뭔가를 쉽게 만드는 것이 가장 어려운 일인 경우가 많습니다.
아즈만 정부를 예로 들어보겠습니다. 아랍에미리트(UAE)에서 가장 작고 가장 민첩한 토후국 중 하나인 아즈만은 시민의 삶을 더 편리하게 만드는 것을 목표로 하는 새로운 부서인 Digital Ajman을 2017년에 신설하여 디지털 혁신 여정을 시작했습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서 Digital Ajman은 지방, 연방, 민간 기관들 사이의 엄청나게 복잡한 통합을 해결해야 합니다. 정보는 사일로화되어 있었고, 제각기 다른 기술을 사용하고 있었습니다. '쉽다'는 말과는 거리가 먼 일이었습니다.
Digital Ajman은 혁신을 지원하기 위해 IBM API Connect 및 IBM App Connect Enterprise 제품을 포함한 IBM Cloud Pak for Integration 솔루션을 선택했습니다.
비용 절감
프로세스 간소화로 200만 디르 이상 절약
종이 없는 접근 방식
> 종이를 사용하지 않는 새로운 접근 방식으로 매년 200그루의 나무 보호
Digital Ajman은 Ajman 및 UAE에서 12개 프로젝트의 주요 지원자 역할을 수행하고 있습니다. 이 조직은 이 솔루션을 사용하여 지역, 연방 및 민간 기관을 연결하는 160개의 통합 지점을 완성함으로써 아즈만 시민의 삶을 간소화하는 데 기여했습니다. 특히 3가지 통합에서 IBM 솔루션의 기술적 역량이 입증되었습니다.
첫 번째는 시민들이 수수료와 서비스 비용을 쉽게 납부할 수 있도록 Ajman 재무부에서 개발하고, UAE의 모든 지방 정부 및 준정부 기관과 통합한 결제 게이트웨이인 Ajman Pay입니다. Digital Ajman은 IBM App Connect Enterprise 소프트웨어를 사용하여 참여하는 모든 파트너 간의 통합 프레임워크를 개발했습니다.
예전에는 이러한 프로젝트를 구현하려면 Ajman 재무부가 각 기관을 방문하여 해당 기능을 확인하고 지점 간 통합을 수행해야 했습니다. 기관 중 일부는 레거시 시스템을 보유하고 있어 많은 문제를 야기할 수 있었습니다. Digital Ajman은 IBM 솔루션을 사용하여 모든 참여 파트너를 Ajman Pay와 통합한 다음, 결제 및 조정을 위해 현지의 전담 은행에 연결할 수 있었습니다.
두 번째로 주목할 만한 통합은 Digital Ajman의 가장 유명하고 발전된 프로젝트 중 하나인 Bait Amer 서비스 번들입니다. 이 통합은 Ajman의 계획, 하수도, 통신, 전기 및 수도 부서 등을 연결하여 신규 주택을 신청하고 건설하는 과정을 간소화합니다. 이전에는 새 집을 짓고 이사할 때 정부 기관과 17번 접촉해야 했습니다. Bait Amer 덕분에 이제는 단 5회면 충분합니다.
세 번째 통합에서 Digital Ajman은 UAE 정부의 액셀러레이터 프로젝트인 'Bashr'의 주요 이해관계자 중 하나로 참여했습니다. Bashr는 투자자가 정부 기관을 방문하지 않고도 전자적으로 UAE에 회사를 설립할 수 있는 통합 전자 서비스입니다. 지방 및 연방 정부 부처, UAE의 경제 활동 인허가와 관련된 다양한 기관과 통합된 전자 플랫폼을 이용하면 단 15분 만에 회사를 설립할 수 있습니다. 이미 많은 통합이 완료되었으며 앞으로 더 많은 기능이 추가될 예정입니다.
Digital Ajman은 이러한 프로젝트를 통해 수집한 정보를 활용하여 적극적이고 혁신적인 새로운 정부 서비스를 개발할 계획입니다.
새로운 통합 덕분에 Digital Ajman이 아즈만 시민들의 삶을 더 쉽게 만들겠다는 주요 목표를 달성할 수 있었다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 새로운 서비스는 엄청난 인기를 끌었으며 플랫폼은 이미 100만 건에 달하는 거래를 처리했습니다.
하지만 이것이 이 프로젝트의 전부는 아닙니다. 이 프로젝트가 시작된 이래로 다양한 조직과 데이터 소스 간의 통합을 지원하는 중앙 집중식 통합 허브를 구축하여 약 200만 디르함의 비용을 절감할 수 있었습니다.
이 솔루션은 또한 정부 서비스에 필요한 서류 작업의 양을 크게 줄였습니다. 실제로 Digital Ajman은 이 솔루션을 도입하여 이미 약 150그루의 나무를 살렸다고 추산하며, 앞으로 매년 200그루 이상의 나무를 살릴 것으로 예상하고 있습니다.
Digital Ajman 프레임워크 프로젝트 관리자는 "이 프로젝트에서는 페이퍼리스 전환, 리엔지니어링 기능, 레거시 시스템과의 통합 등 앞으로 다가올 모든 시나리오를 다뤘습니다."라고 설명합니다.
Digital Ajman(ibm.com 외부 링크)은 아랍에미리트 중 가장 작은 토후국인 아즈만 시민들에게 스마트 정부 서비스를 제공하는 디지털 채널을 개발하기 위해 2017년에 설립되었습니다. 언제 어디서나 대중에게 고품질, 반응성, 통합성, 혁신적인 정부 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. Digital Ajman은 아즈만시에 본사를 두고 있습니다.
법률
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2020년 11월 미국에서 제작.
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