Flex IT와 Waeg, IBM 기업
2021년, Flex IT는 커머스 솔루션을 갱신하고 마케팅 프로세스를 자동화하기 위한 혁신적인 프로젝트를 시작했습니다. 지속가능성을 강조하는 새로운 시장 진출 계획을 통해 Flex IT는 유럽 전역에서 연간 매출을 2억 유로에서 18억 유로까지 늘리는 것을 목표로 삼았습니다. 이러한 성장을 지원하기 위해 CO2 영향을 보여줄 수 있는 B2B 커머스 플랫폼, 부분적인 B2C 전략으로의 전환 및 개인화된 잠재 고객 관계를 위한 마케팅 클라우드 구현이 필요했습니다.
Flex IT의 초기 파트너는 다양한 구현 문제에 직면하여 프로젝트가 중단되었습니다. 문제로는 과도한 사용자 지정, 비프로덕션 프로토타입 사용, Flex IT 대신 파트너의 개발 시스템에서 실수로 구현하는 것 등이 있었습니다. 관계가 종료되어 Salesforce와 새로운 파트너 선정 프로세스를 진행하게 되었고, 그 결과 IBM 회사인 Waeg가 선택되었습니다.
FlexIT가 직면한 복잡한 문제에 대응하여 Waeg는 B2B 상거래 갱신 및 마케팅 자동화 이니셔티브의 복잡한 문제를 해결하는 총체적이고 세심한 접근 방식을 구현했습니다. 견고하고 확장 가능한 솔루션의 필요성을 인식한 Waeg는 B2B 커머스 플랫폼을 처음부터 다시 구현하기 위한 여정을 시작했습니다.
이 포괄적인 솔루션은 단순한 기술적 점검을 넘어섰습니다. 팀은 FlexIT를 지속가능성 중심의 시장 진출 전략으로 이끄는 데 필요한 필수 마케팅 도구와 프로세스를 원활하게 통합하는 데 중점을 두었습니다. 여기에는 Salesforce Marketing Cloud의 능력을 활용하여 개인화된 잠재 고객 관계를 구축하는 것이 포함되었으며, 이는 매력적이고 지속 가능한 비즈니스 관행에 대한 FlexIT의 필요에 부합하는 것이었습니다.
2023년 6월 웹샵의 소프트 런칭은 강력한 다국어 지원, 판매를 효과적으로 촉진하는 향상된 검색 기능, 지속가능성 및 환경 정보에 대한 보다 매력적인 프레젠테이션 등 다양한 개선 사항을 선보였습니다. 에코체인의 에코 점수(하드웨어가 환경에 미치는 영향 측정)의 통합은 플랫폼에 매끄럽게 녹아들었습니다. 주목할 만한 운영 개선은 고객 온보딩 시간이 일주일에서 단 24시간으로 크게 단축된 것이었습니다.
또한 선불 옵션의 도입으로 거래가 더욱 간소화되었습니다. 이러한 공동의 노력은 프로젝트를 데이터 기반 접근 방식으로의 완전한 전환으로 추진하는 중추적인 변화를 의미했습니다. 이러한 기능의 성공적인 통합은 전략적 파트너십의 강점을 입증했을 뿐만 아니라 협업 문제 해결의 효율성을 강조했습니다. 이 프로젝트의 결과는 혁신과 팀워크의 힘에 대한 증거로, 끊임없이 진화하는 B2B 상거래의 환경에서 플랫폼의 탄력성과 적응성을 공고히 합니다.
여러 가지 어려움이 있었지만 Waeg, Flex IT 및 Salesforce 간의 집단적 문제 해결 접근 방식을 통해 성공적인 해결을 보장했습니다. 이것은 예상치 못한 복잡성을 헤쳐 나가는 데 있어 전략적 파트너십의 강점을 보여주었습니다. Waeg와 Flex IT의 협업을 통해 Flex IT의 상거래 및 마케팅 전략을 성공적으로 혁신하여 고객의 비전에 부합하고 온라인 인지도와 운영 효율성을 크게 향상시켰습니다. 이 프로젝트는 기대를 충족했을 뿐만 아니라 전략적 파트너십과 협력적 문제 해결의 힘을 보여주었습니다.
Flex IT는 향후 개선 사항을 위해 Service Cloud 및 Sales Cloud의 구현을 고려하고 있습니다. 이러한 전략적 예측은 추가적인 운영 개선과 고객 중심 이니셔티브를 위해 Salesforce의 기능을 활용하려는 지속적인 노력을 반영합니다. 이 혁신적인 파트너십의 성공은 협업을 통한 문제 해결의 힘을 강조하고 Flex IT의 노력에서 지속적인 혁신과 성장의 잠재력을 보여줍니다.
Flex IT는 B2B 부문에서 200명의 직원을 고용하고 있는 네덜란드 라이덴에 본사를 둔 첨단 기술 기업입니다. 이 회사는 유럽 최고의 순환 IT 하드웨어 유통업체입니다. 그들은 기술과 IT 솔루션에 중점을 두고 소프트웨어 개발, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 혁신 등 다양한 산업을 대상으로 서비스를 제공합니다. 전 세계에서 운영되는 이 회사는 전문성을 활용하여 고객의 진화하는 요구 사항을 충족하는 유연한 IT 서비스와 솔루션을 제공합니다.
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