 빠른 경우도 있습니다.
"그 결과 기업이 갑작스러운 시장 변화에 빠르게 적응할 수 있도록 지원할 수 있으며, 이는 전 세계적인 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 기업이 받는 추가적인 압박을 고려할 때 그 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. IBM Power Systems로 데이터 센터를 강화한 이후, 한 선도적인 뉴스 에이전트가 4주 이내에 100대 이상의 물리적 서버를 클라우드로 이전하는 데 도움을 주었습니다. 또한 원격 배포를 통해 영국의 선도적인 은행을 위해 최대 400대의 서버를 마이그레이션했습니다."
IBM 솔루션은 고객에게 매우 신속한 서비스와 유연한 결제 조건을 제공할 수 있을 뿐 아니라 Service Express가 더 다양한 기업에 최첨단 클라우드 컴퓨팅을 제공할 수 있도록 도와주었습니다.
Chris Smith는 “IBM과의 긴밀한 파트너십은 자체 IT 인프라와 고객에게 제공할 수 있는 서비스를 개발하는 데 중요한 역할을 합니다.”라고 말합니다. "예를 들어, 올플래시 스토리지를 통해 스토리지 인프라를 소프트웨어 정의 환경으로 통합한 결과 데이터센터 상면 공간, 에너지, 냉각 요구 사항을 줄여 서비스의 환경적 지속 가능성을 높이는 데 도움이 되었습니다."
지속 가능성을 염두에 두고 기본 티어 4 데이터센터를 구축한 Service Express는 운영의 환경적 영향을 줄이기 위한 노력을 진지하게 받아들이고 있습니다. 데이터센터 냉각 시스템을 세계에서 가장 효율적으로 운영할 뿐 아니라, 인증된 재생 에너지원으로 IT 인프라에 전력을 공급하고 있으며, 지역 숲 관리인이 Marsden Vale의 숲에 나무를 심는 것을 돕고 있습니다.
IBM 파워 시스템은 Service Express 운영의 환경적 지속 가능성을 향상시킬 뿐만 아니라 금융 서비스 부문에서 신규 고객을 확보하는 데도 도움이 될 것입니다. 크리스 스미스는 이렇게 설명합니다: "IBM Power Systems의 복원력과 금융 서비스 업계에서 널리 신뢰받고 있다는 사실은 우리가 결제 카드 산업 데이터 보안 표준을 준수하는 데 큰 역할을 했습니다. 궁극적으로 이는 더 많은 은행과 결제 제공업체가 우리와 협력하도록 장려하는 데 도움이 될 것입니다."
그는 결론을 내립니다: "IBM 글로벌 파이낸싱의 지원과 클라우드 서비스를 뒷받침하는 엔터프라이즈급 IBM 인프라를 통해 더 많은 기업이 자체 시스템 운영 및 유지보수 비용의 일부만으로 최첨단 티어 4 데이터센터의 이점을 누릴 수 있게 되었습니다. 향후 몇 년 동안 지속적으로 사업을 성장시키고 서비스를 발전시키면서 IBM과의 파트너십을 더욱 공고히 할 수 있기를 기대합니다."
Service Express(링크는 ibm.com 외부에 있음)는 글로벌 멀티 벤더 유지보수, 클라우드, 관리형 서비스, 하드웨어 솔루션 등을 전문으로 하는 업계 최고의 데이터 센터 솔루션 제공업체입니다. 전 세계 기업들은 신뢰할 수 있는 엔드투엔드 지원을 제공하는 Service Express를 신뢰합니다. 자세한 내용은 서비스익스프레스닷컴에서 확인하세요.
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각주
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
2021년 4월 미국에서 제작
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