Ricoh USA는 이러한 자회사 중 하나입니다. 2014년, 주로 산업용 및 상업용 인쇄에 주력하던 이 회사는 하드웨어 공급업체에서 디지털 서비스 혁신업체로 전략적으로 진화하기 위해 IT 공급업체를 인수했습니다. "우리는 관리형 IT 서비스, 아웃소싱 IT, 클라우드 서비스 및 데이터 센터 서비스를 도입했습니다."라고 Ricoh USA의 호스팅 운영 담당 부사장인 Nick Mattera는 말합니다. "우리는 한동안 독립적으로 운영했습니다. 그 이후로 거의 10년 동안 IBM은 우리의 딜리버리 파트너로 활동해 왔습니다.”

Ricoh USA와 IBM 간의 관계는 상호 신뢰를 기반으로 합니다. "우리는 IBM과 긴밀한 관계를 유지하고 있습니다."라고 Mattera는 말합니다. "우리는 단순한 파트너가 아닙니다. 우리는 또한 서로의 솔루션을 공급하는 공급업체이기도 합니다. IBM은 전 세계적으로 Ricoh 프린터와 디바이스를 구매하고 사용합니다. 또한 Ricoh는 IBM에서 많은 제품과 서비스를 구매하여 고객에게 제공하는 서비스를 지원합니다. 그래서 관계가 매우 깊습니다."

Ricoh USA는 IBM Power 서버 환경을 위한 IT 관리 서비스 제공업체로, IBM은 대기업 시장에 중점을 두고 있는 반면 Ricoh USA는 주로 중소기업 시장의 고객을 대상으로 합니다.

Ricoh의 고객은 각각 고유한 요구 사항을 가지고 있습니다. 2020년, 오랜 고객이자 다국적 보험사인 한 대기업이 Ricoh USA에 요청을 해왔습니다. 이 보험 회사는 유럽에 두 개의 데이터 센터를 보유하고 있었으며, Ricoh는 IBM Power 서버에서 보험사의 IBM i 애플리케이션을 관리하고 있었습니다.

이 보험 회사는 비용을 절감하고 효율성을 높이기 위해 데이터 센터를 폐쇄하고 워크로드를 클라우드로 이전할 계획이었습니다. Ricoh USA는 이를 지원할 방법을 찾아야 했습니다.

Ricoh USA는 보험 회사가 사업을 운영하고 있는 유럽 국가에 데이터 센터를 두고 있지 않았습니다. 하지만 Ricoh USA는 ^{유럽에 IBM Cloud Data Center}를 보유하고 있는 IBM과 긴밀한 관계를 맺고 있었습니다.

Ricoh USA의 클라우드 호스팅 및 IT 관리 서비스 지역 부사장인 Deepak Kohli는 "IBM Cloud의 가장 큰 장점은 이미 구축되어 있다는 점입니다."라고 말합니다. "처음부터 시작하는 것에 대해 걱정할 필요가 없었습니다. 우리는 고객을 위해 수행하던 서비스를 계층화하여 연중무휴 24시간 서비스를 제공할 수 있었습니다. IBM Cloud는 완벽한 선택이었습니다."

무대가 마련되었습니다. 이제 실제 작업을 시작할 때였습니다.

마이그레이션은 2022년 7월에 시작되었습니다. IBM i 애플리케이션을 온프레미스 IBM Power Systems에서 클라우드의 IBM Power Virtual Server로 이동하는 것은 리팩터링이 필요하지 않다는 점에서 비교적 간단했습니다. Ricoh는 전반적인 마이그레이션을 담당했지만 IBM과 긴밀히 협력하여 IBM만이 제공할 수 있는 전문 지식을 활용했습니다.

"우리는 IBM Cloud에 대해 잘 알고 있었습니다."라고 Mattera는 말합니다. “우리는 다른 고객을 위해 자체 IBM Cloud 인스턴스 내에 서비스를 배포했습니다. 하지만 인프라 측면에서는 아직 IBM Power Virtual Server 배포를 수행하지 않았습니다. 그래서 약간의 학습 곡선이 있었는데, IBM이 내내 도움을 주어서 정말 좋았습니다."

보험 산업은 모든 데이터를 최소 7년 동안 저장해야 한다는 조항을 포함하여 데이터 관리에 대한 엄격한 정부 요구 사항을 가지고 있습니다. 이러한 요구 사항을 수용하기 위해 IBM은 IBM 비즈니스 파트너인 FalconStor에 도움을 요청했습니다. 팀은 FalconStor StorSafe VTL 솔루션을 사용하여 물리적 스토리지 테이프 드라이브를 가상 테이프 형식으로 변환하고 IBM Cloud Object Storage에 백업하여 쉽게 저장하고 검색할수 있습니다.

FalconStor의 VTL 솔루션은 이미 IBM Cloud에 내장되어 있었기 때문에 구현이 비교적 간단했습니다. "다시 말하지만, Power 쪽의 엔지니어들에게는 새로운 플랫폼이었습니다."라고 Mattera는 말합니다. "FalconStor와 IBM 팀의 도움으로 그 어려움을 극복하고 나니 매우 편안해졌습니다."

