전통적인 유선 소비자 비즈니스가 계속 축소되고 비규제 시장에서의 새로운 경쟁이 이윤을 잠식함에 따라 많은 통신사가 인수 합병을 통해 규모를 확대하고 있습니다.

CenturyLink는 매출 성장 계획을 지원하기 위해 SAP Business Suite를 IBM Power 플랫폼의 SAP HANA 데이터베이스로 마이그레이션하여 보고 및 프로젝트를 가속화하고 인수 작업을 간소화했습니다.

역사적으로 대형 통신사들은 소비자 및 기업의 유선 서비스 가입을 통해 이윤이 높은 수익을 꾸준히 누렸습니다. 통신사들이 네트워크에 필요한 장기 투자를 한 후에는 특히 거의 모든 소비자 가정과 사업장에 유선 전화가 하나 이상 설치되어 있었기 때문에 수익성을 유지하기가 상대적으로 수월했습니다.

이제 통신 시장의 판도가 확연히 달라졌습니다. 유선 사업의 대대적인 규제 완화로 시장이 새로운 경쟁 업체들에게 개방되었고, 모바일 통신의 호황으로 인해 이윤 하락이 가속화되었습니다. CenturyLink와 같은 통신사의 경우, 소비자 및 기업 고객들이 모바일, 무선 및 VoIP를 선호하면서 기존 전화 서비스를 포기함에 따라 유선 비즈니스가 쇠퇴하고 있는 것이 현실입니다.

CenturyLink의 IT 개발 및 지원 담당 이사 코니 월든은 다음과 같이 말합니다. "새로운 경쟁자들과 신흥 기술의 등장으로 업계가 계속해서 극적으로 변화하고 있습니다. CenturyLink는 기존 통신사에서 기술 서비스 제공업체로 전환하는 다년간의 혁신 여정을 진행 중이며, 이미 상당한 사업 다각화를 달성했습니다."

"규제된 소비자 시장이 사라짐에 따라 우리 회사는 고이윤 수익원을 대체해야 하는 지속적인 과제에 직면해 있습니다. 그리고 경쟁이 심화되면 이윤이 하락하기 때문에, 순이익을 유지하려면 일반적으로 이를 보완할 수 있도록 수익을 두 배로 늘려야 합니다."

코니 월든이 설명했듯이, 대형 통신사는 규제 완화와 경쟁 심화에 적응하기 위해 일반적으로 더 큰 규모를 추구하며, 이는 종종 인수 합병을 통해 달성됩니다. 확장에 따른 규모 증대는 자연스럽게 기업의 기반이 되는 정보 시스템에 부담을 주게 되며, CenturyLink는 SAP 애플리케이션을 위해 더 많은 용량과 성능이 필요하다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 또한 시스템 및 마이그레이션 프로세스가 기업 인수의 신속한 온보딩을 가능하게 할 만큼 유연성을 충분히 확보하기를 원했습니다.

CenturyLink는 IBM Power 기반 SAP HANA로 마이그레이션한 후 상당한 성능 향상을 달성했으며, 금융 거래와 재무 분석을 그 어느 때보다 빠르게 실행할 수 있게 되었습니다. 전반적으로 보고 속도를 높임으로써 CenturyLink의 비즈니스 리더들은 더 빠른 인사이트를 확보하여 경쟁사보다 한발 앞서 수익 기회를 파악하고 전환할 수 있습니다.

코니 월든은 "Power E880 서버와 SAP HANA로 이전하기 전과 후의 성능을 벤치마킹했습니다."라고 설명합니다. "개선 효과는 매우 분명했습니다. 일부 거래는 64배 더 빠르게 실행되며 비용 할당과 같은 중요한 월말 결산 프로세스의 기간을 크게 단축할 수 있었습니다."

이제 비용 할당 프로세스가 평균 1.57배 더 빠르게 실행되며, SAP 비즈니스 계획 및 통합에서 데이터를 추출하는 데 이전에는 6시간이 걸렸던 것이 30분 만에 완료되어 13.78배 빨라졌습니다. 이동 평균 가격 업데이트를 생성하는 데 걸리는 시간이 18.65배 단축되었고, 인사 시스템의 보고 속도도 크게 빨라져 퇴직자 임금 보고서가 12배, 순급여 조정 보고서가 5.14배 빨라졌으며, SAP 시스템에서 타사 ID 관리 시스템으로 데이터를 전송하는 데 SAP HANA 도입 전에는 3시간이 걸렸던 것을 50분 만에 완료할 수 있게 되어 3.6배 빨라졌습니다. 12개월 분량의 가족 및 의료 휴가법(FMLA) 데이터를 업데이트하는 데 이전에는 14시간이 걸렸지만 이제는 단 1시간이면 충분합니다. 마지막으로 공급업체 결제 표시가 SAP HANA를 통해 3.16배 빨라졌으며, CenturyLink는 전반적으로 이와 비슷한 성능 향상을 경험했습니다.

