팔레르모 팔코니 보셀리노 공항은 연간 800만 명 이상의 승객이 이용하는 이탈리아의 번화한 지역 허브 공항입니다. 이탈리아 민간 항공국인 ENAC는 공항 관리를 GES.A.P.에 위임했으며, GES.AP는 인프라와 시스템을 완벽한 효율성으로 유지 관리하고 승객 수 증가에 따라 새로운 인프라와 시스템을 건설할 책임을 맡고 있습니다.
따라서 GES.A.P.는 복잡하고 다양한 공항 인프라의 관리를 최적화하고 비용을 절감하는 동시에 인프라 및 시스템의 운영 안전과 효율성을 완벽하게 유지하는 데 가장 적합한 도구를 평가했습니다.
모든 항공사 및 공항 운영사와 마찬가지로 GES.A.P.는 지속 가능한 운영과 탄소 발자국 감소를 위해 최선을 다하고 있습니다. 유지보수 프로세스 및 자산 라이프사이클 관리 측면에서 모든 효율성 향상은 인프라 성능을 극대화하여 총 지속가능성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
여기에 팔레르모 공항은 주차, 음식, 쇼핑과 같은 새로운 승객 서비스를 포함하는 메인 터미널을 확장하고 있습니다.
GES.A.P.의 안전 관리자인 Salvatore Libertino는 "우리는 운영 표준을 강화하고, 지속가능성 성과를 개선하며, 규정 준수 및 안전 목표를 달성하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다."라고 말하며 "우리는 종이 기반 프로세스가 적절한 수준의 세부 정보를 제공하지 않으며 우리의 역량을 조정하는 데 도움이 되는 인사이트를 제공할 수 없다는 것을 깨달았습니다."라고 말했습니다.
예를 들어, 공항의 많은 팀이 자체 관리 시스템을 운영했습니다. 심지어 한 팀은 타이핑하고 손으로 쓴 보고서에 의존하기도 했습니다. 감사 및 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 의미 있는 데이터를 추출하는 데 시간이 너무 오래 걸렸고, 스프레드시트에서 수동으로 생성된 보고서에는 수기 오류가 있는 경우가 많았습니다. 원본 데이터가 변경되면 영향을 받는 모든 보고서가 업데이트되었는지 항상 확인할 수 없었기 때문에 팀에서 상당한 시간과 리소스를 소모하는 재작업이 발생했습니다.
GES.A.P. ICT Operations의 Vito Vitale는 다음과 같이 말합니다. "또 다른 문제는 수년 동안 확립된 프로세스를 변경하는 것에 대한 사람들의 저항이었습니다. 사람들은 자연스럽게 변화를 피하기 마련이지만 이제는 공항이 앞으로 나아가야 할 때였습니다. 디지털 관리를 통해 생산성에 미치는 영향을 극대화할 수 있도록 직원을 배치하여 효율성, 비용, 지속가능성 목표를 달성할 수 있었습니다."
GES.A.P.는 시설 관리 및 관련 비즈니스 프로세스 자동화 기술을 전문으로 하는 IBM 비즈니스 파트너인 ELMI를 고용했습니다. GES.A.P.는 오픈 소스 소프트웨어를 시작으로 가능한 솔루션을 모색했습니다.
"우리는 곧 오픈 소스 소프트웨어를 개발 및 지원하거나 이를 충분히 사용자 정의할 수 있는 리소스가 충분하지 않다는 결론을 내렸습니다."라고 Vitale는 말합니다. "우리는 마케팅을 조사했고 IBM Maximo가 우리의 니즈에 가장 적합한 솔루션으로 즉시 눈에 띄었기 때문에 ELMI와 협력하기 시작했습니다."
GES.A.P.와 ELMI는 IBM Maximo Asset Management를 여러 부서에 차례로 배포하는 단계별 구현 계획을 수립했습니다. 궁극적으로, 이 팀은 IBM Maximo를 사용하여 모든 공항 운영을 관리함으로써 자산, 인프라, 안전, 지속가능성 등을 위한 단일 통합 디지털 정보 리소스를 지원하는 것을 목표로 합니다.
"예를 들어 안전 관리팀에서 정기 감사를 실시하고 감사 결과는 다른 부서에서 규정 준수 여부를 확인하는 데 유용하게 사용될 수 있습니다."라고 Libertino는 설명합니다. "우리는 교육 과정 참석, 자격, 운전 면허증 등과 같은 적절한 정보를 자동으로 공유하여 중복을 줄이고 리소스 유연성을 개선하는 데 도움이 되고 싶습니다."
