사례 연구 Natura 다국적 화장품 회사, 고객 경험을 최적화하는 동시에 상당한 클라우드 비용 절감
Natura가 AI 기반 자동화를 통해 효율성과 성능을 개선한 방법
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다국적 화장품 회사는 최종 사용자 경험을 저하시키지 않으면서 퍼블릭 클라우드 지출을 어떻게 줄였을까요?

1969년에 설립된 Natura &Co는 브라질에 본사를 둔 화장품 회사로 라틴 아메리카, 북미, 유럽 및 아시아 전역의 고객에게 서비스를 제공합니다. 세계에서 6번째로 큰 직접 판매 기업인 Natura는 혁신적인 문화와 의식 있고 책임감 있는 방식으로 뷰티 및 퍼스널 케어 솔루션을 제공한다는 사명을 바탕으로 비즈니스를 성장시키는 동시에 환경 보존과 지속가능성 증진에도 기여하는 기업으로 잘 알려져 있습니다.

Natura는 전 세계 영업 담당자가 활용하는 전자 상거래 플랫폼과 같은 다양한 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 지원하는 강력한 인프라, 물류 및 디지털 기술 기반을 갖추고 있습니다. 최근 몇 년 동안 이루어진 IT 투자로 인해 회사는 역사상 최고의 서비스 수준을 달성했습니다. "현재 우리는 VMware, AWS, Azure, GCP, OCI, Kubernetes에서 수천 개의 워크로드를 관리하고 있습니다. 우리는 점점 서비스를 늘리고 있기 때문에 새로운 도구를 찾을 때 비용 절감이 가장 큰 동기입니다.”라고 Natura의 IT 부서 관리자인 Dennys Ber는 설명합니다.

Natura의 레거시 시스템은 완벽하게 작동했지만, Ber는 장기적으로 성능을 최적화하고 비용을 효과적으로 관리하려면 리소스 할당에 보다 적극적인 접근 방식을 취해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 이제 Natura가 리소스 관리를 자동화하고 멀티클라우드 환경을 자가 복구할 수 있게 해주는 플랫폼을 찾아야 할 때였습니다.

Ber는 '회의실'에서 소요하는 시간을 줄이고 팀이 임시 IT 문제를 해결하는 대신 비즈니스 수준의 목표를 발전시키는 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 하는 것을 목표로 삼았습니다. 그는 또한 엔지니어와 시스템 관리자로 구성된 다국적 팀 간에 일관된 협력을 달성할 방법을 찾고 있었습니다. Ber는 “우리는 팀의 수작업을 줄이고 환경을 자가 복구할 수 있는 솔루션을 찾아야 했습니다.”라고 말합니다. 그리고 팀은 ScaleUp Consultoria와 IBM Turbonomic 솔루션을 선택했습니다 .

미화 260,000달러 12개월 동안 퍼블릭 클라우드 지출에서 미화 260,000달러 이상 절감 >5,800 90일 동안 5,800개 이상의 자동화된 리소스 작업 실행
처음에 우리의 최우선 과제는 퍼블릭 클라우드 비용의 효율성을 높이는 것이었습니다. 하지만 곧 Turbonomic이 리소스 할당을 통해 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 또한 이는 퍼블릭 클라우드뿐만 아니라 프라이빗 클라우드에서도 성능 문제를 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 점이 Turbonomic을 시중의 다른 도구와 차별화했습니다. Dennys Ber IT 부서 관리자 Natura &Co
실시간으로 리소스 할당 재조정

Turbonomic 하이브리드 클라우드 비용 최적화를 위한 Natura의 여정은 회사의 전체 멀티클라우드 자산에 대한 단일 보기를 구축하는 것에서 시작되었습니다. Turbonomic의 도움으로 팀은 단 몇 분 만에 모든 환경에 대한 거시적 보기를 구축했습니다. 이 보기를 통해 전체 자산을 단일 대시보드에서 확인할 수 있었습니다. 다음 단계는 IBM Turbonomic Automation이 리소스 사용을 동적으로 모니터링하고 관리할 수 있도록 하는 것이었습니다.

