일주일치 업무를 2분 만에 완료한다고 상상해 보세요.
또는 복잡한 프로세스를 처음부터 올바르게 수행하여 재작업이 필요하지 않은 상황을 상상해 보세요.
이는 중앙 아메리카의 관리형 서비스 제공업체인 GBM이 기업이 IT에 대해 하이브리드 클라우드 접근 방식을 취할 수 있도록 지원하여 이 지역에 제공하고자 하는 기능입니다.
관리형 서비스 시장은 중앙 아메리카에서 빠르게 성장하고 있습니다. GBM의 아키텍처 관리자인 Alex Mathews는 고객과의 대화를 통해 수요를 직접 파악합니다. Mathews는 “많은 사람들이 자신의 위치에서 자체 시스템을 관리하는 데 따르는 불필요한 비용과 기능 제한을 인지하고 있습니다.”라고 말합니다. "이들은 불필요한 단계를 걷어낸 더 효율적인 프로세스가 필요합니다."
SLA 규정 준수
단 2분 만에 1주일 서비스 수준 계약 충족
품질 향상
자동화를 통한 품질 향상으로 이전에는 가상 머신 이행 시간의 30%를 차지했던 재작업 제거
하지만 GBM은 은행, 통신사, 유틸리티, 중소기업, 소매업 등 다양한 IT 요구사항과 목표를 가진 여러 산업과 협력하고 있습니다. 일부 고객은 단순히 IT를 GBM의 관리형 인프라에 아웃소싱하여 비용을 절감하기를 원합니다. GBM 플랫폼을 사용하여 퍼블릭 클라우드 서비스를 활용하는 보다 적극적인 혁신 기업도 있습니다.
Mathews는 온프레미스, 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드 리소스를 혼합하는 IT에 대한 하이브리드 클라우드 접근 방식을 통해 GBM이 각 고객에게 올바른 조합을 제공할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다.
그러나 GBM이 직면한 과제는 자체 운영을 엄청나게 비싸고 복잡하게 만들지 않으면서 모든 고객에게 맞춤형 하이브리드 클라우드 환경을 프로비저닝하는 방법을 고안해내는 것입니다.
GBM은 각 고유 고객을 위한 맞춤형 하이브리드 클라우드 인프라를 생성하고 관리하기 위해 Red Hat OpenShift 컨테이너 플랫폼을 비롯한 IBM® Cloud Pak for Multicloud Management를 선택했습니다. GBM은 IBM® Cloud Pak 솔루션을 사용하여 고객의 온프레미스 시스템, GBM의 데이터 센터, 프라이빗 또는 퍼블릭 클라우드 플랫폼 간에 워크로드를 이동하는 동시에 이를 하나의 원활한 인프라로 관리할 수 있습니다.
"우리는 단일 프로비저닝 프로세스를 통해 매우 복잡한 환경을 완벽하게 제공할 수 있습니다."라고 Mathews는 말합니다. "이전에는 서너 개의 서로 다른 가상 머신이 있는 단일 애플리케이션을 프로비저닝하기 위해 네트워크, 스토리지, 서버 팜에서 많은 작업을 수행해야 했습니다. Cloud Pak for Multicloud Management는 단일 패키지로 플랫폼 전반의 VM 프로비저닝을 표준화하고 자동화할 수 있는 방법을 제공합니다. 단 한 번의 설정으로, 다양한 환경을 프로비저닝하고 조정할 수 있습니다. 이에 따라 해당 분야의 운영 비용을 절반 수준으로 감축합니다."
GBM과 고객과의 계약에 포함된 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 고객이 새로운 가상 머신(VM)을 요청하면 GBM은 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 일주일 동안 이를 프로비저닝해야 합니다. 지금은 IBM Cloud Pak 소프트웨어를 사용하여 "온라인에서 2분 만에 작업을 완료합니다."라고 Mathews는 말합니다. 이전에는 1주일도 넉넉지 않은 시간이었습니다. Mathews는 “이전에는 환경이 복잡했기 때문에 1주일 정도의 시간이 필요했습니다.”라고 설명합니다.
복잡성을 완화하는 것도 품질 향상에 도움이 되었습니다. 이전에는 평균적으로 VM 이행 시간의 약 30%가 재작업에 소요되었습니다. 이제 재작업의 필요성이 거의 완전히 사라졌습니다.
