운영 위험을 완화하는 데 있어 회사의 비즈니스 관리자는 필수적인 역할을 합니다. 이러한 프로세스 소유자는 효과적인 기업 거버넌스 구조에 필요한 통제와 절차를 따라야 하므로 지속적으로 이러한 노력을 수행해야 합니다.
글로벌 재보험사인 SCOR의 경우 비즈니스 담당자를 위험 완화에 적극적으로 참여시키는 것은 10년 넘게 사용해 온 거버넌스, 위험 및 규정 준수(GRC) 기술을 다시 검토하는 것을 의미했습니다. 이 회사는 내부 통제 관리 도구의 사용률을 높이기 위해 해당 도구를 점검할 계획이었지만, 업그레이드에 따른 문제를 파악한 후 빠르게 방향을 바꿨습니다.
SCOR의 내부 통제 시스템 책임자인 Thibaut Queutey-Baltazard는 "기존 시스템을 개선하여 내부 사용자에게 더 적합하게 만드는 것이 어려웠습니다. 우리는 향후 사용 사례를 위한 강력한 기반을 제공할 수 있는 새롭고 더 현대적인 GRC 솔루션을 찾기로 결정했습니다."라고 말합니다.
프로세스 개선
IBM OpenPages with Watson으로 거버넌스 프로세스 간소화
노력 절감
평가를 완료하는 데 필요한 노력을 줄여주는 솔루션
내부 디스커버리 과정을 시작하면서 SCOR은 새로운 GRC 솔루션에 대한 요구 사항을 파악했습니다. Queutey-Baltazard는 이렇게 말합니다. "먼저 내부 통제와 연계된 방법론을 수용할 수 있는 적응력이 뛰어난 도구를 찾고 있었습니다. 전 세계 모든 지역에 위치한 우리 팀들을 위한 글로벌 솔루션이 필요했거든요. 그리고 마지막으로 회사 운영의 비즈니스 측면에서 더 많이 수용될 수 있는 사용자 친화적인 도구를 찾고 있었습니다."
SCOR은 기술의 적응성을 기반으로 비즈니스 사용자에게 프로세스를 문서화하고 운영 위험과 관련된 자체 평가를 수행할 수 있는 통합 기능을 제공하기 위해 OpenPages with Watson 플랫폼을 선택했습니다. 회사는 IBM®과 협력하여 유럽에서 호스팅되고 관리되는 IBM® Cloud 환경에서 실행되는 솔루션에 대한 라이선스 계약을 체결했습니다. 또한 IBM은 솔루션을 사용자 정의하고 통합하는 데 도움이 되는 랩 서비스를 제공하고 주요 이해관계자들에게 플랫폼에 대한 교육을 제공했습니다.
처음에 위험 부서 내에서 사용자의 역량을 강화하기 위해 OpenPages with Watson 플랫폼을 배포했었던 SCOR은 규정 준수 부서의 직원도 이 제품을 사용할 수 있다고 판단했습니다. 완전히 구현된 회사의 OpenPages with Watson 솔루션에는 다음이 포함됩니다.
• 평가 수행, 모든 내부 통제 프로세스 관리, 데이터 품질 관리 요구 사항 해결 및 프로세스 문서화를 위한 IBM® OpenPages Operational Risk Management 모듈
• 관련 규정 준수 문제를 해결하기 위한 IBM® OpenPages Loss Event Entry 모듈
• 전체 내부 가이드라인 라이프사이클을 관리하기 위한 IBM® OpenPages Policy and Compliance Management 모듈
OpenPages with Watson 솔루션을 통해 SCOR은 기업 전체에서 GRC 기술을 더 많이 수용하고 사용하게 한다는 주요 목표를 달성했습니다. Queutey-Baltazard는 다음과 같이 말합니다. "우리 사용자들이 다시 돌아와 플랫폼에 도구를 추가로 배포해 달라고 요청하고 있습니다. 이것은 우리가 올바른 선택을 했다는 최고의 증거입니다.”
새로운 솔루션은 사용자의 수용도를 높이는 것 외에도 회사의 프로세스 소유자에게서 요구되는 노력을 줄여줍니다. 이제 SCOR은 운영 위험과 관련된 보다 상세하고 효과적인 자체 평가를 생성하여 비즈니스 사용자에게 반복적으로 수행하도록 요청하는 작업의 수를 크게 줄여줍니다.
마지막으로, OpenPages with Watson 플랫폼은 기업 거버넌스를 주도하는 고위 경영진의 노력을 대폭 간소화하고 가속화합니다. Queutey-Baltazard는 다음과 같이 말합니다. "IBM OpenPages를 통해 회사의 글로벌 기능 소유자에게 위험 관리를 비즈니스 지원 툴로 사용할 수 있는 도구를 제공할 수 있었습니다. 이들은 최소한의 위험 및 통제 세트를 포함하여 전체 글로벌 프로세스를 정의한 다음, 프로세스 소유자가 현지에서 채택할 수 있도록 다양한 지역에 이를 출시할 수 있습니다."
SCOR(ibm.com 외부 링크)은 세계 최대 재보험사 중 하나로, 보험 회사의 위험 관리를 지원하는 다양한 솔루션과 서비스를 제공합니다. 1970년에 설립된 이 회사는 파리에 본사를 두고 있으며 아프리카, 미주, 유럽 및 아시아 태평양 지역의 160개국에 38개의 추가 사무소를 두고 있습니다. 독립 평가 기관에서 평가한 SCOR은 전 세계 최고 등급의 재보험 회사 중 하나입니다.
각주
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2021년 4월 미국에서 제작
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