이전에는 Ecogas는 엔드투엔드 비즈니스 운영을 지원하기 위해 IBM Power 서버에서 실행되는 SAP HANA 기반 유틸리티용 SAP를 사용했습니다. 매년 20%씩 증가하는 4TB의 SAP HANA 데이터로 인해 기존 비즈니스 시스템과 인프라로는 예상되는 디지털 거래량 증가를 수용하기 어렵다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 이 회사는 SAP HANA 2.0으로 전환하기로 결정했습니다.

Sobrero는 "팬데믹이라는 단기적 문제를 해결하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 SAP HANA 2.0으로 전환하면 다른 많은 장기적 이점도 얻을 수 있다는 것을 확인했습니다."라고 덧붙였습니다. "비즈니스에 운영 데이터에 대한 실시간 액세스를 제공함으로써 의사 결정을 가속화하고 직원들이 시간 소모적인 업무에서 벗어날 수 있었습니다. 차세대 데이터 플랫폼으로 전환하면 규제 기관을 위한 월별 보고서 생성과 같은 중요한 규정 준수 활동도 간소화될 것입니다.”

SAP HANA 2.0의 컴퓨팅 및 메모리 요구 사항을 충족하기 위해 Ecogas는 다시 IBM으로 눈을 돌렸습니다. 최신 세대 IBM Power10 프로세서 기술과 초저지연 IBM 플래시시스템 스토리지를 결합하여 SAP HANA 2.0의 고성능을 보장하는 동시에 향후 데이터 및 트랜잭션 증가에 대비한 상당한 여유 공간을 확보할 수 있습니다.

데이터베이스 및 SAP 관리 책임자인 Alejandro Molina는 자세히 설명합니다. "여러 공급업체의 IBM Power 서버와 x86 시스템을 포함하여 광범위한 평가를 수행했습니다. IBM은 우리가 요청한 올플래시 스토리지 아키텍처를 제공했을 뿐만 아니라 동급 x86 플랫폼이 따라올 수 없는 가격 대비 성능 비율을 제공했습니다."

선택 과정에서 IBM Power10 서버는 아직 SAP HANA 2.0에 대한 인증을 받지 않았습니다. 공급업체 평가 프로세스를 지연시키지 않고 개념을 증명하기 위해 IBM은 IBM Power Systems Virtual Server에서 클라우드 기반 IBM POWER9 데모 환경을 구성하여 IBM Power10 플랫폼이 대상 SAP HANA 2.0 배포의 컴퓨팅 및 메모리 요구 사항을 충족하고 초과할 수 있음을 보여주었습니다.

Sobrero는 이렇게 말합니다. "IBM은 우리가 가장 신뢰하는 IT 파트너 중 하나입니다. IBM Power Systems Virtual Server에 대한 개념 증명과 IBM과 SAP 간의 긴밀한 전략적 제휴 관계를 바탕으로 우리는 IBM Power10이 새로운 SAP HANA 2 솔루션을 위한 최적의 플랫폼이라는 것을 의심의 여지 없이 받아들이고 있습니다.우리는 IBM Power10이 SAP의 인증을 받기 몇 달 전에 실제로 계약을 체결할 정도로 두 회사에 대한 신뢰를 갖고 있습니다.”

Ecogas는 IBM Systems Lab Services 및 신뢰할 수 있는 IBM 비즈니스 파트너인 더 컴퓨터와 협력하여 새로운 IT 인프라를 구축했습니다. 이 회사의 새로운 SAP HANA 2.0 운영 환경은 IBM FlashSystem 5200 스토리지에 연결된 단일 IBM Power E1080 서버를 기반으로 하며, IBM PowerVM®으로 가상화되고 SUSE Linux® Enterprise Server (SLES) for SAP Applications운영 체제를 실행합니다(ibm.com 외부 링크).Contreras는 다음과 같이 덧붙입니다. "SLES for SAP Applications를 선택함으로써 미션 크리티컬 SAP 비즈니스 시스템을 지원하는 데 필요한 복원력과 가용성을 제공할 수 있다고 확신했습니다."

Molina는 다음과 같이 말합니다. “구현 프로젝트에서 The Computer 및 IBM Systems Lab Services와 협력한 것은 훌륭한 경험이었습니다. The Computer와의 관계는 수년 전으로 거슬러 올라가며, The Computer는 항상 계약상의 의무를 뛰어넘어 문제를 해결하고 배포 프로젝트가 순조롭게 진행될 수 있도록 기꺼이 도와주었습니다."