물론 이러한 역량의 비약적인 발전은 그에 상응하는 기대치로 이어집니다. Mathews는 “이제 고객은 더 까다로운 SLA로 계약을 재협상하기를 원합니다.”라고 말하며 웃습니다.
GBM은 또한 IBM Cloud Pak 솔루션을 사용하여 고객의 환경이 여러 클라우드에 걸쳐 있는 경우에도 단일 제어 창에서 유지 관리를 표준화하고 자동화함으로써 효율성을 높입니다. Mathews는 “오늘날 멀티클라우드는 매우 복잡한 환경입니다."라고 말합니다. "우리는 Cloud Pak을 통해 멀티클라우드를 평면적으로 볼 수 있는 기회를 얻었습니다."
예를 들어 IBM Cloud Pak 소프트웨어의 Red Hat Cloud Forms와 Red Hat OpenShift 컴포넌트를 사용하여 GBM은 다양한 시스템 및 플랫폼 전반의 컨테이너화된 VM에 대한 명확한 가시성을 확보할 수 있습니다. 필요에 따라 시스템 간에 VM을 자동으로 이동할 수 있습니다. 즉, 하드웨어 중단이 서비스에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않습니다. 고객에게 이는 애플리케이션의 가동 시간이 극대화된다는 의미입니다.
기본 시스템에서 애플리케이션을 추상화할 수 있는 이러한 능력은 Mathews와 그의 GBM 팀원들이 업무에 대해 다른 방식으로 생각하도록 영감을 주고 있습니다. "우리는 다른 방식으로 업무를 수행하고 있습니다. 우리는 서비스의 초점을 고객의 실제 비즈니스 서비스 수준으로 끌어올렸습니다.” 이러한 사고의 변화는 하이브리드 클라우드의 힘을 잘 보여줍니다. 하이브리드 클라우드를 통해 기업은 기본 IT보다는 필요한 비즈니스 역량을 개발하는 데 더 집중할 수 있습니다.
클라우드는 무한한 혁신 기능을 제공합니다. GBM의 궁극적인 임무는 고객이 이를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 것입니다.
이러한 방향으로 나아가기 위해 GBM은 애플리케이션 현대화 샌드박스를 구축했습니다. 이 샌드박스는 고객이 애플리케이션을 유연한 마이크로서비스 아키텍처로 전환할 수 있는 파일럿 환경으로, 시간이 지남에 따라 클라우드 기반 혁신에 더욱 개방적인 환경을 조성합니다.GBM의 고객 대부분이 기존 IBM® WebSphere Application Server 플랫폼에서 엔터프라이즈 Java 애플리케이션을 실행함에 따라 GBM은 Java 마이크로서비스 개발을 지원하는 클라우드 네이티브 앱 서버인 IBM® WebSphere Liberty 플랫폼에 샌드박스를 구축했습니다. GBM은 또한 모놀리식 Java 앱을 반자동으로 마이크로서비스로 변환하는 AI 기반 유틸리티인 IBM® Mono2Micro 서비스를 통해 샌드박스에 자동화를 도입할 계획입니다. 이제 IBM® WebSphere Hybrid Edition에서 WebSphere Liberty 및 Mono2Micro 솔루션을 사용할 수 있습니다.
Mathews는 장기적인 비전은 고객이 사용할 수 있는 AI와 같은 가치 있는 클라우드 서비스 에코시스템을 만드는 것이라고 말합니다. GBM은 에코시스템을 특정 고객 또는 산업을 대상으로 하는 그룹으로 구성하여 가치 창출 경로를 단축하고 명확히 할 계획입니다. 또한 IBM Cloud Pak for Multicloud Management를 사용하여 확장되는 서비스 유니버스에 대한 통합된 자동 제어를 유지할 것입니다. Mathews는 “우리는 서비스를 통합하고 혁신을 위한 고객의 중개인이 되고자 합니다.”라고 말합니다.
GBM(ibm.com 외부 링크)은 중앙 아메리카와 카리브해 지역의 산업 전반에 걸쳐 완전한 IT 솔루션을 설계, 제공 및 관리합니다. GBM은 고객이 IT를 현재 어떻게 활용하고 있는지, 앞으로 고객이 원하는 방향은 무엇인지 이해하기 위해 신중하게 작업합니다. 그런 다음 최신 기술에 대한 경험과 전문 지식을 활용하여 현재의 요구 사항을 충족하고 지속적인 발전과 혁신을 가능하게 하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
법률
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2021년 3월 미국에서 제작.
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