Enfo의 스토리지 및 백업 설계자인 Juha Leinonen은 "핀란드 기업이 IT를 관리형 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 것은 매우 흔한 일입니다."라고 말합니다. “비즈니스가 IT가 아닌데 IT 비즈니스에 종사해야 할 필요가 있을까요? 많은 수요가 많은 공급으로 이어졌기 때문에 우리는 경쟁사와 차별화를 유지하기 위해 열심히 노력해야 합니다."
Enfo는 일관되게 강력하고 비용 효율적인 관리형 서비스를 제공하여 경쟁사보다 우위를 점하는 것을 목표로 합니다. 따라서 Enfo 팀은 회사 서비스 제공에서 해당 부분을 지원할 기술을 선택할 때 세심한 주의를 기울여야 합니다.
Enfo의 비즈니스 개발 관리자인 Jyrki Karjalainen은 다음과 같이 말합니다. "고객의 선택이 점점 더 까다로워지고 있으며, 이는 서비스 수준을 낮출 여유가 없고 경쟁력 있는 가격을 유지해야 한다는 것을 의미합니다. 우리가 고객 환경을 호스팅하기 위해 선택하는 솔루션은 가용성과 비용 효율성에 대한 고객의 기대에 부응하는 데 중요한 역할을 합니다."
Enfo의 기존 프로덕션 데이터 스토리지 시스템의 수명이 다함에 따라 팀은 일관된 성능을 유지하기 위해 더 열심히 작업해야 했고 유지 관리 비용이 상승했습니다. 이 두 가지 요인 모두 회사의 이익 마진을 위협했기 때문에 새로운 솔루션을 찾기 시작했습니다.
Leinonen은 다음과 같이 말합니다. “우리는 IT 자산에 많은 노력을 기울이고 있으므로 성능이 저하되기 시작하면 빠르게 조치를 취해야 합니다. 우리의 목표는 IT 인프라 관리에 소비하는 리소스를 최소화하여 절감된 비용을 경쟁력 있는 비용의 형태로 고객에게 전달할 수 있도록 하는 것입니다."
데이터가 고객의 가장 중요한 자산이라는 점을 인식한 Enfo는 데이터 보호에 대한 접근 방식을 개선하기 시작했습니다. Leinonen은 다음과 같이 말합니다. “우리는 Rubrik 백업 및 복제 소프트웨어를 배포하고 단일 사이트 구성에서 세 사이트로 전환하기로 결정했습니다. 이전 백업 스토리지는 수요를 따라잡지 못했기 때문에 관리하기 쉽고, 확장 가능하며, 저렴하고, Rubrik과 호환되는 대안을 찾기 시작했습니다.”
최종 고객에게 미치는 영향
ENFO가 제공하는 매니지드 서비스의 비율
고품질의 비용 효과적인 관리 서비스를 활성화하기 위해 Enfo는 고객을 위한 기본 환경과 백업 환경을 모두 지원하는 IBM Storage를 선택했습니다. 회사는 IBM을 선택하기 전에 여러 공급업체의 솔루션을 고려했습니다.
Karjalainen은 다음과 같이 설명합니다. “우리는 IBM 기술을 내부적으로 그리고 고객을 위해 오랫동안 성공적으로 구축해 왔습니다. 하지만 우리는 선택하기 전에 항상 시장을 검토하며, 이 두 프로젝트 모두 IBM의 제안이 우리의 요구 사항에 가장 잘 부합했습니다. 우리에게 IBM 기술은 관리 서비스 제공의 우선순위인 탄력성과 가용성을 나타냅니다.”
고객의 기본 워크로드를 위해 Enfo는 IBM FlashSystem 7300 스토리지를 선택했습니다. IBM Spectrum Virtualize 소프트웨어를 기반으로 구축된 이 솔루션에는 비용 효율적인 패키지에 고밀도 계층의 플래시 스토리지가 포함되어 있습니다.