코니 월든은 다음과 같이 덧붙입니다. "새로운 하드웨어에 투자하게 된 원동력 중 하나는 SAP 환경의 성능 문제였습니다. 우리 회사는 2011년에 Qwest를 인수했는데, 이전에는 시스템에서 단일 회사로 설정되어 있었지만 CenturyLink는 약 300개의 다른 회사 코드로 표시되어 있습니다. 재무 보고서(예: 결산 시 분산 분석)를 실행하려고 하면 Qwest를 나타내는 단일 회사 코드와 관련된 엄청난 수의 트랜잭션으로 인해 종종 시간 초과가 발생했습니다. 보고서를 실행하려면 수동으로 보고서를 두세 부분으로 나누어야 했습니다. IBM Power의 SAP HANA를 통해 이 문제를 완전히 해결했습니다. 재무팀 사용자들은 성능 향상에 매우 만족하고 있습니다."

SAP HANA로 전환하면서 CenturyLink의 SAP 데이터베이스는 20TB에서 8TB로 압축되어 훨씬 빠른 백업 및 복구가 가능해졌습니다. 회사가 확장되고 새로운 솔루션과 비즈니스가 추가됨에 따라, 데이터베이스의 규모를 작게 운영하는 덕분에 IT 팀이 테스트, 개발, QA 또는 프로덕션 환경을 추가로 가동해야 할 때마다 시간을 절약할 수 있습니다.

CenturyLink는 IBM Power 플랫폼의 가용성을 오랫동안 중요하게 생각해 왔으며, Level 3 비즈니스의 통합이 진행됨에 따라 이러한 품질이 점점 더 중요해지고 있습니다.

코니 월든은 이렇게 설명합니다. "CenturyLink는 그동안 주로 미국 시장에 집중해 왔지만, Level 3는 라틴 아메리카, EMEA(유럽, 중동, 아프리카) 및 아시아 태평양 지역에서도 매우 중요한 활동을 하고 있습니다. 이로 인해 SAP 환경이 복잡해지고 더 많은 언어와 통화를 추가해야 합니다. 또한 이제 더 많은 시간대를 다루고 있기 때문에 가용성에 더 중점을 둡니다. 15년 이상의 경험을 바탕으로 우리는 IBM Power Systems 서버가 문제를 해결할 것이라고 확신합니다."

SAP HANA의 여러 프로덕션 인스턴스를 호스팅할 수 있는 IBM Power 플랫폼의 기능은 이미 CenturyLink에 매우 유용하다는 것이 입증되었으며, 이를 통해 물리적 공간을 작게 유지하고 불필요한 비용을 피할 수 있게 되었습니다. 고급 IBM PowerVM® 가상화는 요구 사항이 변경될 때마다 시스템 리소스를 다른 가상 서버에 원활하게 할당하고 재할당하여 항상 최적의 성능을 보장합니다. 또한 SAP 환경의 새로운 요구 사항은 Power Systems 서버에서 다른 가상 리소스 세트를 실행하기만 하면 쉽게 해결할 수 있기 때문에, CenturyLink는 마이그레이션 및 통합 프로젝트에 드는 시간과 비용을 절약하고 있습니다.

코니 월든은 "Power를 통해 추가 하드웨어를 배포하는 데 드는 비용과 지연을 피할 수 있을 뿐만 아니라, 프로젝트 지연 및 오버런으로 인한 숨겨진 비용도 피할 수 있습니다. 여러 부서로 구성된 대규모 팀이 참여하는 주요 IT 프로젝트의 경우, 전체 주기에 하루가 추가될 때마다 회사의 리소스가 크게 소모됩니다. 또한 기업 인수를 통해 가치를 구현하는 시기에서도 지연이 발생하게 됩니다. 하지만 SAP HANA를 위한 플랫폼인 IBM Power를 활용하면 예상치 못한 개발이나 새로운 요구 사항에 적응하고 비즈니스에 부가가치를 제공하기 위해 계속 전진할 수 있습니다."
 

CenturyLink(ibm.com 외부 링크)는 고객을 디지털 세계의 힘과 연결하는 데 주력하는 글로벌 통신 및 IT 서비스 회사입니다. CenturyLink는 네트워크 및 데이터 시스템 관리, 빅 데이터 분석, 매니지드 보안 서비스, 호스팅, 클라우드, IT 컨설팅 서비스를 제공합니다. 이 회사는 26만 5,000마일의 강력한 미국 광케이블 네트워크와 36만 마일의 국제 운송 네트워크를 통해 광대역, 음성, 동영상, 고급 데이터 및 매니지드 네트워크 서비스를 제공합니다.