도시에 위치한 대규모 대학인 PSU의 모든 부서는 원활한 운영을 위해 상세한 분석 도구를 사용합니다. 이 대학은 직원들이 최고의 분석 도구를 이용할 수 있도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

비즈니스 인텔리전스 플랫폼의 기능과 사용성을 향상시키기 위해 PSU는 IBM Cognos Analytics로 업그레이드하여 1,500명의 사용자에게 더욱 풍부한 분석 환경을 제공했습니다.

200개 이상의 학위 프로그램에 27,000명 이상의 학생이 등록되어 있는 포틀랜드 주립대학교(PSU)의 최우선 과제는 모든 학생이 진정으로 풍성한 교육을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 이를 위해서는 뛰어난 계획과 리소스 관리가 필요합니다.

포틀랜드 주립대학교의 비즈니스 인텔리전스 팀 매니저인 Alison Nimura가 다음과 같이 설명합니다. "등록 모니터링, 학생 상담, 내년도 예산 책정 등 대학 생활의 거의 모든 측면은 주요 성과 데이터와 비즈니스에 중요한 보고서에 얼마나 빠르게 액세스할 수 있는지에 달려 있습니다. 우리는 약 1,500명의 Cognos 사용자를 보유하고 있으며, 우리가 매일 제공하는 정확하고 직관적인 보고 없이는 많은 운영 부서가 제대로 업무를 수행할 수 없을 것입니다.

“수년 동안 우리는 IBM Cognos를 사용하여 대학 전체의 보고를 지원해 왔으며 큰 성공을 거두었습니다. 하지만 개선할 수 있는 기회는 많습니다. 우리는 항상 학부 및 행정 부서와 협력하여 보고 기능을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 방법을 모색하고 있습니다."

다양한 사용자로부터 피드백을 받은 후, PSU의 비즈니스 인텔리전스 팀은 대학 전체에서 보고 기능을 향상시킬 수 있는 여러 가지 방법을 찾아냈습니다.

Alison Nimura는 계속해서 다음과 같이 설명합니다. "사용자들은 각자의 필요에 맞게 대시보드를 조정하고 사용자 지정할 수 있는 보다 현대적인 인터페이스를 통해 보고 도구의 모양과 느낌을 개선하기를 원했습니다. 또한 사용자가 정보를 표시하는 다양한 방법을 적극적으로 탐색할 수 있도록 도와주는 보다 직관적인 사용자 인터페이스의 잠재력도 확인했습니다."

예를 들어, 비즈니스 인텔리전스 팀은 사용자가 지리적 위치 데이터를 보다 정밀하게 해석하는 데 도움이 될 수 있는 시각화의 여러 사용 사례를 식별했습니다.

Alison Nimura는 "우리가 가지고 있던 도구로는 세계 또는 국가 수준 지도의 데이터만 시각화할 수 있었습니다."라고 말합니다. "우리는 훨씬 더 깊이 파고들어 주, 도시 또는 캠퍼스 수준의 지리적 데이터를 살펴보고 싶었습니다."

Alison은 다음과 같이 덧붙였습니다. “사용자들은 자신의 데이터를 Cognos에 업로드하는 데 더 많은 제어권을 갖고 싶다고 말했습니다. 학생 등록 기간과 같이 바쁜 시기에는 IT 부서가 중앙 데이터 웨어하우스에 데이터를 추가할 때까지 기다려야 하기 때문에 가끔 미션 크리티컬 업무가 지연되는 경우가 있습니다.”

비즈니스 인텔리전스를 지원하는 IBM Cognos Analytics를 통해 PSU의 직원들은 각자의 선호도에 맞게 작업 공간을 맞춤 설정하고 자체 데이터 세트를 생성, 분석 및 시각화할 때 더 많은 제어권을 행사할 수 있습니다.

"가장 큰 장점 중 하나는 새로운 솔루션으로 정말 매끄럽게 전환할 수 있었다는 것입니다."라고 Alison Nimura는 말합니다. “우리는 향후 변경 사항을 알리고 새로운 인터페이스 사용 방법에 대해 직원을 교육하는 데 상당한 노력을 기울였습니다. 우리는 인터페이스를 탐색하는 데 도움이 되는 비디오와 일대일 교육 세션을 제공했습니다. 이러한 초기 준비와 제품 준비 덕분에 IBM Cognos Analytics로의 업그레이드가 원활하게 진행되었습니다. 프로덕션 문제를 해결하는 데 예상보다 훨씬 적은 시간이 소요되었습니다.

"IBM Cognos Analytics의 사용자 경험에 대한 피드백은 매우 훌륭했습니다. 사용자는 특히 사용자 정의 가능한 대시보드를 좋아했습니다."대시보드를 사용하면 필요한 데이터를 끌어서 놓을 수 있고 자신에게 꼭 맞는 작업 공간을 만들 수 있습니다. Cognos 새 버전의 검색 기능도 크게 향상되어 필요한 보고서를 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다.

“초보자에게만 좋은 것은 아닙니다. 기존 사용자들도 새로운 데이터 업로드 기능을 잘 사용하고 있습니다.분석에 착수하기 전에 데이터를 업로드하기 위해 IT 부서를 쫓아다닐 필요 없이, 몇 번의 클릭만으로 데이터 세트 작업을 시작할 수 있습니다."

PSU는 또한 다양한 활동과 보고서에 지리 위치 시각화 도구를 적용하는 방법에 대해 생각해보고 이러한 유형의 데이터를 탐색하는 흥미로운 방법을 찾아내고 있습니다.

Alison Nimura는 다음과 같이 말합니다. “예를 들어 IBM Cognos Analytics를 사용하면 건물을 통과하는 개인의 동적 흐름을 추적하고 예측할 수 있습니다.이는 수업 간 이동 시간을 단축하고 학생 경험을 개선할 수 있는 일정을 파악하여 수업 일정을 수립하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 이는 Cognos Analytics가 우리에게 제공하는 수많은 새로운 사용 사례 중 하나일 뿐입니다.”

Alison은 다음과 같이 결론을 내립니다. "IBM Cognos Analytics를 통해 우리는 신속하고 정확한 데이터 분석의 모든 이점을 유지하면서 새로운 기능을 확보하고 직원들에게 보다 개인화된 사용자 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 비즈니스 인텔리전스는 대학 생활의 거의 모든 측면에 영향을 미치므로 교직원에게 향상된 분석 도구를 제공하면 궁극적으로 학생들에게 더욱 풍부하고 체계적인 학습 환경을 제공할 수 있습니다."

포틀랜드 주립대학교(PSU)(ibm.com 외부 링크)에는 49에이커 규모의 다운타운 캠퍼스가 있으며 매년 약 27,000명의 학생들이 재학하고 있습니다.미국에서 가장 활기찬 문화, 비즈니스, 기술의 중심지 중 한 곳에 위치한 PSU는 도시 계획, 사회 복지, 환경 연구와 같이 지역사회에 직접 참여하고 학생들이 더 나은 지속 가능한 세상을 만드는 것을 목표로 하는 프로그램으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다.  포틀랜드 주립대학교는 U.S. News & World Report에서 3년 연속 가장 혁신적인 10대 대학 중 하나로 선정되었습니다.