Leinonen은 다음과 같이 덧붙였습니다. “FlashSystem 설정은 매우 쉬웠으며 VMware와의 긴밀한 통합을 활용하여 고객 워크로드를 원활하게 마이그레이션할 수 있었습니다. Oracle Database, Microsoft SQL Server, 파일 공유 등 고객을 위해 호스팅하는 다양한 애플리케이션을 지원하는 데 이상적입니다. FlashSystem의 가장 큰 장점은 미세 조정이 거의 또는 전혀 없이 모든 유형의 데이터를 저장할 수 있다는 것입니다."
데이터 백업을 위한 보조 스토리지를 대체하기 위해 Enfo는 소프트웨어 정의 하이퍼스케일 스토리지 솔루션인 IBM Cloud Object Storage를 선택했습니다. 이 회사는 먼저 2개 사이트에 IBM Cloud Object Storage를 배포한 후 결국 3개 사이트 구성으로 전환했습니다.
Leinonen은 "IBM Cloud Object Storage를 선택하기 전에 고객을 위해 호스팅하는 데이터 백업의 대상으로 퍼블릭 클라우드 서비스를 고려했습니다. 그러나 우리는 곧 이러한 접근 방식이 비용 측면에서 과도하고 예측할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 반면, IBM Cloud Object Storage는 변화하는 고객 수요에 따라 확장할 수 있는 매우 비용 효율적인 옵션을 제공했습니다. 다시 말하지만, 우리는 배포 당시 또는 그 이후로 거의 수정하지 않았고 설정하는 즉시 바로 사용할 수 있었습니다."
Enfo는 IBM FlashSystem 스토리지를 구현한 후 성능에 즉각적인 영향이 미치는 것을 확인했습니다. 응답 시간 단축은 회사가 합의된 서비스 수준을 충족하는 데 도움이 되어 고객 유지에 기여하고 있습니다.
Karjalainen은 다음과 같이 말합니다. “특별한 문제가 발생하지 않는 한 MSP가 고객으로부터 연락을 받는 경우는 거의 없습니다. 하지만 최신 세대 IBM FlashSystem 스토리지를 배포한 후 고객이 성능이 향상되었다는 연락을 해왔습니다. 고객이 변화를 알아차렸다는 것은 상당한 증가가 있었다는 말입니다. IBM 기술은 이와 같은 긍정적인 고객 경험을 제공함으로써 고객 이탈을 최소화하는 데 도움이 됩니다."
경쟁력 있는 가격을 제공하기 위해 Enfo는 내장된 IBM Storage 기능을 활용하고 있습니다. 예를 들어, 스토리지 압축은 회사가 리소스 활용도를 높이는 데 도움이 되며, 자동화 도구는 매니지드 서비스 팀의 관리 부담을 줄여줍니다.
Leinonen은 다음과 같이 설명합니다. “IBM FlashSystem은 강력한 압축 기능을 제공하여 투자 대비 큰 수익을 얻을 수 있게 해줍니다. IBM FlashSystem과 Cloud Object Storage 모두 지속적인 관리가 거의 필요하지 않으므로 우리 팀은 더 중요한 활동에 집중할 수 있습니다. 이러한 요소들이 결합되어 고객에게 합리적인 수수료를 제공하면서도 수익 마진을 보호할 수 있습니다."
Karjalainen은 다음과 같이 결론을 내립니다. "IBM Storage는 관리 서비스 고객에게 100% 데이터 가용성을 제공하는 데 도움이 됩니다. 우리의 기술 결정이 잠재 고객에게 얼마나 많은 영향을 미치는지는 알 수 없지만, 잠재 고객이 묻는다면 우리는 항상 IBM을 사용한다고 말할 수 있습니다."
Enfo(ibm.com 외부 링크)는 기업이 데이터 기반 비즈니스 혁신 목표를 달성하도록 돕는 북유럽 IT 서비스 회사입니다. 800명 이상의 직원을 고용하고 있는 Enfo는 다양한 산업 분야에 걸쳐 350곳 이상의 고객사를 보유하고 있습니다. 디지털 신뢰, 데이터 및 분석, 애플리케이션, 통합, 클라우드 플랫폼, 관리형 서비스에 대한 서비스를 제공합니다.
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