"처음에 우리의 최우선 과제는 퍼블릭 클라우드 비용의 효율성을 높이는 것이었습니다. 하지만 곧 Turbonomic이 리소스 할당을 통해 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 또한 이는 퍼블릭 클라우드뿐만 아니라 프라이빗 클라우드에서도 성능 문제를 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 점이 Turbonomic을 시중의 다른 도구와 차별화했습니다."라고 Bers는 말합니다.

Natura의 클라우드 여정은 이제 막 시작되었기 때문에 IT 팀은 온프레미스 환경을 최적화할 수 있는 방법도 모색하고 있습니다. “Turbonomic을 구현하기 전에 우리는 Linux 시스템이 있는 VMware 클러스터를 생각했었고 이러한 시나리오대로라면 새 시스템을 구입해야 한다고 생각했었습니다. 하지만 Turbonomic의 도움으로 호스트 간에 워크로드를 이동하면 새 머신의 구매 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 기존 머신을 비활성화하고 수명을 연장할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이는 의심할 여지 없이 팀으로부터 많은 관심을 끌었습니다.”라고 Natura의 선임 IT 관리자는 회상합니다.

IBM Turbonomic을 사용하여 리소스를 더 잘 관리하고 새 하드웨어를 구입하지 않고도 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있게 되면 결과적으로 탄소 감축 목표를 지원하는 에너지 효율성을 얻게 됩니다. Dennys Ber IT 부서 관리자 Natura &Co
비용 절감 및 지속가능성 이니셔티브 추진

“우리는 Turbonomic이 우리 비즈니스에 빠르게 영향을 미치는 것을 목격했습니다. 이 도구는 첫 3~4개월 동안 자체 비용을 모두 커버했습니다. 처음에 우리는 퍼블릭 클라우드의 비용 절감 때문에 솔루션을 찾았지만 시간이 지남에 따라 퍼블릭 클라우드 자산과 온프레미스 환경 전반에 걸쳐 성능이 향상되는 것을 목격했습니다.”라고 Ber는 말합니다. 팀은 90일 동안 이 도구가 5,800개 이상의 자동화된 작업을 수행하여 애플리케이션 성능을 개선했을 뿐만 아니라 상당한 재정적 절감 효과를 창출하는 것을 관찰했습니다. 실제로 Natura는 Turbonomic을 도입한 첫 12개월 동안 퍼블릭 클라우드 지출에서 미화 26만 달러 이상을 절감했습니다.

ScaleUp Consultoria는 이 여정에서 핵심적인 역할을 수행하여 Natura가 운영을 더욱 효율적으로 개선하는 동시에 업계 리더로서의 입지를 유지하고 고객 및 소비자들에게 브랜드 입지를 강화할 수 있도록 지원했습니다.

Natura의 지속가능성 전략에 따라 IT 팀은 주요 데이터 센터의 에너지 소비량을 전년도 대비 5% 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. IBM Turbonomic은 리소스 활용도를 대폭 감소시켜 Ber와 그의 팀이 지속가능성 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. "IBM Turbonomic을 사용하여 리소스를 더 잘 관리하고 새 하드웨어를 구입하지 않고도 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있게 되면 결과적으로 탄소 감축 목표를 지원하는 에너지 효율성을 얻게 됩니다."라고 그는 설명합니다.

Primanti Bros. 로고
Natura &Co 소개

1969년에 설립된 Natura(ibm.com 외부 링크)는 브라질 최대 규모의 화장품 및 향수 제조 다국적 기업입니다. 라틴 아메리카에서 가장 큰 뷰티 부문 기업 중 하나인 이 회사는 세계에서 6번째로 큰 직접 판매 회사로 분류되며, 다른 채널을 통해 유럽과 아시아에서도 사업을 운영하고 있습니다.

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2023년 10월 미국에서 제작.

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