"그래서 학습 곡선이 있는 동안 크게 고통스럽지 않았습니다."라고 그는 계속 말합니다. "많은 교훈을 얻었습니다. 이제 우리는 앞으로의 배포에 대해 완전히 자신감을 갖게 되었습니다."

2022년 9월, 보험 고객의 워크로드가 완전히 마이그레이션되어 IBM Cloud에서 전체 프로덕션으로 전환되었습니다. 이 보험 회사 사용자는 이제 온프레미스 오피스 위치에서 유럽의 하이브리드 클라우드 환경으로 비공개로 연결하여 IBM Cloud에서 IBM i 애플리케이션을 실행하는 동시에 다양한 기타 독립 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션을 구독할 수 있습니다.

현재 Ricoh USA는 성공적인 구현을 통해 다양한 이점을 누리고 있습니다. 이 다국적 보험회사는 여전히 만족스러운 고객으로 남아있으며, 그 관계 또한 여전히 돈독합니다. 이 보험 회사는 익숙한 IBM i 애플리케이션을 계속 실행할 수 있을 뿐만 아니라 IBM Power Virtual Servers를 통해 사용하는 서비스 및 대역폭에 대해서만 비용을 지불하므로 IT 인프라를 유지 관리하고 비용을 지불하는 대신 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다.

Ricoh USA는 보험 회사의 워크로드를 IBM Cloud로 이전함으로써 전 세계적으로 연간 데이터 센터 하우징 및 운영 비용을 최대 40% 절감할 수 있게 되었습니다. 또한 이러한 데이터 센터를 운영하는 데 필요한 공간과 에너지를 제거함으로써 회사의 탄소 발자국을 줄였습니다.

Ricoh USA는 FalconStor StoreSafe VTL을 도입하여 더 큰 확장성과 속도로 데이터 백업 및 스토리지 기능을 개선할 수 있었습니다. 이제 회사는 장기 데이터 저장에 대한 규제 요구 사항을 충족할 수 있게 되었으며, 보험 고객의 워크로드에 대한 백업 시간을 최대 4시간까지 단축할 수 있게 되었습니다.

Ricoh USA는 또한 IT 관리 서비스 비즈니스에서 새로운 기능과 기술을 개발하여 IBM Power 시스템의 전문 지식을 IBM Power Virtual Server 환경으로 확장했습니다. 또한 FalconStor StoreSafe에 대한 지식을 전 세계 구현에 적용할 수 있습니다.

Ricoh USA와 IBM의 관계는 그 어느 때보다 긴밀합니다. Mattera는 "IBM Expert Labs 서비스 내에서 사용 가능한 다양한 애플리케이션과 리소스를 통해 더 많은 기회를 확보할 수 있게 되었습니다."라고 말합니다. "이는 Ricoh ITS의 판도를 바꾸는 또 다른 계기가 될 것입니다."

이 구현은 Ricoh USA의 자체 클라우드에서 IBM Power Virtual Servers를 실행할 수 있는 새로운 가능성의 문을 열었을 뿐만 아니라 유럽에서도 이를 관리형 서비스로 제공할 수 있게 되었습니다. Mattera는 "IBM Cloud 내에서 운영할 수 있는 능력을 통해 이전에는 경험하지 못했던 글로벌 범위를 확보할 수 있게 되었습니다."라고 말합니다. "이를 통해 완전히 새로운 시장 부문을 공략할 수 있게 되었습니다."

또 다른 흥미로운 기회는 IBM Cloud와의 협업을 통해 Ricoh USA 클라우드의 범위를 확장할 수 있다는 것입니다. "우리 자체 클라우드는 물리적 인프라로 구성되어 있습니다."라고 Mattera는 말합니다. "따라서 IBM Cloud를 활용하여 데이터 센터의 물리적 공간을 축소하는 것이 목적입니다."

"전 세계에 진출한 고객은 지리적으로 다양한 데이터 복구 기능 또는 고가용성 환경(북미, 유럽 또는 환태평양 지역 등 어디에 있든 가용성)을 원할 수 있습니다. IBM Cloud는 우리에게 이러한 유연성을 제공합니다.”라고 그는 결론을 내렸습니다.

Ricoh USA(ibm.com 외부 링크)는 IT 서비스와 상업 및 산업용 인쇄 솔루션을 제공하는 정보 관리 및 디지털 서비스 회사입니다. 일본 도쿄에 본사를 둔 모회사인 Ricoh Company, Ltd.는 140만 개 이상의 기업에 서비스를 제공하는 이미징 및 전자 제품 분야의 글로벌 리더이며, 그 중 84%가 Fortune 500대 기업에 속해 있습니다.

텍사스 오스틴에 본사를 둔 IBM 비즈니스 파트너 FalconStor(ibm.com 외부 링크)는 하이브리드 클라우드 환경에서 재해 복구 및 백업 솔루션을 현대화하는 FalconStor StorSafe VTL(ibm.com 외부 링크)을 비롯한 데이터 보호 최적화 소프트웨어의 선두 공급업체입니다. 이 회사는 2000년에 설립되었으며 현재 전 세계 1,000개 이상의 조직에 서비스를 제공하고 있습니다.