전 세계 수백만 명의 사람들에게 저렴한 의약품을 제공하기 위해 Mankind Pharma는 현금과 비용을 엄격하게 통제해야 합니다. 어떻게 데이터를 활용하여 운영 효율성을 높일 수 있었을까요?

Mankind Pharma는 IBM Power Systems 서버 및 IBM® FlashSystem 스토리지에 SAP S/4HANA를 기반으로 한 거의 실시간에 가까운 분석을 위한 고성능 플랫폼을 배포하기 위해 IBM® Services와 협력했습니다.

인도에서 가장 빠르게 성장하는 제약 제조업체 중 하나인 Mankind Pharma는 17개 치료 분야에서 1,000개 이상의 제품을 제공합니다. 사회 모든 계층의 사람들이 합리적인 가격의 고품질 의약품을 이용할 수 있도록 한다는 비전을 가지고 북미, 아프리카, 아시아 국가를 포함한 34개 해외 시장으로 진출했습니다.

Mankind Pharma의 그룹 CIO인 프라모드 고칼레(Pramod Gokhale)는 다음과 같이 설명합니다. “지난 5년 동안 저희 사업은 점점 더 성장했습니다. 중기적 목표는 연간 매출 10억 달러를 달성하는 것입니다. 전 세계 수백만 명의 더 많은 소비자에게 저희 제품을 제공할 수 있다면 이 목표를 달성하는 데 큰 도움이 될 겁니다.”

현금 흐름과 운영 비용은 Mankind Pharma의 핵심 초점 영역이며, 전 세계 수백만 명의 사람들에게 저렴한 의약품을 공급하는 동시에 마진을 보호하려면 이 두 가지를 엄격하게 관리해야 합니다. 이 회사는 효율적인 운영을 위해 10년 이상 SAP ERP 솔루션을 사용하여 그룹 전체의 성능을 분석하고 전략적 의사 결정을 내렸습니다.

"저희 회사는 데이터를 기반으로 운영됩니다. 그런데 최근 몇 년 동안 분석 워크로드의 양과 속도가 폭발적으로 증가했습니다."라고 고칼레가 설명합니다. "생산 계획 및 재고 관리 등을 포함해 많은 중요한 프로세스를 지원하기 위해 SAP 솔루션을 사용하고 있습니다. 시간이 흐르면서 SAP ERP 데이터베이스가 5TB로 거대해졌고, 주요 보고서를 작성하는 데 24시간이 걸리기도 했습니다."

앞으로 더 많은 해외 국가로 확장할 계획인 Mankind Pharma는 기존 데이터 플랫폼이 분석 워크로드의 지속적인 성장을 따라가지 못할 것임을 깨닫게 되었습니다. 동시에 이 회사는 일상적인 운영을 간소화하면서 글로벌 입지를 넓히기 위해 AI, 머신러닝, 로보틱 프로세스 자동화와 같은 새로운 기술을 도입하고자 했습니다.

고칼레는 "차세대 ERP인 SAP S/4HANA로 전환하면 분석 기능을 제공하고 AI와 같은 미래 혁신의 기반을 마련할 수 있다고 확신했습니다."라고 이야기합니다. "저희는 디지털 혁신 여정에서 저희를 도와 줄 신뢰할 수 있는 공급업체를 찾기 시작했습니다. Maniche Pharma는 데이터 기반 의사 결정을 위한 미래 대비 플랫폼을 구축하는 데 도움이 될 툴, 기술 및 인력을 보유한 경험 많은 파트너를 찾고 있었습니다."

핵심 비즈니스 애플리케이션의 성능을 최대한 활용하기를 원했던 Mankind Pharma는 SAP S/4HANA를 위한 새로운 플랫폼 제공업체로 IBM을 선택했습니다. 이 솔루션은 IBM® FlashSystem 스토리지에 연결된 IBM Power9 프로세서가 탑재된 고성능 IBM Power Systems 서버를 기반으로 합니다. 

