Nordea Bank의 복잡한 데이터베이스 환경은 은행의 핵심 뱅킹 및 고객 데이터 시스템을 지원합니다. DBA는 어떻게 수백 개의 데이터베이스를 모니터링하고 모든 것을 원활하게 실행할 수 있었을까요?

Nordea Bank는 IBM과의 협력을 통해 데이터베이스 관리 도구를 구현하여 DBA에게 문제를 즉시 알려줌으로써 데이터베이스 성능을 높게 유지하고 뛰어난 사용자 경험을 유지할 수 있도록 지원했습니다.

Nordea Bank는 북유럽 지역의 수백만 명의 고객에게 저축 계좌, 대출, 연금 플랜과 같은 일상적인 은행 서비스를 제공할 뿐만 아니라 상업 및 비즈니스 뱅킹, 도매 뱅킹, 자산 관리를 통해 중소기업과 대기업의 성장을 촉진하고 있습니다. Nordea Bank는 미션 크리티컬 뱅킹 시스템을 지원하기 위해 데이터 센터의 여러 물리적 서버에 배치된 다수의 운영 체제에서 실행되는 수백 개의 IBM® Db2 데이터베이스에 의존하고 있습니다.

Nordea Bank의 최고 IT 인프라 전문가인 Björn Söderlund는 다음과 같이 설명합니다. "우리는 당사의 여러 주요 서비스를 뒷받침하는 매우 크고 복잡한 엔터프라이즈 Db2 환경을 운영하고 있습니다. 우리 은행의 핵심 및 프라이빗 뱅킹 시스템, 마스터 데이터 및 레거시 고객 데이터, 결제 및 자금세탁 방지 시스템은 Db2에서 실행됩니다.

이전에는 Nordea Bank의 DBA는 당사에서 자체 개발한 스크립트를 사용하여 Db2 인스턴스 성능에 대한 데이터를 수집했습니다. 이러한 스크립트를 코딩하고 유지 관리하는 데는 많은 시간이 소요되었으며, 새 데이터베이스 인스턴스가 환경에 추가될 때마다 새 데이터가 제대로 캡처되도록 스크립트도 업데이트해야 했습니다.

Nordea Bank에서 은행 인프라의 대부분을 새 데이터 센터로 이전하여 IT 리소스를 통합하고 간소화하기 위한 대규모 프로젝트에 착수했을 때, 데이터베이스 관리(DBA) 팀은 데이터베이스를 더 스마트하고 빠르게 모니터링하고 유지 관리 부담을 줄일 수 있는 방법을 모색할 기회를 발견했습니다.

“금융 규정을 준수하고 원활한 고객 서비스를 제공하려면 데이터베이스 인스턴스의 건전한 상태와 고성능을 보장하는 것이 중요합니다. 그러나 모든 데이터베이스를 모니터링하고 오류를 찾아 신속하게 수정하는 것은 DBA에게 어려운 일입니다. 데이터베이스가 느리게 실행되거나 다운타임이 발생하거나 제대로 구성되어 있지 않은 경우 이를 신속하게 파악해야 합니다.”

Björn Söderlund는 이렇게 설명합니다. "특히 이제 HADR 및 pureScale과 같은 고급 기능을 사용하기 시작하면서 Db2 설정 관리를 위한 새로운 접근 방식이 필요했습니다. 우리는 Db2 성능에 대한 신속하고 상세한 인사이트를 제공하고 이러한 새로운 데이터베이스 기능을 보다 세부적인 수준에서 모니터링할 수 있는 소프트웨어 솔루션을 찾고 있었습니다."

Nordea Bank는 여러 공급업체의 데이터 모니터링 도구를 검토한 후 DBA가 더 스마트하고 생산적으로 일할 수 있도록 지원하기 위해 IBM® Data Server Manager를 선택했습니다.

