2021년 말, Crédit Mutuel Arkéa IT 사업부는 라이선스 만료가 다가오는 애플리케이션 성능 관리(APM) 솔루션을 갱신하고자 조사를 실시했습니다. 이를 위해서는 회사의 전체 정보 시스템과 일부 자회사의 정보 시스템을 포괄하는 APM 도구가 필요했습니다.
Crédit Mutuel Arkéa는 총 1,200여 명의 사용자를 보유한 개발팀과 운영팀 간의 협업을 촉진하기 위해 APM 시스템을 Dev와 Ops를 위한 공동 솔루션으로 만들고자 했습니다.
"저희 APM은 세 가지 유형의 사용자를 대상으로 합니다."라고 Crédit Mutuel Arkéa PaaS 서비스 매니저인 Guillaume Pape는 설명합니다. "개발자(Dev)는 솔루션의 초기 고객입니다. 코드를 프로덕션에 적용하기 전에 이를 사용하여 성능 측면에서 버그가 발생하지 않는지 확인할 뿐만 아니라 프로덕션 이후 애플리케이션을 모니터링하기 위해 또한 인시던트 티켓을 보고할 때 사용합니다.”
Pape에 따르면 두 번째 대상은 운영팀(Ops)입니다. “운영팀은 애플리케이션 감독을 자동화하기 위해 도구의 모니터링 및 경고 기능을 활용합니다. 운영팀은 높은 수준의 자동화된 모니터링에 익숙해져 있기 때문에 우리는 APM을 Ops의 모니터링 도구 및 기존의 자동 문제 해결 메커니즘에 연결하는 것을 목표로 워크플로를 연계하는 작업을 진행 중입니다."
Pape는 계속해서 말합니다. "마지막으로 세 번째 그룹은 비즈니스 팀원들로, 이들은 대출 승인 건수 모니터링, 캠페인 효과 측정 등 다양한 비즈니스 메트릭을 활용할 수 있습니다."
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14,000개 인스턴스
IBM® Instana Observability는 14,000개의 애플리케이션 인스턴스의 운영을 모니터링합니다.
주간 사용자 275명
APM 사용량은 하루 20회의 연결에서 275명의 주간 사용자 수로 증가하여 매일 수백 회의 연결을 처리합니다.
Crédit Mutuel Arkéa는 APM 도구를 차세대 통합 관측 가능성 솔루션인 IBM Instana Observability로 교체하기로 결정했습니다. Pape는 "2022년 말까지 프로젝트를 완료하겠다는 의지로 2022년 3월에 작업을 시작했습니다."라고 요약합니다. Crédit Mutuel Arkéa IT 부서는 사용하는 기술에 대한 통제권을 유지하기 위해 노력하고 있으므로 IBM Instana Observability로의 마이그레이션 프로젝트는 사내에서 관리했습니다.
Pape는 다음과 같이 설명합니다. "IBM Instana Observability는 설정과 사용이 매우 간단한 도구입니다. "프로젝트 진행 중 큰 문제는 없었으며, Instana 팀의 지원으로 독립적으로 프로젝트를 수행할 수 있었습니다. 우리는 각 기능 단위에 대한 파일럿 배포를 계속 진행하기 전에 IT 부서 내에 사전 파일럿을 배포하는 PoC 단계부터 시작했습니다. 동시에 우리는 IBM®의 도움을 받아 솔루션을 실행하고 사용할 수 있도록 직원을 교육했습니다.”
작업이 완료되면 도구는 프로덕션, 승인 테스트 및 검증의 세 가지 환경에서 배포되었습니다. Ops의 경우 해당 솔루션은 여전히 IBM 감독 도구에 연결되어 있어야 합니다. 마지막으로, 비즈니스 팀이 IBM Instana Observability와 같은 솔루션을 활용하는 데 필요한 메트릭 중심 문화에 익숙해질 수 있도록 이들과 주요 기반 작업을 시작했습니다.
또한 IBM Instana Observability 솔루션은 Crédit Mutuel Arkéa의 IT 인프라가 환경에 미치는 영향을 줄이는 데도 도움이 될 것입니다. "IBM Instana Observability는 애플리케이션의 로드에 관한 흥미로운 데이터를 제공합니다. 이를 통해 우리 회사의 IS를 더 잘 이해할 수 있게 되었고, 장기적으로는 애플리케이션 인스턴스의 차원을 개선할 수 있는 가능성이 생겼습니다."라고 Pape는 말합니다.
"이전에 사용하던 APM 도구는 사용률이 현저히 낮았습니다."라고 Pape는 회상합니다. "IBM Instana Observability는 최신의 사용자 인터페이스를 갖추고 있으며 훨씬 더 사용자 친화적인 솔루션입니다. 이 솔루션은 즉시 채택되었습니다. 이전에는 하루 연결 한도가 20회 정도였지만, 지금은 매주 약 275명의 사용자가 IBM Instana Observability에 접속하고 있으며, 이는 매일 수백 회의 연결이 이루어지고 있다는 의미입니다."
Crédit Mutuel Arkéa IT 사업부는 모든 팀에서 애플리케이션 성능을 중요한 문제로 다루게 하는 동시에 개발자(Dev)와 운영팀(Ops) 간의 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 만드는 데 성공했습니다. IBM Instana Observability에서 알림을 쉽게 설정하고 내부 팀 채팅에 연결할 수 있다는 점도 이 솔루션의 성공에 기여했습니다.
IBM Instana Observability의 채택으로 애플리케이션 안정성도 향상되었습니다. "IBM Instana Observability는 결과물의 품질에 대해 신뢰할 수 있는 구체적인 메트릭을 제공하므로 우리의 품질 요구 사항을 더 잘 준수하는 코드를 프로덕션에 적용할 수 있습니다. 문제가 감지되면 소스를 정확히 찾아낼 수 있어 개발자는 더 효율적으로 작업할 수 있게 됩니다.”라고 Pape는 말합니다.
Crédit Mutuel Arkéa IT 팀의 다음 과제는 비즈니스 팀이 이 솔루션을 채택하도록 하는 것입니다. Pape는 다음과 같이 덧붙입니다. "Dev와 Ops에 집중하는 것이 우선 과제였지만, IBM Instana Observability가 유용한 프로덕션 메트릭을 제공함으로써 비즈니스 팀에도 부가가치를 제공할 수 있을 것으로 믿습니다. 우리는 이미 특정 팀과 파일럿을 설정하여 IBM Instana Observability에서 제공하는 기술적 측정값을 바탕으로 설계된 비즈니스 인사이트 대시보드를 제공하고 있습니다."
상호 은행 그룹인 Crédit Mutuel Arkéa(ibm.com 외부 링크)는 프랑스 브르타뉴와 남서부 지역에서 강력한 입지를 구축한 지역 기업이며 Fortuneo Banque, Financo, Leetchi 등 많은 자회사를 통해 국제적인 기업으로 성장했습니다. Crédit Mutuel Arkéa는 11,000명이 넘는 직원을 고용하고 있으며 총 매출액은 25억 유로가 넘습니다.
법률
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2023년 5월 미국에서 제작
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