NITORI에서 고객 만족은 매우 효율적인 제조 및 물류 운영에 달려 있습니다. 회사는 폭발적인 성장에 대비하는 과정에서 주요 시스템의 용량 부족으로 인해 어려움을 겪게 되었습니다.

NITORI는 IBM® Systems Lab Services와 협력하여 IBM® Power9 프로세서가 탑재된 IBM® Power System E980 서버 3대를 구축하여 Oracle Database 및 자체 개발한 특수 애플리케이션을 IBM® AIX에서 실행했습니다.

일본 인테리어 디자인 업계의 선두 기업인 NITORI Co., Ltd.(Nitori)는 독창적인 "제조, 물류 및 소매 판매" SPA 모델을 통해 경쟁업체와 차별화됩니다. 회사는 최근 매출과 수익 모두에서 31년 연속 성장을 달성했습니다. 고객은 대만, 중국, 미국 내 56개 매장과 온라인 쇼핑몰 Nitori-Net을 포함한 523개 이상의 글로벌 네트워크에서 다양한 홈 퍼니싱 및 홈 패션 제품을 검색하고 구매할 수 있습니다.

 
Nitori는 일본 전역의 매장과 고객에게 효율적이고 신속하게 제품을 배송하고 제품 보관 비용을 절감하기 위해 자체 유통 시스템과 IT 시스템을 지속적으로 개선해 왔습니다. 예를 들어, 1980년 업계 최초로 자동화된 다층 창고를 구축한 것을 시작으로 Nitori는 재고 관리와 안정적인 제품 공급을 위해 독자적인 시스템을 개발했습니다. 현재 Nitori는 해외 공장에서 해외 물류센터까지 제품 운송을 주선하고, 입찰 과정과 통관 절차를 거쳐 일본으로 국제 컨테이너 서비스를 발주하며, 컨테이너 야드에서 일본 물류센터까지 운송을 주선한 후 매장 및 고객에게 제품을 배송합니다. 관련된 모든 시스템은 Nitori가 개발하고 운영합니다.

회사는 이면에서 복잡한 국제 설계, 제조 및 물류 운영을 조정해야 합니다. 예를 들어, Nitori 매장에서 특정 품목을 베트남의 공장에서 도쿄의 창고로 배송할 수 있는지 확인해야 하는 경우, 여러 자회사와 파트너사 간의 수십 가지 국내외 프로세스가 원활하게 상호 작용해야 합니다. 매장 직원이 몇 분 안에 배송 날짜를 약속하지 못하면 Nitori는 판매 기회를 잃을 수 있습니다.

10년이 넘는 기간 동안 Nitori는 이러한 프로세스를 원활하고 정확하며 안정적으로 실행하기 위해 IBM AIX 및 IBM® Power Systems의 Oracle Database에서 실행되는 자체 개발 애플리케이션에 의존해 왔습니다. 그러나 비즈니스가 추가 성장을 준비함에 따라 더 많은 성능과 용량이 필요하다는 것이 분명해졌습니다.

NITORI Co., Ltd의 Toshinori Arai는 다음과 같이 말합니다. “Nitori는 2022년까지 1,000개의 매장을 확보할 계획이며, 특히 중국과 미국으로 더 확장하여 연간 미화 100억 달러의 추가 수익을 창출할 것으로 예상하고 있습니다. 우리가 직면한 가장 큰 전략적 과제는 현지 시장 요구에 잘 맞는 새로운 해외 매장을 어떻게 여는가입니다. 하지만 전 세계 어디에서나 한 가지 공통점은 고객에게 빠르고 안정적이며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하여 Nitori 브랜드에 대한 충성도를 높여야 한다는 점입니다." 

회사의 기존 하드웨어는 5년이 지난 것으로, 그동안 Nitori를 잘 지원했지만 그 기간 동안 비즈니스가 급격히 확장되면서 서버가 설계의 한계에 다다랐습니다. 여느 때와 같이 봄철 판매 피크가 빠르게 다가오면서 Nitori는 매우 빡빡한 일정 내에 이를 업그레이드해야 했습니다.
 

Nitori는 IBM과 협력하여 계획, 제조, 재무, 물류, 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 지원하는 미션 크리티컬 시스템을 실행하기 위해 POWER9 프로세서가 탑재된 IBM Power System E980을 배포하기로 결정했습니다. 최대 192개의 POWER9 프로세서 코어와 64TB 메모리까지 확장할 수 있는 Power System E980은 다가오는 봄철 매출 피크뿐만 아니라 향후 수년간의 급속한 비즈니스 성장에 대비할 수 있는 충분한 여유 공간을 제공합니다.

 
미션 크리티컬 데이터에 대한 새로운 Power Systems 서버의 극심한 수요를 충족하기 위해 Nitori는 기존 IBM® DS8000 스토리지를 더 높은 처리량, 성능 및 마이그레이션 기능 향상을 제공하는 올플래시 IBM® DS8886F로 마이그레이션했습니다. 또한 Nitori는 스토리지 영역 네트워크(SAN)의 성능을 8Gbps에서 16Gbps로 향상시켰습니다.

