IT 서비스 시장은 경쟁자들이 점유율을 다투는 등 경쟁이 치열한 것으로 악명이 높습니다. 그러나 Ctac에는 비법이 있습니다. IBM® Power Systems와 IBM® Storage를 통해 Ctac은 새로운 비즈니스를 수주할 수 있는 뛰어난 SLA를 바탕으로 차세대 SAP S/4HANA 솔루션을 비롯한 새로운 호스팅 서비스를 매우 경쟁력 있는 가격으로 출시할 수 있었습니다.
시장 점유율을 높이기 위해 Ctac은 차세대 SAP S/4HANA 제품군 및 동급 최고의 업계 솔루션을 비롯한 다양한 최첨단 호스팅 서비스로 고객을 유치하는 것을 목표로 합니다.
Ctac은 고급 가상화 기능을 활용하여 클라이언트 간에 물리적 서버를 안전하게 공유할 수 있는 IBM Power Systems 서버 및 IBM Storage 기반의 새로운 제품을 출시했습니다.
비즈니스 및 클라우드 통합 업체인 Ctac은 성장 목표를 달성하기 위해 아직 클라우드와 아웃소싱 혁명을 충분히 활용하지 못하고 있는 분야를 찾아 새로운 시장으로 확장하고자 했습니다. 팀은 부동산 및 소매업에 종사하는 많은 기업이 IT 운영을 아웃소싱하고 싶어 하지만 대형 공급업체의 기본 제공 솔루션은 기업의 요구 사항을 충족하기에 충분하지 않다는 사실을 발견했습니다. Ctac은 지원을 제공하기 시작했으며, 이를 통해 자체 지적 재산 개발로 비즈니스를 혁신했습니다.
Ctac의 엔터프라이즈 아키텍트 겸 클라우드 비즈니스 개발자인 Hans Gootjes는 "우리는 네덜란드 부동산 시장에서 사업을 운영하는 기업을 위해 특별히 설계된 솔루션을 구축하기로 결정했습니다. 비즈니스의 모든 측면을 지원하기 위해 SAP 솔루션은 디지털 코어인 SAP S/4HANA를 SAP Customer Experience(구 SAP Hybris) 및 SAP Cloud Platform Integration과 같은 다른 주요 제품과 결합합니다. 당사의 부동산 솔루션은 데이터센터에서 실행되며 고객은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반으로 이에 액세스합니다.
“마찬가지로 우리는 다양한 공급업체의 동급 최고의 제품을 결합하여 소매 산업을 위한 솔루션을 구축했습니다. SAP의 리테일 솔루션은 제품 정보 및 기타 데이터 관리를 위한 타사 솔루션과 함께 SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository, SAP Extended Warehouse Management, SAP Forecasting and Replenishment, SAP Cloud for Customer를 활용합니다.
“개발 단계가 완료되면서 우리는 새로운 솔루션을 출시하기에 가장 적합한 플랫폼을 찾기 시작했습니다. 전체 IT 운영을 우리에게 아웃소싱하려면 잠재 고객은 우리가 성능과 안정성에 대한 높은 기대치를 충족할 수 있다는 확신을 가져야 합니다. 또한 거래를 성사시키기 위해 매력적인 가격대에 제품을 제공해야 했습니다.”
Ctac은 비용 효율적인 방식으로 뛰어난 성능, 확장성 및 안정성을 제공할 수 있는 플랫폼을 찾기 위한 탐구를 시작했습니다.
가격 대비 성능을 자세히 분석한 후 Ctac은 프라이빗 클라우드 오퍼링으로 IBM Power Systems 및 IBM Storage 인프라에 새로운 산업 솔루션과 표준 SAP S/4HANA 핵심 솔루션을 배포하기로 결정했습니다. IBM 기술이 제공하는 고급 가상화 기능을 통해 Ctac은 더 작은 물리적 공간에서 더 많은 수의 클라이언트 인스턴스를 실행할 수 있으므로 운영 비용이 훨씬 효율적이고 관리가 더 쉽습니다.
Ctac는 기업이 기존 인프라를 활용하여 SAP S/4HANA 구현을 지원할 수 있도록 하는 모델인 Tailored Data Center Integration(TDI) 배포에서 기존 IBM® Power System E870 서버 및 IBM® Storwize V7000(IBM® FlashSystem 7200의 이전 버전) 스토리지를 활용하는 것으로 시작했습니다. 업무량이 증가함에 따라 Ctac은 두 대의 IBM® Power System E850 서버와 IBM® Storwize V5030(현재 IBM® FlashSystem 5000으로 알려짐) 스토리지 장치를 추가했습니다. 전체적으로 Ctac의 SAP 환경에는 400개가 넘는 물리적 POWER 프로세서 코어와 38TB의 메모리가 포함되어 있습니다.