"IBM 솔루션에서 가장 마음에 드는 점 중 하나는 IBM Power System S922 서버가 SAP S/4HANA 워크로드에 완벽히 최적화되어 있다는 겁니다."라고고칼레가 설명합니다. "IBM과 SAP는 긴밀한 전략적 제휴 관계를 맺고 있으며 새로운 솔루션을 설계할 때 양사의 제품 개발자가 함께 협력한다는 뜻이 되겠죠."

또한 고칼레는 이렇게 덧붙였습니다. "IBM과 SAP의 협력은 IBM Power Systems 서버의 SAP S/4HANA 애플리케이션 성능에서 빛을 발합니다. 저희는 이미 10년 넘게 SAP ERP 환경에서 IBM POWER7® 프로세서 기반 시스템을 사용해 왔습니다. IBM은 Mankind Pharma가 신뢰하는 오랜 파트너이며, 저희는 그간의 경험을 통해서 IBM의 신속한 고품질 지원과 강력하고 신뢰할 만한 플랫폼을 기대해도 좋다는 점을 잘 알고 있었죠."

Mankind Pharma는 전문가 통합을 통해 가치 실현 시간을 단축하기 위해 IBM과 협력하여 새로운 인프라를 구현했습니다. 새로운 플랫폼은 IBM Power System S922 서버 4대를 기반으로 하는 두 개의 동일한 프로덕션 환경으로 구성되며, IBM Technology Support Services의 전문가팀이 Mankind Pharma의 기본 및 재해 복구 데이터 센터에 설치했습니다. 

"IBM PowerVM을 사용하여 IBM Power Systems 서버에 논리적 파티션을 생성함으로써 매우 조밀한 서버 공간에서 여러 SAP 및 비 SAP 워크로드를 지원할 수 있습니다."라고 프라모드 고칼레가 덧붙입니다. "실제로 새로운 솔루션은 랙 공간을 25% 더 적게 차지하며 전력, 냉각 및 관리 비용을 크게 절감했습니다."

IBM Technology Support Services는 프로젝트를 진행하는 동안 IBM PowerVM을 사용하여 환경을 가상화하고 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications(ibm.com 외부 링크) 운영 체제에 대한 구성을 담당하는 IBM Systems Lab Services의 소프트웨어 전문가 그룹과 긴밀하게 협력했습니다. Mankind Pharma는 두 데이터 센터의 인프라와 운영 체제의 지속적인 관리 및 유지 관리를 간소화하기 위해 IBM Services(Global Technology Services®)의 전담 을 고용했습니다.

이 회사는 까다로운 분석 워크로드를 위한 높은 초당 입출력 작업 수(IOPS)를 갖춘 IBM Power Systems 솔루션의 안정성과 성능을 보완하기 위해 하이브리드 드라이브가 장착된 IBM® FlashSystem 5000 시스템을 여러 대 구축했습니다. 

ibm 스펙트럼 가상화를 기반으로 구축된 IBM® FlashSystem 솔루션에는 회사의 스토리지 환경 전반에 걸쳐 완전한 가시성과 간편한 데이터 관리 기능을 제공하는 클라우드 기반 솔루션인IBM Storage Insights가 포함되어 있습니다. Mankind Pharma는 가장 까다로운 티어 1 워크로드에 밀리초 미만의 플래시 기술을 사용하고, 티어 2 스토리지에는 솔리드 스테이트 드라이브를, 티어 3 스토리지에는 직렬연결 SCSI 드라이브를 사용합니다.

"저희는 온프레미스 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 사용하여 CRM 프로세스를 추진하고 있으며, 이 애플리케이션을 사용하려면 비즈니스 데이터에 대한 액세스 대기 시간이 짧아야 합니다. IBM 솔루션의 높은 IOPS 성능 덕분에 IBM Power Systems 서버에서 SAP 워크로드와 비SAP 워크로드를 모두 원활하게 실행할 수 있습니다."

미션 크리티컬 데이터를 연중무휴 24시간 보호하기 위해 Mankind Pharma는 IBM Spectrum Protect를 사용하여 IBM 스토리지에 정기적으로 백업을 수행합니다. IBM Spectrum Protect는 고성능 데이터 압축 및 중복 제거를 지원함으로써 백업 스토리지 인프라 요구 사항을 억제하는 동시에 관리 효율성을 크게 개선합니다. 또한 재해가 발생했을 때 완벽한 복원력을 갖출 수 있도록 Mankind Pharma는 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications의 액티브/패시브 클러스터링을 사용하여 운영 데이터를 보조 데이터 센터 환경에 복제합니다. 