Björn Söderlund는 다음과 같이 자세한 설명을 덧붙입니다. "데이터베이스에 대한 심층적인 인사이트를 제공할 뿐만 아니라 IT 아키텍처의 다른 측면의 성능을 추적하는 기존의 IBM® Tivoli Monitoring 소프트웨어와 통합하는 솔루션을 찾는 것이 중요했습니다.

우리는 수년간 IBM과 협력해 왔으며 Data Server Manager는 모든 조건을 충족했습니다. 게다가 이 도구는 Db2 Advanced Enterprise Edition의 일부로 제공되기 때문에 솔루션을 구현하는 데 추가 비용이 들지 않았습니다."

이제 새로운 데이터 센터의 Nordea Bank 시스템 전체에 걸쳐 배포된 Data Server Manager는 각 Db2 인스턴스에서 데이터를 수집하고 중앙 리포지토리에 데이터를 저장하여 데이터베이스 성능, 가용성 및 구성에 대한 포괄적인 기록을 생성합니다. 이 솔루션이 모니터링하는 Db2 데이터베이스는 은행의 여러 핵심 뱅킹 시스템 및 IBM® InfoSphere Master Data Management를 통해 관리되는 고객 마스터 데이터를 지원합니다.

그런 다음 솔루션은 수집된 데이터를 분석하고 경고 및 알림의 형태로 DBA 팀에 신속하게 실행 가능한 정보를 전달합니다. 예를 들어, 솔루션에서 특정 데이터베이스의 구성이 변경되었거나 올바른 기준 설정과 차이가 있는 것을 감지하면 DBA가 문제를 즉시 파악하고 수정할 수 있도록 도와줍니다.

Data Server Manager는 또한 성능과 확장성을 개선하기 위한 IBM® Db2 pureScale, 비즈니스 연속성을 위한 IBM® Db2 High Availability Disaster Recovery(HADR) 등 고급 데이터베이스 기능을 심층적으로 모니터링할 수 있는 역량도 제공합니다.

Björn Söderlund는 계속해서 이렇게 말합니다. "Data Server Manager의 설치는 빠르고 쉬웠습니다. 우리는 단 몇 시간 만에 소프트웨어를 실행할 수 있었고, IBM 팀의 전문적인 안내를 통해 데이터베이스 모니터링 프로필 설정 모범 사례를 따를 수 있었습니다. 구현 이후 우리는 여러 가지 업그레이드를 실시했으며 모든 경우에 새로운 기능이 매우 유용했습니다.

"IBM과의 협업은 계속해서 좋은 경험이 되고 있습니다. 우리는 제품 개발팀과 긴밀한 관계를 유지하고 있으며, 한 달에 한 번 정기 회의를 열어 툴링에 무엇을 추가할지 논의합니다. IBM은 항상 우리의 피드백을 받아들일 준비가 되어 있으며 최종 사용자의 경험을 개선하는 데 중점을 둡니다.”

IBM® Data Server Manager가 은행의 Db2 환경을 모니터링하므로 Nordea Bank는 이제 중요한 뱅킹 서비스를 지원하는 데이터베이스 인스턴스의 일관된 뛰어난 성능의 혜택을 누리고 있습니다.

Björn Söderlund는 이렇게 설명합니다. "우리 은행의 DBA는 Data Server Manager를 사용하여 매우 다양한 Db2 환경을 보다 쉽게 제어할 수 있습니다. 모니터링 기능과 알림을 통해 비즈니스 전반의 데이터베이스 성능을 파악하고 최대한 신속하게 문제를 해결하여 원활한 사용자 경험을 유지할 수 있습니다.

고객 경험 관점에서 또 규제 목표 달성을 위해 핵심 뱅킹 시스템에는 고가용성이 매우 중요합니다. Data Server Manager는 우리가 필요로 하는 수준의 성능을 유지하는 데 도움이 되는 필수적인 도구가 되었습니다.”

