Daxko는 이러한 어려움을 가까이에서 목격했습니다. Daxko는 포괄적인 피트니스 센터 관리를 위한 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼입니다. 팬데믹이 닥쳤을 때 Daxko의 고객은 전면적인 규제의 영향을 가장 먼저 느낀 조직들이었습니다. Daxko는 고객이 변화에 적응할 수 있도록 지원해야 한다는 사실을 알고 있었습니다.

Daxko의 수석 시스템 아키텍트인 Ed McLain은 기술 운영 팀에서 모든 제품에 걸쳐 회사의 백엔드 시스템 아키텍처를 감독하고 있습니다. 2020년 3월까지 Daxko의 제품 팀은 로드맵을 완전히 중단하고 이 기간 동안 팀의 가치를 극대화할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 이들은 고객의 새로운 요구에 더 잘 부합하는 특징, 기능 및 제품에 초점을 맞추기 위해 로드맵을 재편성했습니다.

또한 Daxko는 제품 포트폴리오와 기술을 확장하기 위해 최근 9건의 개별 인수를 완료했습니다. 각 인수 건에는 고유한 인프라와 개발 라이프사이클이 있었습니다.

새로운 기능이 정상적으로 운영되고 이질적인 IT 환경이 급격하게 확장되면서 Daxko가 직면한 가장 큰 과제는 제품의 상태와 성능을 추적하는 것이었습니다.

Daxko 솔루션은 프로덕션 및 비프로덕션 환경에 걸쳐 4개의 데이터 센터와 27개의 Amazon Web Services(AWS) 계정으로 구성된 하이브리드 클라우드 환경에서 실행됩니다. 솔루션은 전 세계의 다양한 개발자 팀에 의해 여러 플랫폼에서 다양한 언어로 작성됩니다.

Daxko의 엔지니어링 팀은 고객에게 중요한 한 해 동안 솔루션 운영을 유지하기 위해 모든 솔루션에서 일관된 가시성이 필요했습니다. 다운타임은 이들을 통해 수업을 예약하거나 경쟁업체를 통해 수업을 예약하는 고객의 사용자 간에 차이를 일으킬 수 있습니다.

팀은 이미 모니터링 툴을 사용하고 있었지만, 툴이 전체 프로세스에서 아킬레스건이라는 사실이 증명되고 있었습니다. 툴에 대한 가장 큰 불만은 끊임없이 변화하는 비용이었는데, 이는 액세스해야 하는 팀원의 수, 최종 사용자 방문 횟수, 캡처해야 하는 데이터의 양에 따라 복잡했고 증가하기도 했습니다.

Daxko는 팀의 노력을 단순화하고 큰 비용을 들이지 않고 확장할 수 있는 새로운 애플리케이션 성능 관리(APM) 툴을 찾아야 할 때가 왔다는 것을 알았습니다. Daxko는 Dynatrace, AppDynamics와 같은 툴들을 살펴봤지만, 결국 IBM® Observability by Instana®를 선택했습니다. 팀은 Instana로 평가판을 시작한 순간부터 Instana와 기존 솔루션 간의 엄청난 차이를 깨달았습니다.

첫 번째 차이는 저렴하고 투명하며 단순한 가격 책정 구조로, 팀은 APM 비용이 증가하지 않고도 성장할 수 있었습니다.

두 번째 차이는 Instana의 모든 기능에 즉시 액세스할 수 있다는 점입니다. 추적과 같이 팀에 필요한 모든 툴이 처음부터 포함되어 있었습니다. 중요한 툴에 액세스하기 위해 비싼 업그레이드 비용을 지불할 필요가 없었습니다.

세 번째 차이는 애플리케이션의 초고속 구현과 검색 기능이었습니다. Daxko 팀은 모니터링 툴을 구성하는 데 며칠이 걸리는 상황에 익숙했지만, Instana를 사용하면 몇 분 만에 완전한 가시성을 확보할 수 있었습니다. 빠르고 쉬운 구현은 항상 중요하지만, 신속한 배포가 스튜디오의 운영 여부에 영향을 미칠 수 있는 팬데믹 기간에는 더욱 중요했습니다.