자산 및 인프라 상태 데이터는 이미 IBM Maximo로 마이그레이션되고 저장되고 있으며, 스프레드시트와 종이 문서를 대체하고 있습니다. 이전에는 비행 이동 팀의 동료가 장비 유지보수 문제를 발견하면 인프라 팀에 실물 문서를 보냈습니다. IBM Maximo를 사용하면 초기 로깅에서 최종 해결에 이르기까지 전체 보고 감사 추적을 통해 결함을 중앙 집중식으로 기록할 수 있습니다.
Libertino는 "스위치와 같은 간단한 문제가 고장 나거나 수리되는 경우 IBM Maximo를 사용하면 실시간으로 상태를 파악하고 재고 교체를 트리거할 수 있으므로 다음에 준비되지 않은 상태로 상황을 겪지 않을 수 있습니다."라고 말합니다. "Maximo에서 생성된 보고서를 통해 창고 재고에서 서비스 응답 시간에 이르기까지 명확한 상태 가시성을 확보할 수 있으므로 효율성을 개선하고 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다."
GES.A.P.가 IBM Maximo를 각 부서에 배포함에 따라 팔레르모 공항의 운영은 안전 관리에서 규정 준수에 이르기까지 통합 디지털 워크플로의 이점을 누리고 있습니다.
"정확한 세부 사항은 기밀이지만, Maximo를 기반으로 한 비상 관리 절차가 전문가들로부터 높은 평가를 받았다는 사실을 보고하게 되어 기쁩니다."라고 Libertino는 말합니다. "Maximo를 사용하면 안전 관련 프로세스를 훨씬 더 효과적으로 제어할 수 있습니다. 위험과 리소스를 식별할 수 있게 됨으로써 유지보수 개입을 10% 줄일 수 있었습니다."
시설, 차량, 조명, 활주로, 엘리베이터 등의 정기 유지보수에 이르기까지 Maximo 솔루션의 도입은 팔레르모 공항의 운영 효율성을 높이는 데 큰 도움이 되고 있습니다.
Libertino는 "우리의 목표는 해결 응답 시간을 10% 이상 줄이고 보고서 및 상태 분석을 생성하는 데 걸리는 시간을 줄이는 것입니다."라고 말합니다. "이제 리소스 비용과 외부 계약업체를 이용하는 것이 더 합리적인지 여부를 분석할 수 있으므로 유지보수 활동의 경제성과 비용 효율성을 검토할 수 있습니다."
솔루션의 장점이 입증되면서 GES.A.P.와 공항 직원들은 새로운 솔루션에 적응하고 그 기능을 활용하고 있습니다. 팀은 모든 전문 직원 교육을 IBM Maximo에 등록하고 과정 수료 및 인증을 저장하여 모든 부서가 직원에게 효과적으로 투자할 수 있도록 지원합니다.
"GES.A.P., ELMI 및 IBM 간의 협력은 팔레르모 공항이 서비스를 최적화하고 성장하는 국제 항공 허브의 요구 사항을 충족할 수 있는 최첨단 인프라를 확보하는 데 도움이 됩니다."라고 Vitale은 결론을 내립니다. "Maximo 솔루션은 우리가 보다 효율적으로 운영함으로써 운영을 보다 효과적으로 관리하고 비용을 절감하며 탄소 배출을 줄일 수 있도록 지원합니다. 그리고 우리는 향후 확장을 위한 가장 적합한 입지를 확보했다고 확신합니다."
1985년에 설립된 GES.A.P.(ibm.com 외부 링크)는 이탈리아 팔레르모 팔코니 보셀리노 공항을 관리하며 공공 정보, 보안, 감시 및 상업 등의 활동을 담당하고 있습니다. 항공 관련 활동에는 비행 인프라, 활주로, 유도로, 계류장 등이 있습니다. GES.A.P.는 팔레르모 주, 팔레르모 자치 공동체, 상공회의소, 시니시 자치 공동체 및 기타 파트너가 소유하고 있습니다.
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30년 이상 IBM 비즈니스 파트너로 활동해 온 ELMI(ibm.com 외부 링크)는 인프라 및 시설 관리, 디지털 워크플로우, 시스템 통합 및 프로세스 자동화에 중점을 둔 조언과 컨설팅을 제공합니다. ELMI는 이탈리아 팔레르모에 본사를 두고 자산 관리, ESG 보고, AI 및 분석, 사이버 보안, 문서 관리, ERP, 인프라 등을 위한 솔루션을 제공합니다.
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2024년 4월 미국에서 제작.
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