전 세계 거의 모든 차량이 추진 및 에너지 관리 기술을 위해 Dana Incorporated에 의존하고 있기 때문에 Dana의 어깨는 항상 무겁습니다. 전 세계 고객에게 서비스를 제공하기 위해 Dana는 최고의 효율로 운영해야 합니다. 그러나 동시에 많은 양의 데이터를 수용하고 수많은 전자 데이터 교환(EDI) 표준과 거래 유형을 지원해야 하기도 합니다. 이러한 이유로 Dana는 복잡한 상황에 처해 있었습니다.
Dana는 제품과 서비스를 확장하고 차량 전기화 사업을 성장시키면서 엄청난 무기적, 유기적 성장을 경험했습니다. 이러한 성장과 시스템의 복잡성 그리고 기존의 IT 시스템으로 인해 Dana는 전 세계 공급업체와 고객을 위한 핵심 커뮤니케이션 도구로 클라우드를 도입할 기회가 생겼습니다.
Dana의 글로벌 시스템 이사인 Jeff Heyde는 다음과 같이 설명합니다. “수많은 기존 번역사들은 최종 ERP에 각기 다른 방식으로 통합되어야 했습니다. 우리는 안전하고 효과적이며 비용 효율적인 솔루션을 찾아야 한다는 것을 깨달았습니다."
2019년에 Dana는 회사의 ERP 환경을 현대화하고 복잡한 EDI 비즈니스 네트워크를 단일 EDI 인스턴스로 통합하기 위해 공격적인 통합 전략을 시작했습니다. 또한 이 프로그램은 사이버 보안과 워크로드를 클라우드로 마이그레이션하는 회사의 확고한 초점과도 일치했습니다.
방대한 규모
월 225,000건의 EDI 트랜잭션 월 310만 건의 킬로 문자 전송
엄청난 처리 능력
매월 225,000건의 EDI 트랜잭션 처리
Dana의 수석 부사장 겸 최고 정보 책임자(CIO)인 Matt Fahnestock은 다음과 같이 덧붙입니다. “클라우드를 사용하면 비즈니스의 흐름에 따라 비용을 조정할 수 있습니다. 또한 우리는 클라우드 제공업체가 솔루션을 안전하게 유지하기 위해 상당한 투자를 해왔다고 생각하며, 이는 우리의 최우선 과제인 사이버 보안과도 밀접한 관련이 있습니다."
기술적으로 Dana는 각 ERP 애플리케이션을 글로벌 공급업체 및 고객과 연결할 수 있는 공급망 EDI 제공업체가 필요했습니다. 그러나 Heyde는 더 많은 시간이 걸릴 것이라는 것을 알고 있었습니다.
"유능한 솔루션을 보유하는 것뿐만 아니라 이를 실제로 실행하고 원하는 시간 내에 구현할 수 있는 인력을 확보하는 것이 중요합니다."
Heyde는 IBM에서 그런 사람들을 찾았습니다.
"우리는 IBM 프로그램 팀의 거의 모든 사람들과 이야기를 나눴는데, 그들이 이전에도 이 작업을 해본 적이 있다는 확신을 가지게 되었습니다. "IBM을 선택한 이유와 선정 과정에서 가장 큰 비중을 차지한 것은 바로 사람입니다."라고 그는 말합니다.
Dana는 IBM® Cloud의 IBM® Sterling Supply Chain Business Network 소프트웨어에서 EDI 비즈니스 네트워크를 통합하고 있습니다. 이 기술은 EDI 트랜잭션을 처리하고 자동화합니다. 프리미엄 에디션을 선택함으로써 Dana는 IBM Sterling 기술의 기술 주제 전문가 역할을 하는 전담 프로젝트 임원의 전문 지식도 얻었습니다.
Heyde는 "우리는 IBM이 훌륭한 솔루션을 보유하고 있을 뿐만 아니라 클라우드의 SaaS 기반 솔루션이기 때문에 우리의 전반적인 IT 전략과 매우 잘 맞는다고 생각했습니다."라고 말합니다. "SaaS 모델을 사용하면 비즈니스 변동에 따라 가변적으로 비용을 처리할 수 있습니다. 안정성과 보안은 우리에게도 매우 중요합니다."
IBM은 모든 EDI 및 플랫 파일, 공급업체 및 고객 데이터의 번역 및 전송을 수행합니다. 공장 간 EDI 트랜잭션 데이터를 새로운 IBM 플랫폼으로 마이그레이션하기 위해 Dana는 IBM Sterling Connect:Direct 소프트웨어의 8개 인스턴스를 사용하고 있습니다.