IBM Power Systems 서버는 IBM® PowerVM 기술을 사용하여 가상화되고 SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications를 실행하는 반면, 스토리지 디바이스는 내장된 IBM® Spectrum Virtualize 소프트웨어를 사용하여 가상화됩니다. IBM 하드웨어는 매우 효율적입니다. 각 스토리지 디바이스는 1킬로와트, 각 서버는 2.6킬로와트만 소비합니다. Ctac은 IBM® PowerVC Virtual Center 소프트웨어를 사용하여 IBM Power Systems 서버의 가상 머신 관리를 대부분 자동화하여 IT 팀이 일상적인 시스템 관리 업무에 소요되는 시간을 절약할 수 있도록 지원했습니다.
Ctac의 SAP 솔루션 아키텍트인 Niek Verhaar는 다음과 같이 설명합니다. “IBM Power Systems의 고급 가상화를 사용하면 각 고객마다 별도의 서버가 필요하지 않고 여러 클라이언트 간에 각 물리적 서버를 안전하게 공유할 수 있습니다. 총 96개의 논리 파티션을 10개의 물리적 서버에서 실행합니다. 그 결과 물리적 설치 공간이 줄어들고 인프라 관리 시간이 절약되어 한 달에 서버당 8시간, 스토리지 디바이스당 10.5시간만 소비할 수 있습니다. 더 나은 인프라 활용도로 더 작은 물리적 환경을 운영함으로써 절감된 비용을 고객에게 매우 경쟁력 있는 호스팅 요금의 형태로 전달할 수 있습니다.
“IBM Power Systems에서 새로운 산업 솔루션을 출시하는 것은 쉬운 결정이었습니다. 우리는 수년 동안 IBM Power Systems를 사용해 왔으며, 경험을 통해 이 플랫폼이 매우 안정적이고 뛰어난 성능을 제공한다는 것을 알고 있습니다. IBM Power Systems를 통해 IBM은 하나의 스택 역할을 하는 완벽한 솔루션을 제공하며, 공급업체는 스택 구성에 대한 성능 및 지원을 전적으로 책임집니다. IBM Storage 또한 고객의 미션 크리티컬 SAP 애플리케이션에 탁월한 안정성과 강력한 성능을 제공합니다.
"게다가 우리는 훌륭한 현지 IBM 팀의 지원을 받고 있습니다. 또한 서버, 스토리지, 하이퍼바이저가 모두 IBM 제품이기 때문에 궁금한 점이 있거나 규모 조정에 대한 도움이 필요하거나 문제가 발생하면 한 공급업체에 문의하면 되기 때문에 여러 공급업체를 거치지 않아도 됩니다."
견고한 IBM 인프라 덕분에 Ctac은 AG Real Estate와 같은 고객에게 세계적 수준의 서비스를 제공할 수 있습니다(ibm.com 외부 링크). AG Real Estate은 벨기에 최대 부동산 그룹입니다. 2014년에 협업을 시작한 이래, Ctac은 AG Real Estate가 다양한 비즈니스 애플리케이션에서 ERP 환경으로 전환하는 데 도움을 주었습니다.
현재 AG Real Estate는 SAP HANA 기반의 SAP ERP(제어, 자재 관리, 프로젝트 시스템, 판매 및 유통, 공급업체 송장 관리를 위한 모듈 포함), SAP S/4HANA Finance, SAP BusinessObjects Business Intelligence 솔루션, SAP Real Estate, SAP Enable Now를 교육 및 프로세스 문서화를 위해 실행하고 있습니다. 전체 SAP 환경은 Ctac에서 호스팅되며 IBM Power Systems 및 IBM Storage에서 실행됩니다.
AG Real Estate의 IT 설계자인 Pierre-Emmanuel Dion은 이렇게 회상합니다. “우리가 SAP를 선택한 이유는 우리의 비즈니스 요구 사항을 정확히 충족하는 SAP Real Estate 모듈 때문이었습니다. 전략적 수준에서 우리는 내부 IT 팀이 인프라보다는 기능에 집중하기를 원했기 때문에 클라우드 스타일의 제공 모델을 추구하고자 했습니다. Ctac의 제안은 우리의 요구 사항과 잘 맞았고, Ctac이 벨기에 부동산 업계에서 강력한 구현 실적을 보여줬기 때문에 우리는 Ctac이 적합하다고 확신했습니다.”