 
“IBM Power System E980은 Nitori에게 매우 유연한 옵션이었습니다. 운영 중단 없이 새 스토리지로 데이터를 전송할 수 있다는 것을 알았기 때문입니다.”라고 Arai는 말합니다. "다가오는 수요 급증으로 인해 용량을 빠르게 늘려야 했고, IBM Power Systems를 계속 사용함으로써 위험 부담이 매우 적은 전환을 달성할 수 있었으며 향후 성장 잠재력도 엄청났습니다."

 
Nitori는 현재 애플리케이션과 Oracle Database를 Power System E980으로 마이그레이션하는 작업을 진행 중이며, IBM Systems Lab Services의 지속적인 지원을 받고 있습니다.

 
"다른 주요 경쟁사와 IBM Power Systems를 비교했을 때, 다른 플랫폼은 상당한 튜닝이 필요했지만 우리는 특별한 튜닝 없이도 E980에서 필요한 성능을 달성할 수 있다는 것을 알았습니다."라고 NITORI Co., Ltd.의 Tomoyuki Sano는 말합니다. "우리는 안정성이나 보안 문제 없이 수년 동안 Power Systems를 사용해 왔기 때문에 플랫폼을 계속 사용할 수 있게 되어 기뻤습니다." 

Nitori와 같은 고객 중심 기업에게 최고의 서비스는 충성도를 구축하고 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 계획, 재무, 물류, 영업 전반에서 가장 중요한 프로세스를 지원하는 IBM Power Systems를 통해 Nitori는 고객 대면 운영을 지원하는 안정적이고 성능이 뛰어나며 확장성이 뛰어난 플랫폼을 갖추게 되었습니다.

 
“우리는 제조부터 배송까지 일련의 복잡한 프로세스를 처리하기 때문에 항상 데이터에 대한 명확한 시각을 유지하는 것이 중요합니다.”라고 Arai 씨는 말합니다. "IBM Power Systems는 항상 매우 우수한 가용성을 제공하여 우리가 고객에 대한 약속을 지킬 수 있도록 도와주었습니다."

 
Nitori는 지금까지 수행한 테스트를 바탕으로 새로운 IBM Power Systems E980이 봄철 피크에 예상되는 판매량 급증에 대응할 수 있을 것으로 확신합니다. "아직 마이그레이션을 완료하기 위해 노력 중이지만, IBM Power Systems에 대한 과거 경험을 통해 새 서버가 우리의 요구 사항을 충족할 것이라는 확신을 갖게 되었습니다."라고 NITORI Co., Ltd.의 Norihiro Takeoka는 말합니다. "대규모 플랫폼으로서 Power Systems는 항상 Nitori에게 매우 신뢰할 수 있는 솔루션이었습니다. 또한 IBM® PowerVM 가상화 기술을 통해 중단 없이 메모리와 처리 리소스를 매우 유연하게 늘리거나 줄일 수 있으므로 필요에 따라 적절한 수준을 유지할 수 있습니다."

Nitori는 프로덕션 및 비프로덕션(테스트, 개발) 워크로드를 동일한 시스템에 통합합니다. 성능 테스트를 실행하려는 경우 프로덕션 환경에서 사용하는 것과 동일한 양의 CPU 및 메모리 리소스를 테스트 환경에 동적으로 일시적으로 할당할 수 있습니다. 비즈니스 성장에 따라 프로덕션 워크로드에 더 많은 리소스가 필요한 경우, Nitori는 Power Systems 서버를 각각 최대 192코어까지 확장할 수 있습니다.

 
미래를 내다보고 전 세계 1,000개 매장으로 성장하려는 계획을 가진 Nitori는 IBM과의 폭넓은 관계에서 가치를 발견합니다. Tomoyuki Sano는 "Nitori는 앞으로 훨씬 더 큰 규모의 회사로 성장할 것이며, 따라서 전 세계적으로 우리와 협력할 수 있는 규모를 갖춘 파트너의 수가 줄어들 것입니다."라고 말합니다. "IBM은 많은 주요 글로벌 레퍼런스 고객을 보유하고 있기 때문에 우리의 증가하는 요구 사항을 충족할 수 있는 리소스를 확보할 수 있다는 점에서 안심이 됩니다. IBM은 확실히 Nitori에게 신뢰할 수 있는 조언자이며, 양사의 관계는 상호 이익이 됩니다. Power System E980 및 DS8886F에 새로운 환경을 구축하면서 함께 어떤 성공을 이룰지 더욱 기대됩니다.”

NITORI Co., Ltd.(ibm.com 외부 링크)는가구 및 홈퍼니싱 제품의 독창적인 '제조, 물류 및 소매 판매' SPA 모델로 유명합니다. NITORI는 '자급자족'의 원칙을 적용하여 재고 관리와 안정적인 제품 공급을 위한 고유한 시스템을 개발하여 고객에게 적시에 직접 배송합니다. 2018년 2월 기준 24,816명의 직원을 보유한 이 회사는 대만, 중국, 미국 내 56개 매장을 포함한 전 세계 523개 이상의 소매점과 온라인 쇼핑몰 Nitori-Net을 통해 다양한 제품을 제공하고 있습니다.