현재 Dana는 IBM 플랫폼에서 매월 약 310만 킬로 문자를 전송합니다. 1년 이내에 매월 61% 이상의 더 많은 킬로 문자를 전송할 것으로 예상됩니다. 또한 Dana는 매월 225,000건 이상의 트랜잭션을 처리합니다. 곧 매월 77% 이상의 더 많은 처리가 이루어질 것입니다. 2021년에 Dana는 Sterling 플랫폼으로의 마이그레이션을 완료할 예정이며, 이는 3백만 건의 트랜잭션과 3,000건의 관계에 해당합니다.
IBM은 Sterling Supply Chain Business Network 소프트웨어의 프리미엄 에디션을 통해 구현을 관리하고 시스템을 유지 관리합니다. 또한 프리미엄 지원을 통해 IBM은 트랜잭션 문제 및 조정과 관련하여 Dana의 공급업체, 거래 파트너 및 고객과 적극적으로 협력할 수 있습니다.
“시스템 유지 관리를 위해서는 서버에 패치를 적용해야 합니다. 업그레이드가 진행되고 모니터링이 이루어집니다. 모든 것이 사라졌습니다."라고 Heyde는 말합니다. "이제 우리는 단일 파트너를 확보했고 그 파트너는 클라우드에 있습니다. IBM은 모니터링과 패치 적용을 모두 SaaS 솔루션의 일부로 수행합니다. 이를 통해 IT 관점에서 상당한 노력을 줄일 수 있으며 위험을 줄일 수 있습니다. 따라서 이는 우리의 전반적인 IT 전략과 잘 들어맞습니다.”
Dana의 IT 전략을 추진하려면 인프라의 복잡성을 줄이고 데이터 센터를 클라우드로 이전해야 했습니다.전략은 성공적이었습니다. 현재 회사는 50개가 아닌 4개의 ERP 시스템을 관리하고 있습니다. 또한 수천 명의 고객 및 공급업체와 소통하기 위해 수십 명의 번역사에게 의존하는 대신 모든 사람이 단일 클라우드 기반 솔루션인 Sterling Supply Chain Business Network 소프트웨어를 통해 연결됩니다. Heyde는 이 기술의 안정성에 대해 바로 이야기를 시작합니다.
“우리는 전 세계 38개 공장에 솔루션을 배포했으며 단 한 번도 가동 중단이 발생하지 않았습니다. 정말 놀라운 일이죠. 우리에게는 솔루션을 항상 안정적이고 사용 가능한 상태로 유지하는 파트너가 있습니다.”
또 다른 개선 사항은 Dana와 파트너 간에 흐르는 트래픽에 대한 가시성 수준입니다. 공장 관리자는 문제 해결을 위해 IT 부서에 티켓을 제출하는 대신 솔루션의 실시간 가시성 및 셀프 서비스 도구를 사용하여 잠재적인 고객 문제를 신속하게 식별하고 해결합니다.
"이는 본질적으로 병목 현상을 일으키는 IT 부서를 제거한 것이기 때문에 정말 중요한 일입니다."라고 Heyde는 말합니다. "따라서 공장에서 고객에게 보낸 ASN(사전 배송 통지)에 문제가 발생하면 공장에서 이를 즉시 확인하고 해당 메시지를 다시 보낼 수 있습니다. IT 부서에 연락할 필요도 없으니 완벽하죠."
Dana가 ERP 통합을 진행하던 중 코로나19가 발생했습니다. 팬데믹은 참여의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다. 갑자기 모든 사람이 원격으로 작업하게 되었고 이는 큰 걱정거리였습니다.
Heyde는 이렇게 회상합니다. “프로젝트 책임자는 이 문제에 대해 걱정할 필요가 없다고 말하며 여러 번 저를 안심시켰습니다. "지금 돌이켜보면 그의 판단은 매우 정확했습니다. 팀은 원격으로도 문제 없이 원활히 작업했으며 관련된 모든 사람들과 소통할 수 있는 아주 좋은 프로세스도 마련되어 있었습니다.”
"IBM은 제 기대를 뛰어넘었습니다."라고 Heyde는 결론을 내립니다. "저는 IBM을 공급업체가 아닌 파트너로 생각합니다."
Dana(ibm.com 외부 링크)는 전 세계 모든 모빌리티 시장을 위한 고효율 추진 및 에너지 관리 솔루션을 설계 및 제조하는 선도 기업입니다. 미국 오하이오주 마우미에 본사를 둔 이 회사는 6개 대륙, 33개국에서 38,000명의 직원을 두고 2020년에 71억 달러의 매출을 기록했습니다. 1904년에 설립된 Dana는 지속 가능성과 사회적 책임을 중시하는 기업으로 Newsweek가 선정한 '2021 미국에서 가장 책임감 있는 기업' 중 하나로 선정되었습니다.
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2021년 10월 미국에서 제작.
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