강력한 재해 복구 기능을 제공하기 위해 IBM Cloud®를 활용하는 하이브리드 환경을 구축했습니다. Ecogas는 IBM Spectrum® Protect를 사용하여 거의 실시간으로 데이터를 IBM Power Systems 가상 서버 인스턴스에 복제함으로써 주 데이터 센터에 문제가 발생할 경우 데이터 손실 또는 서비스 중단 위험을 최소화합니다.

Sobrero는 계속해서 "IBM은 항상 존재하는 Covid 문제에도 불구하고 IBM 및 SAP 솔루션에 대한 글로벌 전문 지식을 활용하여 배포를 가속화하여 성공을 보장하기 위해 더 많은 노력을 기울였습니다. IBM과 The Computer 덕분에 다른 공급업체가 완료하는 데 4개월이 걸렸을 작업을 60일 만에 완료할 수 있었습니다."

Ecogas는 IBM Power10에서 SAP HANA 2.0으로 전환함으로써 팬데믹 상황과 그 이후에도 원활한 디지털 서비스로 고객을 지원할 수 있습니다. 새로운 솔루션을 통해 조직은 IT 운영 비용을 20% 절감하는 동시에 컴퓨팅 성능을 35% 향상시켜 디지털 서비스에 대한 엄청난 수요 증가를 수용할 수 있게 되었습니다.

"이제 거의 모든 140만 명의 고객이 종이가 아닌 디지털 방식으로 청구서를 받고 있으며, 이는 고객에게는 더 편리하고, Ecogas에게는 더 비용 효율적이며, 환경에는 더 지속 가능한 방식입니다."라고 Sobrero는 말합니다. "불과 몇 달 만에 디지털 청구서 채택이 급증했으며, 이는 팬데믹 기간 동안 IBM, The Computer, Ecogas 간의 탁월한 협업을 입증하는 증거입니다."

새로운 SAP 솔루션의 전자 서명 워크플로우를 사용하여 회사는 완전히 디지털화된 고객 온보딩 워크플로를 형성했습니다. 그 결과 조직은 지점이 문을 닫는 동안에도 완전한 서비스를 제공했습니다.

"Ecogas는 IBM Power10에서 운영되는 SAP HANA 2.0으로 이전한 덕분에 팬데믹 시대에도 우수한 서비스를 유지할 수 있었습니다."라고 Contreras는 말합니다.“대부분의 고객은 온라인과 모바일 채널이 매우 편리하다고 생각하여 지점 내 경험보다 이를 선호합니다. 실제로 현재 고객의 약 80%가 디지털 채널을 주요 접점으로 활용하고 있으며, 이는 모두 IBM과 SAP 솔루션으로 지원됩니다."

새로운 비즈니스 시스템은 Ecogas의 다른 영역에서도 이점을 제공합니다. 이 회사는 SAP HANA 2.0의 운영 데이터에 실시간으로 액세스할 수 있어 주요 보고 프로세스가 크게 가속화됩니다.

Sobrero는 “매월 우리는 청구 보고서를 규제 기관에 전달해야 합니다. 이전에는 작성하는 데 30시간이 걸렸습니다.”라고 말합니다. "SAP HANA 2.0과 IBM Power10으로 전환한 후, 규제 보고서를 단 6시간 만에 생성할 수 있어 시간이 80% 단축되었습니다. 전체적으로 백오피스 팀이 보고서 작성 프로세스를 40% 가속화하여 전반적인 운영 효율성에 크게 기여한 것으로 추정됩니다."

앞으로 Ecogas는 현재 진행 중인 디지털 혁신의 성공을 바탕으로 더욱 발전해 나갈 계획입니다. 이 회사는 더 많은 비즈니스 시스템을 IBM Power Systems Virtual Server로 이전하고, IBM Power Enterprise Pools 2.0을 사용하여 온프레미스 컴퓨팅 리소스를 동적이고 비용 효율적으로 유연하게 조정하여 업무량 폭증에 대응할 수 있는 가능성을 모색하고 있습니다.

"IBM과의 파트너십에서 가장 좋은 점은 견고한 솔루션, 탁월한 기술 지원, 성숙한 제품 로드맵입니다."라고 Sobrero는 결론을 내립니다. "IBM은 디지털 서비스를 지속적으로 향상시키는 데 핵심 파트너가 될 것입니다. 아르헨티나 전역의 에너지 고객에게 더욱 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다."

Ecogas(ibm.com 외부 링크) 아르헨티나 6개 지역의 가정과 기업에 천연가스를 전문적으로 공급하는 회사입니다. 규제된 독점 기업인 이 회사는 거의 30,000km에 달하는 유통 네트워크를 통해 140만 명의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.