Data Server Manager는 SQL Query의 성능을 면밀히 관찰하고, Nordea Bank의 개발자가 느리게 실행되는 코드 발견 시 문제를 해결할 수 있도록 합니다. Björn Söderlund는 다음과 같이 말합니다. “쿼리 최적화 기능을 사용하면 데이터베이스에서 데이터의 빠른 검색에 방해가 되는 모든 문제를 쉽게 탐지하고 수정할 수 있습니다. 우리는 문제가 쿼리 자체의 비효율성으로 인해 발생하는지, 아니면 새 인덱스를 추가하는 등 구조적 변경이 필요한지 확인할 수 있습니다. 따라서 신속한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 또한 우리는 대기 시간이나 실행 시간이 길어지거나 SQL이 비정상적으로 대량의 컴퓨팅 리소스를 사용하는 경우 최신 정보를 제공하는 Historical SQL Monitoring 기능을 최대한 활용하고 있습니다."

그는 다음과 같이 덧붙입니다. “이제 구성 관리도 훨씬 간단해졌으며 모든 문제를 즉시 확인할 수 있습니다. 예를 들어 업그레이드 또는 유지보수 중에 구성이 변경되어 DBA가 기준 설정으로 재설정하는 것을 잊어버린 경우, Data Server Manager에서 이에 대해 우리에게 알림을 보내면 문제를 해결하기 위한 신속한 조치를 취할 수 있습니다. 이는 최적의 데이터베이스 성능을 보장하고 중요한 데이터베이스 환경의 가용성을 높게 유지하는 데 도움이 됩니다. 모든 결함은 신속하게 해결되어 시스템을 온라인 상태로 유지합니다. 결정적으로, 우리의 미션 크리티컬 시스템 보안에 영향을 미치는 인적 오류의 위험이 최소한으로 유지됩니다.”

Nordea Bank의 DBA는 더 이상 데이터 수집 스크립트의 개발 및 유지 관리에 시간을 할애할 필요가 없어졌기 때문에 주요 비즈니스 애플리케이션 지원에 훨씬 더 많은 시간을 집중할 수 있게 되었습니다. "Data Server Manager를 도입한 덕분에 자체 개발한 모니터링 도구를 지속적으로 업데이트할 필요가 없어져 DBA 한 명당 매년 약 3주의 시간을 절약하고 있습니다."라고 Björn Söderlund는 말합니다.

또한 이 솔루션은 각 부서에서 실행하는 각 애플리케이션에서 사용하는 데이터베이스 리소스의 양에 대한 자세한 보고를 Nordea Bank에 제공합니다. 이 세분화된 데이터를 통해 Nordea Bank는 이전보다 훨씬 더 상세하고 정확한 방식으로 IT 비용을 추적하고 할당할 수 있습니다.

Björn Söderlund는 다음과 같이 결론을 내립니다. “앞으로 IBM과의 협력을 확장할 수 있기를 기대합니다. 우리 은행의 인시던트 관리 및 알림 도구와의 통합을 개선하기 위해 Data Server Manager에 대한 추가 업데이트를 출시할 예정입니다. IBM의 전문적인 지원 덕분에 우리는 데이터베이스 모니터링을 혁신하고 DBA의 부담을 덜어주었습니다.”

Nordea Bank(ibm.com 외부 링크)는 북유럽 지역, 발트해 연안 국가 및 러시아 전역의 고객에게 개인, 상업 및 비즈니스 뱅킹, 도매 뱅킹 및 자산 관리 서비스를 제공합니다. 2001년 스웨덴, 핀란드, 노르웨이, 덴마크의 4개 은행이 합병하여 설립된 Nordea Bank는 스톡홀름에 본사를 두고 있으며 700개 지점을 통해 1,100만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 3만 명의 직원을 보유한 이 은행은 시가총액 기준으로 유럽에서 10위 안에 드는 기업이며 영국, 미국, 중국, 브라질, 싱가포르에도 진출해 있습니다.