개인화 문제는 STU(확장 가능, 맞춤형, 이해의 약자이며 AI 개발에 기여한 것으로 알려진 컴퓨터 과학자 Stuart Russell을 기리기 위해 명명됨)라는 AI 에이전트의 구현을 통해 상당 부분 해결할 수 있습니다. IBM Watson Discovery, IBM watsonx Assistant 및 IBM watsonx.ai를 사용하여 구축된 STU IBM Cloud의 솔루션은 각 학습자를 위한 개인화된 학습 동반자 역할을 합니다.

STU의 기능:

• 실시간 맞춤형 학습 경로: STU는 사전 평가, 강의 진행 상황 및 성과를 포함한 학습자 데이터를 분석합니다. 이 데이터를 기반으로 STU는 개별 지식 격차 및 학습 스타일에 맞는 추가 모듈, 리소스 또는 대체 학습 경로를 권장합니다. 이러한 동적 조정을 통해 여러 변형을 사전에 광범위하게 개발할 필요 없이 개인화된 학습 여정을 만들 수 있습니다.
• 지능적인 의심 설명: STU는 Watson Discovery의 기능을 활용하여 방대한 양의 교육 및 참조 자료에 실시간으로 액세스하고 처리했습니다. 학습자가 의심스러울 때 STU는 학습자의 질문을 분석하고 강의 콘텐츠, 관련 온라인 리소스 및 내부 지식 기반을 상황에 맞게 검색할 수 있습니다. 그런 다음 학습 자료에 접근하기 위한 맞춤형 설명, 예제 또는 링크를 제공하여 학습자의 특정 요구 사항을 효과적으로 해결합니다.
• 오프라인 접근성: 학습을 이해하는 것은 항상 교육 플랫폼의 한정된 공간에서만 이루어지는 것은 아닙니다. STU는 챗봇 인터페이스를 통해 액세스할 수 있으며, 학습자는 강의 환경 외부에서 STU에 질문을 제기하고 유용한 답변을 받고 학습 추진력을 유지할 수 있습니다.

STU(생성형 AI 기반 학습 동반자)의 구현은 학습자와 GK Cloud Solution 자체 모두에게 혁신적인 결과를 가져왔습니다.

학습자를 위한 이점:

• 학습자 참여도 증가: 구현 후 설문조사 데이터에 따르면 학습자의 참여도가 크게 증가한 것으로 나타났습니다. STU의 맞춤형 추천과 명확한 설명을 통해과정 이수율이 20% 증가했습니다. 학습자들은 학습 여정 내내 더 많은 지원과 동기 부여를 받았다고 보고했습니다.
• 지식 보유력 향상: 실시간으로 학습자의 의심을 해결하는 STU의 능력으로 교육 후 평가에서 측정한 결과 지식 보유율이 15% 향상되었습니다. STU의 맞춤형 지원 덕분에 학습자들은 더 많은 정보를 확실히 기억하고 있습니다.
• 학습 효율성 향상: STU의 안내를 통해 학습자는 가장 관련성이 높은 학습 경로를 탐색하여 관련 없는 자료에 낭비되는 시간을 최소화할 수 있습니다. 그 결과 교육 프로그램을 완료하는 데 소요되는 시간이 평균 10% 단축되었습니다.
• 문제 해결: 특히 AI 어시스턴트는 고객의 반복적인 기술 문의가 25% 감소하는 등 문제 해결의 효율성을 향상시켰습니다. 이러한 개선은 고객이 이제 2분 이내에 기술 문제를 해결할 수 있다는 점에서 매우 중요하며, 이는 이전의 평균 17분에서 크게 단축된 것입니다.

IBM Watson의 힘:

• Watson Discovery 및 watsonx Assistant는 STU가 강력한 지식 엔진 역할을 할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션을 통해 STU는 방대한 양의 교육 자료와 온라인 리소스에 액세스하고 처리할 수 있으며, 각 학습자의 특정 질문에 맞는 상황에 맞는 설명을 제공할 수 있습니다.
• Watsonx.ai 덕분에 STU는 지속적으로 학습하고 개선할 수 있습니다. 학습자 데이터와 상호 작용을 분석함으로써 STU의 추천과 설명은 점점 더 정확해지고 개인화되어 개인의 필요에 맞게 조정되는 역동적인 학습 환경을 조성합니다.

GK Cloud Solutions의 비즈니스 영향력:

• 고객 만족도 향상: 학습자의 참여도와 성과가 향상되면 고객의 만족도가 높아집니다. 이 에듀테크 기업은 STU가 기업 교육 효과에 미치는 긍정적인 영향 덕분에 고객 유지율이 12% 상승했습니다.
• 개발 비용 절감: STU는 AI를 활용하여 다양한 변형을 미리 대규모로 개발할 필요 없이 학습 여정을 개인화합니다. 이는 기존의 고도로 맞춤화된 교육 프로그램에 비해 에듀테크 기업의 비용을 크게 절감할 수 있다는 의미입니다.
• 확장 가능한 솔루션: STU의 AI 기반 접근 방식을 통해 이 에듀테크 기업은 대규모로 개인화된 학습을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 신규 고객을 보다 효율적으로 온보딩하여 기업 교육 시장에서 회사의 영향력을 극대화할 수 있습니다.

전반적으로 STU의 성공은 기업 및 소비자 교육에서 AI의 혁신적인 힘을 보여줍니다. 이 에듀테크 기업은 IBM Watson Discovery, watsonx Assistant 및 watsonx.ai on IBM Cloud를 적용함으로써 고객의 학습 경험을 향상시켰을 뿐만 아니라 상당한 비즈니스 이점도 달성했습니다. 이 회사는 IBM Client Engineering 팀이 수행한 사전 배포 파일럿 및 개념 증명(POC)을 포함하여 매우 민첩한 워크플로를 통해 이를 달성할 수 있었습니다. IBM Customer Success 팀과의 협업을 통한 원활한 프로덕션 배포 파일럿은 효율성 향상과 성공적인 비즈니스 성과를 촉진했습니다.

"GK Cloud는 기술에 대한 열정과 명확한 비전을 바탕으로 혁신적인 여정을 통해 이 분야에 혁명을 일으켰습니다. Watsonx를 활용하는 스타 고객인 STU는 에듀테크 영역에서 폭넓은 입지와 영향력을 발휘할 수 있는 강력한 잠재력을 보고 있습니다.”라고 IBM의 ISA 고객 성공 리더 담당 이사인 Kiran Raghupathy는 말합니다.

GK Cloud Solutions(ibm.com 외부 링크)는 전 세계 기업에 기술 중심의 학습 서비스와 전문 개발 솔루션을 제공합니다. 인도 방갈로르에 본사를 둔 이 회사는 OEM(Google, Microsoft 등)에서 특수 제작된 AI 과정 및 글로벌 인증을 받은 모든 틈새 기술에 이르기까지 광범위한 교육 과정을 제공합니다.