90년 이상 동안 Hyster-Yale Materials Handling, Inc.는 고객이 자재를 빠르고 안전하며 비용 효율적으로 처리할 수 있도록 리프트 트럭과 애프터마켓 부품을 제공해 왔습니다. 수십 년간의 꾸준한 확장을 바탕으로 Hyster-Yale은 이제 북미와 전 세계의 국내 시장에서 성장을 가속화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
Hyster-Yale의 최고 정보 책임자(CIO) John Bartho는 말합니다. "광범위한 비즈니스 혁신 이니셔티브의 일환으로 Hyster-Yale은 몇 가지 주요 전략적 목표를 설정했습니다. 여기에는 독립 유통의 선두 주자가 되고, 고객에게 최저 소유 비용을 제공하고, 신흥 시장에서의 입지를 넓히는 것이 포함됩니다.”
이러한 전략적 목표를 구상하고 실행하기 위해서는 Hyster-Yale은 최적의 기술과 역량을 갖춘 인재를 온보딩, 개발 및 유지하는 것이 중요하다는 것을 알고 있었습니다. 그러나 HR 및 인재 관리에 대한 회사의 이전 접근 방식은 글로벌 인재 벤치에 대한 명확한 통찰력을 얻기 어렵게 하여 장기적인 인재 요구 사항을 효과적으로 계획하는 역량에 영향을 미쳤습니다.
"수년에 걸쳐 우리는 인적 자본 관리, 급여 처리 및 인력 계획과 같은 핵심 프로세스를 추진하기 위해 비즈니스 전반에 걸쳐 다양한 시스템을 확보했습니다."라고 Bartho는 설명합니다. "그러나 많은 프로세스가 이메일 및 스프레드시트와 같은 수동 접근 방식에 의존했기 때문에 우리 글로벌 인재 기반의 기술, 역량, 경험 및 프로필을 식별하는 것이 거의 불가능했습니다."
동시에 Hyster-Yale은 점점 더 엄격해지는 규제 환경이 수동 HR 및 인재 관리 프로세스가 비즈니스를 상당한 위험에 노출시킨다는 것을 의미한다는 것을 인식했습니다.
Bartho는 “우리의 글로벌 HR 절차와 모범 사례가 조직 전체에 일관되게 적용되도록 하는 것은 매우 어려웠습니다.” 라고 설명합니다. "유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 전 세계에 유사한 법률이 도입됨에 따라 정보 보안 태세를 강화하고 데이터 거버넌스 제어를 강화하는 것이 중요해졌습니다."
이러한 당면 과제에 따라 Hyster-Yale은 여러 인적 자본 관리 시스템과 프로세스를 완전히 통합된 단일 솔루션으로 교체하기로 결정했습니다. 목표는 HR 리더가 시간 소모적인 관리 작업에서 벗어나, 보안 및 규정 준수 프로세스를 내장 및 자동화하고, HR 전문가가 인재 확보, 직원 개발 및 비즈니스 혁신과 같은 부가가치 활동에 집중할 수 있도록 하는 것이었습니다.
Hyster-Yale은 철저한 평가 과정을 거친 후 인적 자본 관리에 대한 통합된 글로벌 접근 방식을 지원하기 위해 클라우드 기반 Workday HCM 솔루션을 선택했습니다.
Bartho는 이렇게 회상합니다. “제안 요청 프로세스에서 고려한 모든 솔루션 중에서 Workday가 다방면으로 확실한 선도 솔루션이라고 느꼈습니다. "가장 중요한 기준 중 하나는 통합이었습니다. 우리가 고려한 다른 제품과 달리 모든 Workday 모듈은 사전 통합되어 구현 및 구성 프로세스 중에 필요한 시간과 수동 작업을 크게 줄여줍니다.”
Hyster-Yale은 클라우드 기반 솔루션을 선택함으로써 정보 보안 및 데이터 거버넌스와 관련된 글로벌 규제 의무를 보다 쉽게 충족할 수 있다고 확신했습니다.
Bartho는 다음과 같이 힘주어 말합니다. “우리는 고객이 전 세계로 물품을 안전하게 운송할 수 있도록 최선을 다하는 데 집중하고 싶습니다. 보안과 규정 준수는 Hyster-Yale의 핵심 비즈니스는 아닙니다. 클라우드 기술이 성숙해짐에 따라 이제 Workday와 같은 선도 기업이 개별 회사보다 훨씬 더 효과적으로 데이터를 보호할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. Workday 솔루션을 선택함으로써 민감한 직원 데이터가 최고 수준의 보안 기준에 따라 연중무휴 24시간 보호된다는 사실에 안심할 수 있게 되었습니다.”
