ExaVault가 새로운 모니터링 솔루션을 찾기 시작했을 때 최우선 과제는 메트릭을 계정별로 분류하고 고객이 경험하는 “엣지 케이스”를 파악하는 것이었습니다. 다른 주요 기준은 비용 및 사용자 인터페이스였는데, 이 두 가지 모두 이전 공급업체에서는 골칫거리였습니다.

"일부 APM 공급업체는 엄청나게 비쌉니다."라고 Fite는 설명합니다. "특히 애플리케이션 확장에 대해 이야기하고 몇 개의 상자 이상에서 모니터링을 실행하는 경우 더욱 그렇습니다."

ExaVault는 스택 추적, 데이터베이스 호출, 처리량, 데이터 보존 정책 및 인프라 모니터링과 같은 요소를 고려했습니다. 그러나 기술 전문가가 아닌 사용자도 이해할 수 있는 그래픽 사용자 인터페이스 역시 Instana를 선택한 핵심 이유였습니다.

Fite는 “저는 좋은 사용자 인터페이스를 좋아하지 않습니다.”라고 말합니다. "그러나 이는 우리 팀의 다른 사람들, 특히 나보다 기술에 익숙하지 않은 사람들에게 우리가 문제를 해결했음을 설명하는 데 도움이 될 수도 있습니다."

ExaVault는 Instana를 사용하여 API 성능을 모니터링하고 오류 추적, 디버깅 및 경고를 수행합니다. ExaVault가 일상적으로 검토하는 가장 중요한 지표는 지연 속도입니다. "모든 고객이 좋은 경험을 할 수 있도록 해야 합니다."라고 Fite는 말합니다. 고객은 몇 초 이상 기다려야 하는 경우 떠날 수 있습니다.

하지만 Instana를 사용하면 Fite는 하루 종일 대시보드를 볼 필요가 없습니다. 대신 Instana는 비정상적인 상황이 발생하면 전용 Slack 채널에 경고를 보냅니다.

계정 수준 모니터링의 경우, ExaVault는 Instana 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용하여 각 API 호출이 들어올 때 메타데이터를 할당합니다. 그 결과 Fite는 수많은 변수를 필터링할 수 있습니다. 그러나 가장 일반적인 사용 사례는 계정 또는 계정의 개별 사용자별로 필터링하는 것입니다. "사용자에게 상위 수준에서 볼 수 없는 문제가 있는 경우, 드릴다운하여 정보를 살펴보는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다."라고 Fite는 말합니다.

ExaVault가 Instana를 사용하기 시작한 이래로 고객에게 영향을 미치는 버그에 대한 평균 수리 시간(MTTR)이 56.6% 단축되었습니다. 또한, 플랫폼의 속도 저하와 가동 중지가 크게 줄었습니다. 전에는 가동 시간이 99.51%였다면 현재는 99.99%입니다. 파이트는 설명합니다. "ExaVault는 설정한 목표를 달성하고 있습니다. 그럴 수 있었던 이유는 문제를 더 잘 파악할 수 있었기 때문입니다."

어떤 경우에는 Instana를 사용하기 전에는 ExaVault가 존재조차 몰랐던 버그가 있었습니다. Instana를 설정한 지 며칠 만에 ExaVault는 메모리 캐시를 너무 자주 쿼리하고 올바르게 저장하지 않는 소프트웨어에 버그가 있음을 깨달았습니다. 이전에 보이지 않았던 버그를 수정하면 애플리케이션 서버의 부하가 즉시 줄어듭니다.

"기술 부채가 줄어든 이유는 일을 훨씬 더 빨리 처리할 수 있게 되었기 때문입니다."라고 ExaVault의 마케팅 책임자 Eddie Castillo는 말합니다. "우리 팀은 하루 종일 버그를 잡는 대신, 새로운 기능과 로드맵 계획에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다."

몇 가지 주요 프로젝트가 곧 시작될 예정입니다. Instana를 통해 가능한 강력한 내부 테스트가 없었다면 Fite는 API 개선 사항을 배포할 때 버그가 발생할 가능성에 대해 훨씬 더 걱정했을 것입니다. Fite는 “Instana는 변경 사항이 현재 버전보다 더 잘 작동하도록 도와줄 것입니다.”라고 말합니다.

또한, ExaVault는 자체 개발한 컨테이너 오케스트레이션 시스템에서 Kubernetes로 이전하기 위해 노력하고 있습니다. 마지막으로, ExaVault는 향후 배포 전후의 성능 메트릭을 비교하기 위해 Instana의 배포 추적을 사용할 수 있게 되어 기대가 큽니다.

"다가오는 로드맵에 따라 이러한 도구가 없다면 기술 스택을 계속 주시하는 것이 불가능할 것입니다."라고 Castillo는 말합니다. “Tom은 자신의 데스크탑에 백만 개의 터미널 창을 열어 두곤 했습니다. 그러나 이러한 도구를 갖추면 전체 아키텍처를 다양화하고 복잡성을 추가할 때 가시성을 확보할 수 있습니다."

ExaVault (링크는 ibm.com 외부에 있음)는 100개국 이상에서 모든 규모의 기업을 위한 FTP 및 파일 공유 솔루션을 제공합니다. 이 솔루션은 최신 인터페이스로 기존 FTP/SFTP를 개선하고 플랫폼과 시간대 간에 안전하게 협업하고 공유할 수 있도록 지원합니다. ExaVault는 2009년에 설립되었으며 캘리포니아주 샌라몬에 본사를 두고 있습니다.