지역사회에 깨끗하고 신선한 물을 공급하는 일은 쉽지 않습니다. 공공 수도 유틸리티는 용수 저장소, 수도관, 처리 설비, 배수 허브를 비롯해 수원에서 수전에 이르는 모든 과정을 유지 관리해야 합니다.
하지만 Decision Makers, Ltd.의 CEO인 에얄 브릴(Eyal Brill) 박사는 이렇게 설명합니다. "전 세계 상수도 시설의 대부분은 IT 인프라가 없는 소규모 조직입니다. IT 전문가가 없고, IT 시스템에 막대한 투자를 할 여력도 없죠."
그렇지만 IT는 수도 유틸리티를 원활하게 운영할 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 그래서 브릴 박사는 현대 기술의 장점을 생활의 기본이 되는 산업에 도입하는 것을 목표로 하는 가족 소유의 기업인 Decision Makers를 시작했습니다.
이 회사의 서비스를 사용하면 수도 유틸리티에서는 장비 고장, 사고, 심지어 악의적인 활동으로 인한 비정상적인 수질을 감지할 수 있습니다. Decision Makers는 문제가 통제할 수 없는 상태가 되기 훨씬 전에 비정상적인 상황이 징후를 보인다는 아이디어에 기반한 '비지도 머신 러닝'이라는 기술을 사용합니다. Decision Makers는 신용카드 회사가 계정의 사기를 모니터링하는 것과 거의 같은 방식으로 수도 유틸리티의 데이터를 분석하고 이상이 발생하면 경고 신호를 보냅니다.
데이터 빈도
데이터는 5분마다 수집됩니다.
262개 센서
수도 시스템에는 평균 262개의 센서가 포함되어 있습니다.
필요한 데이터는 이미 기존 네트워크 전체의 지점에서 수집되고 있으므로 다음 단계는 간단합니다. 브릴 박사는 이렇게 설명합니다. "저희는 고객에게 서버에 투자할 필요도 없고 IT 전문가가 필요하지 않다고 말합니다. 이것이 바로 저희의 역할입니다. 저희는 전문가이고, 인프라를 제공해 드릴 겁니다. 데이터를 클라우드로 전송하기만 하면 됩니다."
하지만 어떤 클라우드를 사용해야 할까요? 결국, 수질과 가용성에 대한 정보는 지역사회 건강의 기본입니다. 보안이 유지되어야 하고, 연중무휴 24시간 이용 가능해야 하며, 세계적 수준의 고객 서비스가 지원되어야 합니다.
경쟁 클라우드 제공업체와 간단한 시범 사용 기간을 거친 후, 이 회사는 Decision Makers가 서비스를 제공하는 유일한 인프라로 IBM Cloud Virtual Servers를 선택했습니다. 이 회사가 IBM을 선택한 주요 이유 중 하나는 보안입니다. "저희의 가장 큰 고객 중 하나가 데이터의 안전에 대해 매우 우려했습니다. 이 내용을 IBM Cloud 팀에 전달했죠. 모든 질문에 대한 답변이 신속하게 제공되었고, IBM Cloud에서 데이터가 안전하다는 확신을 가지게 되었습니다."
회사와 고객이 알게 된 바와 같이, IBM Cloud Virtual Servers에는 연중무휴 현장 보안, 근접성 및 생체 인식 액세스 제어, 디지털 보안 비디오 감시를 포함한 인상적인 범위의 보안 조치가 포함되어 있습니다.
또한 IBM Cloud는 IBM Watson Studio와 IBM Watson Machine Learning 기술을 지원하는데, Decision Makers는 이 두 기술을 앞으로 알고리즘을 더욱 세분화하는 데 사용할 계획입니다. IBM Watson Studio를 사용하면 클릭 한 번만으로 시각적 모델을 준비, 관리 및 모니터링할 수 있습니다.
이미 Decision Makers의 고객은 IBM Watson Machine Learning 기술을 사용해 경보가 발생할 때마다 피드백을 제공함으로써 솔루션을 '학습'할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 시스템은 어떤 예외가 예상되는지, 어떤 것이 우려의 원인인지 학습합니다.
오늘날 Decision Makers는 꾸준히 성장하고 있으며 전 세계에 고객을 보유하고 있습니다. "가족 사업이라고 부를 수 있어 자랑스럽습니다." 자녀인 아디(Adi)와 바락(Barak), 그리고 사위인 마이클(Michael)은 회사의 필요에 맞는 대학원 교육을 받은 소중한 팀 구성원입니다.
이 가족 의식은 Decision Makers와 이스라엘의 IBM 팀과의 관계에도 반영되어 있습니다. IBM에서 제공하는 서비스는 브릴 박사에게 특별한 차별화 요소입니다. "필요할 때면 언제든 도움을 받을 수 있죠. 하루 중 언제 IBM 지원팀에 질문을 제출하든 상관 없습니다. 30분 이내에 답변을 받을 수 있어요.”라고 박사는 말합니다. "특히 Watson과 같은 고급 기술을 다룰 때 매우 가치 있는 특징입니다."
앞으로 Decision Makers는 IBM Watson 기술을 사용하여 이벤트를 자동으로 분류할 계획입니다. 이러한 분류를 통해 어떤 과제가 가장 시급히 해결되어야 하는지에 대한 높은 수준의 관점을 제공하므로 수도 유틸리티 경영진에게 특히 유용합니다.
한편, 아디 브릴은 자신과 남편, 동생이 계속해서 회사에 기여하는 모습을 보여줄 것이라고 말합니다. 아디는 "가족과 함께 일하려면 많은 인내와 존중이 필요하죠. 저희는 운이 좋았어요. 저희가 성숙하고 똑똑하다는 사실을 인정하고 저희 의견을 경청해 주시니까요. 아주 특별한 일이죠."
2008년에 설립되어 이스라엘 쇼암에 본사를 둔 Decision Makers (ibm.com 외부 링크)는 전 세계 수도 사업자들이 추가적인 인프라 투자 없이 비정상적인 수질 이벤트 감지를 감지할 수 있도록 지원하는 데 전념하고 있습니다. Decision Makers는 솔루션을 서비스형으로 제공하기 때문에 가격을 낮게 유지하여 모든 규모의 수도 유틸리티가 이 기술의 이점을 누릴 수 있습니다.
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