AG Real Estate의 IT 프로젝트 매니저인 Toon Sneyers는 다음과 같이 덧붙입니다. "Ctac에서 제공하는 서비스는 정말 훌륭합니다. 2017년에는 SAP 프로덕션 시스템에서 다운타임이 전혀 발생하지 않았으며, 이는 IBM 인프라가 안정적으로 작동하고 있음을 의미합니다. IBM Power Systems 서버가 제공하는 유연성 덕분에 비즈니스 요구 사항에 맞게 컴퓨팅 성능을 빠르게 확장하거나 축소할 수 있으며, 서버를 설치하거나 해체하는 번거로움 없이 필요한 리소스에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 또한 Ctac은 패치 작업을 처리하므로 내부 IT 직원이 다른 영역에 집중할 수 있습니다."
AG Real Estate는 SAP 도입을 통해 비즈니스 프로세스를 혁신하여 거버넌스를 개선할 수 있었습니다. 예를 들어, 회사는 재무 관리 및 공급업체 관리를 개선하기 위해 강력한 구매 주문 프로세스를 구축했습니다. 또한 AG Real Estate는 SAP HANA 기반 SAP BusinessObjects의 향상된 보고 기능을 통해 회사가 임대 및 금융과 같은 영역에 대해 매우 빠르게 보고할 수 있도록 했습니다. AG Real Estate는 또한 셀프 서비스 보고 기능을 도입하여 데이터를 민주화하고 비즈니스 전반의 의사 결정을 개선하는 데 도움을 주고 있습니다.
다음 단계로 AG Real Estate는 Ctac과 협력하여 다양한 애플리케이션의 개인 데이터를 SAP HANA 데이터베이스에 안전하게 저장하는 Ctac이 구축한 맞춤형 애플리케이션을 배포하고자 합니다. 이러한 접근 방식은 Ctac이 2018년 5월 유럽연합에서 도입한 새로운 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하는 데 도움이 됩니다.
향후 AG Real Estate는 SAP HANA 데이터베이스를 소셜 미디어 플랫폼에 연결하여 쇼핑 센터에 대한 정보를 추적할 계획입니다.
AG Real Estate의 IT 및 조직 부서 책임자인 Roger Cocquempot은 다음과 같이 말합니다. “Ctac은 점점 더 많은 비즈니스를 지원하고 있으며, 그들의 전문성은 우리를 끊임없이 놀라게 합니다. Ctac은 클라우드 통합자 접근 방식을 제공하여 간단하고 효율적인 방식으로 SAP 환경과 다른 공급업체의 제품을 결합할 수 있도록 지원합니다. 필요한 것을 알려주기만 하면 Ctac에서 바로 제공해 줍니다."
Ctac의 새로운 제품을 통해 고객은 전체 IT 기능을 아웃소싱하고 업계 최고의 솔루션을 활용할 수 있습니다. 많은 기존 Ctac 고객들은 이제 더 나은 자동화, 더 풍부한 기능 및 최신 모범 사례 비즈니스 프로세스를 활용하기 위해 이전 SAP ERP 애플리케이션에서 SAP HANA 및 SAP S/4HANA 기반의 SAP Business Suite로 전환하기로 결정하고 있습니다.
IBM Power Systems 및 IBM Storage 인프라가 제공하는 비용 효율성을 통해 Ctac은 매우 경쟁력 있는 호스팅 비용을 제공하여 소규모 조직에서도 업계 솔루션과 최첨단 SAP S/4HANA 솔루션을 사용할 수 있게 되었습니다. Ctac은 부동산 및 소매 시장에 진출하는 것은 물론 이전에는 IT 아웃소싱을 고려하지 않았던 잠재 고객에게 제품을 판매할 수 있게 되어 시장 점유율을 더욱 높일 수 있게 되었습니다.
Hans Gootjes는 다음과 같이 결론을 내립니다. “우리는 IBM Power Systems 서버와 IBM Storage가 호스팅 제공업체로서 우리에게 핵심적인 경쟁 우위를 제공한다고 믿습니다. 앞으로 이 플랫폼을 사용하여 서비스 포트폴리오를 더욱 확장하고 고객 기반을 확대할 수 있기를 기대합니다.”
Ctac(ibm.com 외부 링크)은 네덜란드 헤르토겐보스에 본사를 두고 벨기에와 프랑스에 지사를 두고 있는 ICT 솔루션 제공업체입니다. 비즈니스 컨설팅, 클라우드 서비스 및 소프트웨어 개발을 제공하는 Ctac은 454명의 직원을 고용하고 있으며 연간 8,160만 유로의 매출을 올리고 있습니다.
각주
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