자동화는 시간과 비용만 절약하는 것이 아닙니다. 이를 통해 사람들은 자유롭게 배우고 성장할 수 있습니다.
브라질의 국제 무역 컨설팅 회사인 Inter Aduaneira는 운영을 간소화하고 제공하는 서비스를 개선할 방법을 찾고 있었습니다. 1996년에 설립된 이 회사는 여러 중개업체와 함께 아날로그 방식을 사용하여 고객이 전 세계로 배송되는 상품을 추적할 수 있도록 지원했습니다. 회사는 전 세계 개별 국가의 복잡한 관료제, 법률 업무 및 회계 규칙에 대한 철저한 이해 등의 전문 지식을 보유하고 있습니다.
배송 추적은 수동 프로세스와 광범위한 문서화가 필요하기 때문에 어려운 경우가 많았습니다. 데이터 입력 프로세스는 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬우며 강력한 보안이 부족했습니다. 모든 수출입 거래에는 여러 조직이 관련되어 있으며, 각 조직은 상업 송장, 포장 목록, 선하 증권 등과 같은 문서에 데이터를 추가합니다. 이 데이터는 디지털 형식이 아닌 경우가 많기 때문에 수동으로 통합해야 합니다. Inter Aduaneira의 공동 창립자이자 분사 회사인 Axxin의 CEO인 Breno Palhares는 "해외 무역에서 데이터 입력 실수는 높은 벌금과 상품 미배송으로 이어집니다."라고 말합니다.
회사 자체적으로도 직원들의 혁신을 활용할 수 없었습니다. Inter Aduaneira는 미래의 성공이 직원들의 손과 마음에 달려 있다는 것을 깨달았습니다. Inter Aduaneira IT 부서는 모든 수동 프로세스를 대체할 수 있는 기술 솔루션을 개발하기 위해 필요한 것이 무엇인지 조사하기 시작했습니다.
많은 작업 수
Inter Aduaneira, 연간 35,000건 이상의 무역 업무 수행
시간 및 노력 절약
자동화를 통해 분석가 1인당 800시간을 절약한 Inter Aduaneira
회사는 수출입 신고 기록, 수입 면허, 선하증권, 화물 추적 시스템 등 고객에게 제공하는 서비스의 전부 또는 대부분에 영향을 미치는 것부터 시작하기로 결정했습니다. 이것이 얼마나 어려운지 깨달은 후, 경영진은 이 문제를 해결하기 위해 새로운 회사인 Axxin을 분사하기로 결정했습니다. Axxin은 분석, 데이터 마이닝, 워크플로 자동화 및 AI를 위한 네 가지 기본 솔루션인 Axxin Advanced Analytics, Axxin Data Miner, Axxin Workflow Automation 및 Axxin Artificial Intelligence를 만들었습니다. 그런 다음 Inter Aduaneira 배송 추적 프로세스에 자동화 기술을 적용하는 데 주력하기 시작했습니다.
Axxin은 현지 입지와 빅 데이터 기반 때문에 IBM® Robotic Process Automation(RPA) 솔루션*을 선택했습니다. 브라질 전역에 걸쳐 35,000개의 무역 사업장과 전 세계에 걸친 다국적 고객을 보유하고 있는 Inter Aduaneira는 데이터 자동화 솔루션을 활용하여 미래를 계획하고자 했습니다.
RPA 솔루션은 하루 24시간 작동하여 수출입 신고 기록, 수입 허가증, 선하증권 및 공식 화물 추적 시스템을 포함한 여러 문서에서 정보를 수집합니다. 그런 다음 정부 시스템에 로그인하여 수집한 정보를 입력합니다.
RPA 솔루션을 통해 분석가는 더 나은 고객 관계를 구축하고 Inter Aduaneira의 성장을 돕는 데 자신의 기술을 적용할 수 있게 되었습니다. 지금까지 다음을 자동화했습니다.
• 발행된 송장 6,500개
• 세금 납부 양식 7,300개
• 항공 화물 시스템 액세스 5,550개
• 수출 절차 4,300개
• 국제 무역 절차 지침 1,400개
Inter Aduaneira에는 약 200명의 숙련된 분석가가 있으며, 이 솔루션으로 한 명당 800시간 이상을 절약했습니다. 회사의 일부 부문에서는 응답 시간이 80%까지 개선되었습니다. 이 솔루션은 더욱 정확해졌으며 안전성과 제어력도 향상되었습니다.
Inter Aduaneira는 디지털화된 데이터와 자동 프로세스라는 기본 업무에 데이터 과학과 AI를 적용하여 국제 공급망 관리에서 가치를 창출하는 것을 목표로 합니다.
*참고: 이 사례 연구에 소개된 고객사는 2021년 1월 1일부터 IBM® 소속으로 사업을 시작한 WDG Soluções Em Sistemas E Automação De Proces LTDA와 처음 협력을 추진했습니다. 이 사례 연구에서 사용된 WDG 제품인 WDG Studio와 WDG RPA는 현재 각각 IBM® RPA Studio와 IBM® RPA Solution으로 알려져 있습니다.
Inter Aduaneira(ibm.com 외부 링크)는 세계적인 무역 컨설팅 회사입니다. 1996년 브라질 벨루오리존치에서 설립된 이 회사는 브라질 9개, 미국 1개, 캐나다 1개, 브라질 내 30개 파트너 사무소를 포함해 전 세계 40개 이상의 사무소를 운영하고 있습니다.
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