다음으로 Hyster-Yale은 업계 모범 사례를 기반으로 하면서도 국제 비즈니스 단위의 현지 요구 사항에 맞게 유연하게 조정할 수 있는 전 세계적으로 일관된 HR 프로세스 세트를 구축하는 것을 목표로 했습니다. 중요한 변화의 시기에 신뢰할 수 있는 지원과 지침을 제공하기 위해 Hyster-Yale은 IBM의 전문 컨설턴트에게 도움을 요청했습니다.
Hyster-Yale는 소수의 기술 회사를 전략적 파트너로 두고 있으며 이러한 모든 관계 중에서 IBM은 가장 중요한 회사 중 한 곳입니다. "지난 수년간 우리는 엔터프라이즈 리소스 계획 및 콘텐츠 관리에서 빅 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스에 이르는 다양한 프로젝트에서 IBM과 성공적으로 협력해 왔습니다. 수백만 달러 규모의 복잡한 기술 구현을 위해 IBM과 협력해 온 저의 긍정적인 경험을 바탕으로 한 IBM은 이번 프로젝트에서 확실한 선택이었습니다."
IBM은 Hyster-Yale이 미국의 컨설턴트 및 인도의 해외 전문 리소스와 협력하여 기존 HR 프로세스를 매핑하고, 새로운 글로벌 표준을 정의하고, 이를 Workday 솔루션의 디지털 워크플로우로 전환할 수 있도록 지원했습니다.
미국 내 국내 기업을 지원하기 위해 회사는 Workday HCM, Workday Onboarding, Workday Benefits, Workday Time Tracking 및 Workday Payroll을 배포했습니다. 이러한 성공적인 구현에 이어 Hyster-Yale과 IBM은 EMEA 및 JPAC 지역의 Hyster-Yale 비즈니스를 위해 이미 프로젝트 첫 단계에 북미에 배포한 바 있는 Workday Compensation, Workday Performance Management, Workday Talent Management, Workday Succession Planning, Workday Recruiting, Workday Leave of Absence and Workday Learning을 구현하여 글로벌 롤아웃을 완료했습니다.
"프로젝트 도중 COVID-19 팬데믹 상황에서도 IBM은 원격 근무로의 전환을 매우 원활하게 관리했습니다."라고 Bartho는 말합니다. “우리는 또한 IBM Design for Me 접근 방식의 효과에 깊은 인상을 받았습니다. 검증된 방법, 도구 및 템플릿에 액세스하는 것이 IT 프로젝트의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있다는 것을 경험으로 알고 있으며, 저희의 경우도 마찬가지였습니다. IBM의 접근 방식은 필요할 때 방향을 제시해 주었고, 다른 방식이었다면 더디게 진행되었을 배포 작업의 여러 단계를 가속화했습니다. 실제로 IBM은 Workday 솔루션의 글로벌 배포를 예산 범위 내에서 조기에 완료할 수 있도록 지원하여 혁신 이니셔티브의 다음 단계로 나아갈 수 있도록 했습니다."
여러 시스템 및 프로세스에서 Workday 솔루션 기반의 중앙 인적 자본 관리 플랫폼으로 전환한 이후 Hyster-Yale은 인재에 대한 정확한 글로벌 관점을 확보하여 장기 전략 계획을 지원하게 되었고, 이를 통해 글로벌 성장을 주도하게 되었습니다.
Bartho는 “IBM과 파트너십을 맺고 Workday에서 인재 관리에 대한 새로운 접근 방식을 구축함으로써 리더가 채용 및 교육부터 직원 참여 및 복리후생에 이르기까지 모든 것에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 것을 제공할 수 있게 되었습니다.” 라고 설명합니다. "이제 전략적 목표를 달성하는 데 필요한 기술과 역량의 격차를 쉽게 파악하고, 인사이트에 따라 표적화된 채용이나 교육 등 신속하게 조치를 취할 수 있습니다."
Hyster-Yale은 Workday 솔루션이 지원하는 일련의 모범 사례 디지털 워크플로우를 사용하여 비즈니스의 모든 부분이 적절한 정책을 준수하도록 합니다. 결정적으로, 모든 데이터는 Workday 클라우드에서 보호되며 버튼 하나만 누르면 규제 보고에 사용할 수 있습니다.
“이전에는 인사 정책이 일관되게 적용되고 있음을 입증하는 것이 사실상 불가능했습니다. 이제 모든 것이 Workday 시스템 내에 보관되므로 이전보다 훨씬 적은 노력으로 규제 기관에 보증을 제공할 수 있습니다."라고 Bartho는 덧붙입니다. "의심할 여지 없이 IBM이 전문적으로 제공하는 Workday 솔루션은 정보 보안 및 규정 준수 역량을 강화하는 데 큰 도움이 되고 있습니다."