SUSE Linux Enterprise Server는 SAP HANA 플랫폼 및 S/4HANA의 성능을 최적화하도록 특별히 조정되었으며, 라이브 시스템에서 Linux 커널 패치 및 업데이트를 활성화하여 가용성을 높이는 라이브 패치 기능도 제공합니다. 또한 운영 체제, 고가용성 구성 요소, 스토리지 구성 요소 및 네트워크 구성 요소를 하나의 패키지로 묶는 라이센싱 방식을 사용하면 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications를 사용하여 Muman Pharma의 작업을 더욱 간단하고 경제적으로 수행할 수 있습니다.

현재 이 회사는 SAP S/4HANA를 사용하여 엔드-투-엔드 비즈니스 프로세스를 추진하고, SAP Fiori® 사용자 경험과 통합하여 경영진 대시보드와 이동 중 모바일 액세스를 지원합니다. Mankind Pharma는 또한 비용, 출장, 송장 관리를 위한 SAP Concur®, 인적 자원 관리를 위한  SAP SuccessFactors®와 같은 클라우드 기반의 SAP 솔루션을 사용해서 비즈니스 제어 기능을 제공합니다.

프라모드 고칼레는 "코로나19 위기가 한창일 때 구축이 이루어졌는데도 IBM 팀은 원활한 배포를 위해 모든 지원을 아끼지 않았습니다."라고 회상합니다. "프로젝트는 완벽하게 진행되었고 IBM은 솔루션의 모든 측면을 제시간에, 예산 범위 내에서 제공했습니다."

기술 파트너인 Hopla! Software와 협력한 PRISA는 IBM Observability by Instana 솔루션을 구현하여 회사에 필요한 엔드 투 엔드 가시성을 신속하게 확보했습니다.

Instana의 간편한 단일 에이전트 구축을 통해 PRISA는 즉각적인 성과를 얻을 수 있었습니다. 헤르난도(Hernando)는 “배포가 매우 쉽습니다.”라고 평합니다. "비용 또한 합리적이어서, 저희가 관리하는 트래픽의 볼륨이 아니라 인프라의 볼륨에 따라 인덱싱됩니다. 많은 양의 트래픽을 관리하는 저희에게는 무척 중요한 요인이었죠."

PRISA는 회사의 클라우드 네이티브 스택과 모든 움직이는 요소의 복잡성을 해결하기 위한 Instana의 자동적이고 지속적인 검색을 높이 평가했습니다.

헤르난도는 다음과 같이 설명합니다. “저희 인프라는 매우 유동적입니다. 서버와 서비스는 수요에 따라 동적으로 나타나고 사라집니다. Instana는 애플리케이션과 인프라를 실시간으로 자동으로 시각화하여 저희가 알지도 못했던 비즈니스 종속성을 발견하는 데 도움을 줍니다."

결국 비용, 구축 용이성, 플랫폼의 진화 속도 등 3가지 핵심 요소를 고려했을 때, Instana를 선택하는 것은 어렵지 않은 결정이었습니다.

고성능 IBM 솔루션에서 실행되는 SAP S/4HANA로 전환함으로써 Mankind Pharma는 더 유연하게 운영하고, 더 빠르게 의사 결정을 내리고, 핵심 비즈니스 목표에 집중할 수 있는 역량을 확보했습니다. 새로운 기능을 통해 새로운 시장으로 빠르게 확장하고 10억 달러 매출 목표에 더 가까이 다가갈 수 있을 것입니다.

고칼레는 "IBM Power Systems 및 IBM® FlashSystem 기반 SAP S/4HANA를 사용하면 분석 보고서를 50배 더 빠르게 생성할 수 있습니다."라고 말합니다. "SAP Fiori를 사용하면 이제 의사 결정권자가 모바일 디바이스를 통해 거의 실시간으로 어디서나 이러한 인사이트에 액세스할 수 있으므로 더 나은 정보에 기반해 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다."

