Ilmas는 전반적인 웹 입지를 활성화하기 위해 IBM 비즈니스 파트너인 Plurimedia srl과 연락을 취했습니다. "초기 프로젝트는 매우 간단했습니다."라고 Plurimedia의 파트너십 및 클라우드 개발 관리자인 Lorenzo Galotti는 회상합니다. "그들은 단지 더 보기 좋은 웹사이트, 더 현대적인 웹사이트를 원했습니다. 새로운 잠재 고객에게 깊은 인상을 남기고 새로운 리드를 얻을 수 있는 웹사이트 말이죠."

그러나 Galotti와 Plurimedia 팀은 더 큰 잠재력을 보았습니다. 그는 계속해서 이렇게 말합니다. "그들과 이야기를 나눈 후, 우리는 새로운 웹 환경이 고객을 상대하는 데 도움이 될 수 있을 뿐만 아니라 내부적으로도 도움이 될 수 있다는 것을 알았습니다. 올바른 솔루션을 사용하면 일부 기능을 사이트에 배포하여 워크플로를 개선할 수 있습니다."

사이트 방문자가 스스로 정보와 제품 사양을 더 쉽게 찾을 수 있도록 함으로써 Ilmas는 해당 제품 관련 전화를 20% 줄일 수 있었습니다. 실제로 사이트를 다시 시작한 이후 방문자들은 20,000개 이상의 기술 데이터 시트를 다운로드하고 25,000건의 제품 검색을 수행했습니다. 또한 이러한 자급자족을 통해 조직의 제품 관리자는 상당한 시간을 절약할 수 있어 2020년 한 해에만 12명의 FTE의 시간을 확보할 수 있었습니다.

또한 새로운 웹 환경은 더욱 매력적인 레이아웃을 제공하여 전체 사이트 방문이 23% 증가하고 사용자 유지율이 20% 증가했습니다.

"고객의 신뢰와 관심이 높아졌을 뿐만 아니라 전체 공급망의 관리 비용도 크게 절감되었기 때문에 성공적인 프로젝트였습니다."라고 Scordamaglia는 덧붙입니다. 기술 문서는 제품 데이터베이스가 변경되는 즉시 실시간으로 자동 업데이트됩니다. 그리고 스마트 구성기만으로도 고객에게 혁신적이고 편리한 도구를 제공할 수 있었고 경쟁에서 우위를 점할 수 있었습니다.”

새로운 웹 서비스의 성공과 함께 Ilmas는 Plurimedia를 선택한 것에 대해서도 만족하고 있습니다. Scordamaglia는 다음과 같이 설명합니다. "Plurimedia는 이 전체 여정에서 우리와 동행하며 단순한 지식 이상의 것을 제공했습니다. 또한 우리의 비전을 완전히 실현할 수 있도록 경험과 유용한 조언을 제공해 주었습니다.”

물론 IBM의 기술도 이 프로젝트를 실현하는 데 유용하게 사용되었습니다. "우리는 실제로 이 프로젝트를 진행하면서 IBM 비즈니스 파트너가 되었습니다."라고 Galotti는 덧붙입니다. "IBM은 클라우드 분야에서 강력한 입지를 확보하고 있으며, IBM Cloud는 안전하고 보안이 뛰어난 것으로 알려져 있습니다. 이탈리아 기업들에게 이 기술을 제공하는 데 있어 매우 중요한 부분이죠."

40여 년 전에 설립된 Ilmas(ibm.com 외부 링크)는 유럽 시장에서 조명 부품 및 솔루션 분야에서 잘 알려진 브랜드로 성장했습니다. 이 회사는 스폿, 벽, 천장, 수중 및 가로등을 포함한 실내 및 실외 조명 시스템을 제조 및 판매하고 있으며 현재 이탈리아 베르나테 티치노에 본사를 두고 있습니다.
 

Plurimedia srl 소개

IBM 비즈니스 파트너 Plurimedia(ibm.com 외부 링크)는 특히 웹사이트와 웹 애플리케이션을 위한 비즈니스 프로세스 관리, 분석 및 디지털 커뮤니케이션에 중점을 둔 IT 솔루션을 제공합니다. 이 조직은 1999년에 설립되었으며 이탈리아 데시오에서 운영됩니다.