Workday 솔루션은 높은 수준의 전략적 목표를 지원할 뿐만 아니라, 직관적인 단일 인터페이스에서 급여를 확인하고, 휴가를 예약하고, 개인 데이터를 편집할 수 있게 된 개별 관리자와 직원의 생산성과 효율성에 큰 변화를 가져오고 있습니다.
과거에는 회사의 연간 실적 프로세스가 크고 복잡한 스프레드시트를 통해 조정되었고 암호로 보호되었으며 이메일을 통해 의사 결정자에게 전달되었습니다. 이 프로세스를 Workday Compensation의 엔드투엔드 워크플로로 대체함으로써 Hyster-Yale은 필요한 시간과 노력을 줄일 수 있었습니다.
Bartho는 다음과 같이 말합니다. “Workday와의 첫 성과 사이클을 막 마쳤는데, 그 차이는 이보다 더 뚜렷할 수 없습니다. 단일 웹 포털에서 리더에게 프로세스를 완료하기 위한 모든 도구를 제공할 수 있습니다. 스프레드시트나 이메일이 필요하지 않습니다. 내년에는 처음으로 Workday Performance에서 연례 성과 검토를 실시할 계획이며 이 프로세스에서도 유사한 개선이 예상됩니다.”
Workday 솔루션 배포를 신속하게 완료한 Hyster-Yale은 혁신의 다음 단계를 빠르게 진행하고 있습니다. 현재 Hyster-Yale은 Workday Adaptive Planning 도입을 준비 중입니다. 이를 통해 Hyster-Yale은 예산 책정 및 예측 프로세스를 HR 계획에 맞추고 글로벌 비즈니스 전반에서 영업 기회를 활용할 수 있는 적절한 기술과 역량을 갖추게 될 것입니다.
"HR과 기술 모두에 대한 깊은 지식을 갖춘 파트너와 고객의 요구 사항에 귀 기울여주는 전문가 팀을 만나기가 쉽지 않은데, IBM은 그러한 면에서 진정한 파트너였습니다."라고 Bartho는 결론을 내립니다. "IBM은 우리의 성장 여정을 계속해서 지원할 것이며, 앞으로 HR 및 인재 관리 역량을 향상시킬 수 있는 새로운 방법을 찾을 수 있기를 기대합니다."
미국 오하이오주 메이필드 하이츠에 본사를 둔 Hyster-Yale(ibm.com 외부 링크)은 업계에서 가장 포괄적인 자재 취급 장비 포트폴리오를 설계, 엔지니어링, 제조, 판매 및 서비스하는 기업입니다. Hyster-Yale Group에 속한 이 회사는 700여 개 업계에서 수백 개의 최종 사용자 애플리케이션을 지원합니다.
법률
© Copyright IBM Corporation 2022. IBM Corporation New Orchard Road, Armonk, NY 10504
2022년 1월 미국에서 제작.
IBM, IBM 로고 및 ibm.com은 전 세계 여러 국가에 등록된 International Business Machines Corp.의 상표입니다. 기타 제품 및 서비스 이름은 IBM 또는 다른 회사의 상표일 수 있습니다. 최신 IBM 상표 목록은 https://www.ibm.com/kr-ko/legal/copytrade의 '저작권 및 상표 정보'에서 확인하세요.
이 문서는 최초 발행일 기준 최신 문서로, IBM은 언제든지 해당 내용을 변경할 수 있습니다. IBM이 현재 영업 중인 모든 국가에서 모든 제품이 제공되는 것은 아닙니다.
명시된 성능 데이터 및 고객 사례는 오직 정보 목적으로 제공됩니다. 실제 성능 결과는 특정 구성 및 작동 조건에 따라 다를 수 있습니다. 본 문서의 정보는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증 또는 조건을 포함하여 명시적 또는 묵시적 보증 없이 '있는 그대로' 제공됩니다. 제품 제공 시의 계약 조건에 따라 해당 IBM 제품을 보증합니다.
고객은 관련 법률 및 규정을 준수할 책임이 있습니다. IBM은 법률 자문을 제공하지 않으며, 자사의 서비스 또는 제품이 고객의 법률 또는 규정 준수 여부를 보장함을 나타내거나 보증하지 않습니다.
IBM의 향후 향방 및 의도와 관련된 진술은 사전 통보 없이 변경 또는 철회될 수 있으며, 목표와 목적만을 나타냅니다.