그는 계속해서 덧붙였습니다. "예를 들어, 이전에는 자재 요구 사항 및 재고 보고서를 생성하는 데 길게는 24시간까지 걸렸습니다. 즉, 저희는 항상 어제 데이터를 가지고 작업했던 탓에 현재 판매 추세에 맞춰 생산량을 조정하기가 어려웠습니다. 이제는 오늘날에는 이러한 보고서를 단 7분 만에 생성할 수 있어 실시간에 가까운 인사이트를 통해 제조 계획을 최적화하여 낭비를 줄이고 비용을 절감할 수 있습니다."

주문, 제조 및 현재 재고에 대한 시기적절하고 정확한 뷰를 바탕으로 비즈니스 프로세스를 조율함으로써 Mankind Pharma는 재고를 60일에서 45일로 25% 단축하는 데 성공하여 향후 확장에 자본을 재투자할 수 있게 되었습니다.

프라모드 고칼레는 "의약품을 저렴하게 유지하려면 사업이 성장하더라도 효율적으로 운영할 수 있어야 합니다. 저희는 IBM의 기술과 전문성을 활용해 이를 달성하고 있습니다. 새로운 IBM Power Systems 및 IBM Storage 솔루션을 도입하여 IT 운영 비용을 연간 20% 절감할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 IBM 솔루션은 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워킹 성능을 크게 향상했습니다."라고 이야기합니다. 

고칼레는 또 다음과 같이 덧붙였습니다. "가장 중요한 것은 이제 기본 사이트에 문제가 발생해도 즉시 재해 복구 환경으로 장애 조치할 수 있어 직원들이 어떤 상황에서도 안심하고 업무를 계속할 수 있다는 것입니다."

SAP 및 비 SAP 워크로드를 위한 단일 중앙 플랫폼으로 전환한 결과, Mankind Pharma의 IT 기능이 강력한 비용 효율성을 얻게 되었습니다. IBM Power Systems 솔루션은 개발, 품질 보증 및 생산 환경이 모두 동일한 플랫폼에서 실행되도록 설계되었기 때문에, 이 회사는 생산 워크로드에 리소스를 일시적으로 재할당하여 월말 피크에 쉽게 대응할 수 있습니다.

고칼레의 설명에 따르면 "IBM Power Systems 플랫폼에서는 리소스를 유연하게 재할당할 수 있어 한 달에 단 며칠만 사용해도 되는 대용량 컴퓨팅 헤드룸을 유지하는 데 드는 비용을 절감할 수 있습니다."라고 합니다. "또한 "이러한 접근 방식을 통해 중앙 풀에서 SAP HANA 라이센스를 동적으로 공유할 수 있어 운영 비용을 더욱 최적화할 수 있죠."

Mumanity Pharma는 IBM Power Systems 기반 SAP S/4HANA와 IBM® FlashSystem 솔루션을 결합하면 최소 10년 동안 비즈니스 성장을 지원할 탄탄한 기반을 갖출 수 있다고 확신합니다.

프라모드 고칼레는 "제약업계는 데이터 기반으로 운영됩니다. Mankind Pharma도 예외는 아닙니다.”라고 결론을 내립니다. "IBM Power Systems와 IBM FlashSystem 스토리지를 기반으로 하는 SAP S/4HANA를 통해 향후 10년간 비즈니스 확장을 지원하는 미래 대비형 플랫폼을 구축하여 전 세계 수백만 명의 사람들에게 저렴한 의약품을 제공할 수 있게 되었습니다."

1995년에 설립된 Mankind Pharma (ibm.com 외부 링크)는 인도에서 가장 빠르게 성장하는 제약 회사 중 하나입니다. 1만 5천 명의 직원이 일하는 이 회사는 연간 약 10억 달러에 해당하는 매출을 올리고 있습니다. 완전 통합형 제약 회사인 Mankind Pharma는 34개국에서 17개 치료 분야에 걸치 1,000개 이상의 제품에 대한 포괄적인 제조 및 유통 시설 네트워크를 운영하고 있습니다.