미술계에서는 새로운 박물관이 방문객을 유치하기 위해 할 수 있는 일이 변화하는 것을 목격하고 있습니다.
각 세대가 이전 세대보다 기술에 더욱 능숙해짐에 따라 PalaisPopulaire와 같은 21세기 박물관이 오늘날에도 어떻게 관련성을 유지할 수 있을까요? 청중과 함께 주변 환경에 적응하고 디지털 환경을 포용함으로써 가능합니다.
IBM®의 도움으로 방문객들은 PalaisPopulaire의 모바일 앱에 탑재된 IBM® watsonx Assistant 기술인 Museum Intelligent Assistant(MIA)를 사용하여 자신의 속도에 맞춰 시설을 둘러볼 수 있습니다. MIA를 통해 박물관 관람객은 전시품에 대해 대화형으로 다양한 질문을 할 수 있습니다.
PalaisPopulaire의 부국장인 Sara Bernshausen은 “AI를 활용한 작업은 점점 더 우리 삶의 일부가 되어가고 있습니다.”라고 말합니다. "IBM과 함께 모험에 뛰어들어 AI가 어떻게 예술 경험을 풍부하게 할 수 있는지 살펴보기를 추천드립니다."
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2,000개 이상의 질문에 대한 실시간 답변
예술을 위한 AI
PalaisPopulaire는 예술 교육에 AI를 사용하는 유럽 최초의 기관입니다.
수년에 걸쳐 예술계는 관객의 수요가 급격히 감소하면서 어려움을 겪었습니다. 사람들이 온라인, 화면, 가상 환경에서 더 많은 시간을 보내고 있기 때문에 사실 놀랄 일도 아닙니다.
Deutsche Bank는 이미 이전 프로젝트에서 IBM과 오랫동안 협력해왔고, IBM이 다른 예술 기관에 구축한 여러 AI 구현 사례를 알고 있었기 때문에 PalaisPopulaire 박물관이 방문객에게 근본적으로 새로운 경험을 제공할 수 있는 유사한 방법을 모색했습니다. 박물관은 IBM® Cloud에서 IBM watsonx Assistant 기술을 사용하는 디지털 어시스턴트인 MIA를 구현하기로 결정했습니다.
IBM은 박물관의 기존 모바일 앱에 MIA를 통합하여 '타임 프레젠트 - Deutsche Bank 컬렉션의 사진' 전시회의 사진 9점에 대한 배경 정보를 제공했습니다.
"우리는 AI를 사용하여 디지털 방식으로 방문자에게 수준 높은 양질의 콘텐츠를 제공할 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다."라고 Bernshause은 설명합니다. "우리는 관객들이 더 자유롭게 질문하고 전시된 작품에 대해 배울 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다."
오디오 가이드와는 달리 MIA는 준비된 오디오 클립을 사용하지 않고 대신 IBM watsonx Assistant 기술을 사용하여 IBM® Cloudant 데이터베이스에 저장된 지식에 액세스하여 질문에 답합니다. PalaisPopulaire는 예술 교육에 AI를 사용하는 유럽 최초의 기관이 되었으며 방문객 경험을 크게 개선했습니다.
가상 어시스턴트는 방문객의 스마트폰을 통해 2,000개 이상의 질문에 답할 준비가 되어 있습니다. 이러한 질문은 아티스트의 동기와 같은 복잡한 문제부터 작품이 만들어진 시간 및 장소와 같은 보다 기본적인 질문에 이르기까지 다양합니다.
Bernshausen은 “MIA는 방문객과 직원들로부터 호평을 받았습니다.”라고 설명합니다.
MIA의 구현은 코로나19 팬데믹 이전에 이루어졌지만 매우 시기 적절한 도입이었습니다. 바이러스가 유행했을 때 PalaisPopulaire의 새로운 AI 기술을 통해 방문객들은 전시회를 방문할 때 편안함과 몰입감을 느낄 수 있었고, 박물관이 다시 문을 열 수 있게 된 후에도 다른 사람들과 안전하게 거리를 유지하면서 가이드 투어의 이점을 누릴 수 있었습니다.
MIA와 같은 혁신적인 도구를 통해 PalaisPopulaire는 시대에 지속적으로 적응하고 안전한 교육 환경을 제공할 수 있습니다. 현재 MIA는 '타임 프레젠트' 전시회의 사진 9점에 대한 배경 정보만 제공하고 있지만, Bernshausen은 10개월 간의 전시회가 끝나면 더 많은 콘텐츠를 이용할 수 있도록 만들고 싶다고 전했습니다.
MIA를 만들기 위한 노력은 결실을 맺었습니다. 이 기술은 사용자들로부터 큰 호응을 얻었으며, PalaisPopulaire는 향후 장기 전시회에 IBM watsonx Assistant 기술을 사용할 계획입니다.
Bernshausen은 “MIA가 성공할 수 있었던 것은 방문객뿐만 아니라 우리 자신도 AI에 대해 많은 것을 배웠기 때문입니다. 이는 정말 매력적인 일입니다.”라고 말합니다. "우리 관계의 다음 단계는 Watson이 제공하는 추가 도구를 살펴보고 지난 2년 동안 개발한 작업에 계속 액세스할 수 있도록 하는 것이라고 생각합니다."
2018년 9월, Deutsche Bank는 독일 베를린에 PalaisPopulaire라는 이름의 약 10,000평방피트 규모의 갤러리를 열었습니다(ibm.com 외부 링크). 한때 프로이센 왕족을 위해 지어진 궁전이었던 이 시설은 이제 예술, 문화, 스포츠를 경험하고 싶은 사람들을 위한 공간으로 변모했습니다. PalaisPopulaire는 Deutsche Bank 컬렉션, 국제 협력 파트너 및 개인 컬렉션의 현대 문화와 교육을 통합하는 광범위한 프로그램을 제공합니다.
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2021년 2월 미국에서 제작.
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