이렇게 복잡하고 널리 퍼져 있는 조직에서는 수동 비즈니스 프로세스와 애플리케이션 간에 정보 교환이 시기적절하게 이루어지지 않아 어려움을 겪을 수 있습니다. 다행히 Horizon Power는 IBM® Cloud Pak for Integration 솔루션을 도입하여 이를 실현했습니다.

지난 몇 년 동안 회사는 전체 유틸리티 부문과 함께 재생 가능한 자원과 스마트 기술의 출현으로 엄청난 변화를 겪었습니다. 이러한 변화로 인해 운영 비용 및 효율성, 직원 경험 및 고객 기대치와 관련된 많은 문제가 발생했습니다.

"분명히 자동화해야 할 수동 비즈니스 프로세스가 많이 있으며, 발생한 일뿐만 아니라 발생한 이유와 향후 발생할 수 있는 잠재적 상황을 파악하여 데이터를 기반으로 의사 결정을 내리고자 합니다."라고 Horizon Power의 디지털 및 데이터 솔루션 관리자인 Suresh Parimi는 말합니다.

그래서 2018년에 회사는 전체 엔터프라이즈 아키텍처를 검토하기 시작했습니다. 검토 과정에서 기술적 격차가 있는 두 가지 영역이 있었습니다. 바로 통합과 데이터 관리였습니다.

Parimi는 “통합은 비즈니스 프로세스 효율성은 물론 다중 채널 고객 경험을 향상시킵니다.”라고 말합니다. "그리고 데이터는 고객과 직원에게 적시에 정보를 제공하기 위해 애플리케이션 간에 이동해야 합니다." 이 두 가지 핵심 영역을 최적화하기 위해 Horizon Power는 데이터 관리 및 통합 요구 사항을 충족할 수 있는 새로운 IT 플랫폼을 찾았습니다.

현재 Horizon Power는 여러 가지 통합을 실행하고 있으며 이를 통해 탁월한 결과를 얻었습니다. Parimi는 “우리는 개발 속도와 출시 기간을 40%~50% 단축했습니다.”라고 말합니다. “예를 들어, 우리는 재무 및 조달 애플리케이션과의 복잡한 통합을 포함하는 지급 계정 자동화를 구축했습니다. 이전에는 이러한 프로젝트를 구현하는 데 9개월에서 1년이 걸렸습니다. 특히 통합 구현에 소요되는 리드 타임이 더 길었습니다. 새로운 플랫폼을 통해 우리는 4개월 만에 솔루션을 프로덕션 환경에 배포했으며 통합이 가장 중요한 부분이었습니다.”

재정적으로도 분명한 이점이 있습니다. "개발 측면에서 최소 40%의 비용 절감을 경험하고 있다고 말할 수 있습니다."라고 Parimi는 말합니다. "그리고 재사용 기능은 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 이러한 통합을 구축한 후에는 정보를 재사용하여 다른 요구 사항도 충족할 수 있습니다. 프로세스에서 공개한 API를 통해 향후 다른 요구 사항에 대비하여 해당 정보를 완벽하게 파악할 수 있습니다.

“플랫폼은 매우 안정적입니다."라고 그는 말을 이어갑니다. “그리고 향후 4~5개월 내에 중간 수준 및 복잡한 수준의 통합을 30~40개 더 구현할 계획입니다. 우리는 개발을 완료했고 이제 테스트 단계에 있습니다.”

이러한 통합으로 해결되는 한 가지 과제는 스마트 계량기와 수동 계량기의 계량기 데이터를 게시하는 것입니다. “우리는 분석, 청구 및 중단 식별과 같은 측면에 이러한 계량기의 데이터를 사용합니다. 이러한 데이터를 여러 애플리케이션에 게시해야 하는데, 이 제품의 즉시 사용 가능한 퍼브-서브(pub-sub) 패턴은 이러한 사용 사례를 매우 잘 해결합니다."라고 Parimi는 말합니다.

Horizon Power는 IBM Cloud Pak for Integration 솔루션이 핵심적인 역할을 할 수 있는 주요 디지털 혁신 프로그램을 고려하고 있습니다. 또한 회사는 IBM Cloud Pak for Integration 솔루션에 포함된 API 관리 게이트웨이를 활용하는 방안을 고려하고 있으며, 애플리케이션 통합 영역에서 스마트 패턴 인식을 기반으로 향후 더 많은 AI 기능을 통합하는 방안도 고려하고 있습니다.