매년 전 세계적으로 페리는 수백만 명의 승객을 수송합니다. 목적지까지 안전하고 효율적으로 페리를 운영하는 일은 물류 측면에서 큰 도전 과제입니다.
핀란드에 본사를 둔 중견기업인 Carus가 바로 이 문제를 해결합니다. Carus의 화이트 라벨 솔루션은 승객이 여행 내내 사용할 수 있는 앱을 통해 전 세계 페리 운영사를 지원합니다.
승선 전에 여객은 앱을 사용하여 티켓, 차실 및 객실을 예약할 수 있습니다. 승선 중에도 식사와 기타 편의시설 이용권을 구매할 때 앱을 사용할 수 있습니다. 목적지에 도착하면 앱을 통해 자동차 렌트, 호텔 예약, 항공편, 버스 티켓 서비스 등을 간편하게 이용할 수 있습니다.
그러나 전 세계를 대상으로 사업을 운영하는 데에는 고유한 어려움이 따릅니다. Carus가 알래스카의 한 페리 회사와 논의를 시작했을 때 이러한 과제는 명백해졌습니다. 알래스카에 있는 이 회사의 목적지 중 일부는 너무 외진 곳이어서 안정적인 인터넷 연결은 고사하고 전기도 항상 공급되는 곳이 아니었습니다. 이러한 고립된 지역으로 가는 승객들에게 보안이 강화되고 안정적인 IT 지원을 제공하는 것은 새로운 유형의 문제였는데, Carus는 수년간 서버를 사용해 온 회사의 도움을 받아 이 문제를 해결할 준비를 마쳤습니다. 바로 IBM입니다.
대규모 처리
하나의 클라이언트 설치로 7일 동안 88,70,402건의 API 요청을 처리할 수 있습니다.
더 빠른 응답
평균 응답 시간 418밀리초
Carus는 새로운 고객을 지원하기 위해 IBM 퍼블릭 클라우드의 IBM Cloud® Bare Metal Servers를 선택했습니다.Carus의 영업 이사 John Bertell이 Bare Metal을 선택한 이유를 설명합니다. "요구 사항이 다양하기 때문에 사전 구성된 클라우드 서버를 사용하는 것은 어려운 일입니다. 많은 프로세서 성능이 필요하지는 않지만, 많은 스토리지가 필요한 데이터베이스 서버가 필요합니다. 그리고 많은 RAM이 필요하지만, 스토리지가 필요하지 않은 애플리케이션 서버가 필요합니다.다양한 구성이 필요하며, 일반적으로 표준 크기가 맞지 않습니다.IBM Bare Metal Servers는 요구 사항을 충족하도록 서버를 설계하고 최적화할 수 있기 때문에 가장 적합한 제품입니다.”
Carus의 알래스카 고객을 위한 서버는 워싱턴 DC와 캘리포니아 산호세에 있는 데이터 센터에 보관되며, 데이터는 두 위치 간에 미러링됩니다. 이는 솔루션의 가용성을 항상 높게 유지하는 데 도움이 됩니다. Bertell은 이것이 중요한 이유를 다음과 같이 설명합니다. "이러한 커뮤니티의 대부분은 다른 지역과 도로가 연결되어 있지 않습니다. 일반적으로 페리가 주요 교통수단이자 통신수단입니다."
Bertell이 계속 전합니다. "로컬에서 계속 오프라인으로 작동하고 가능한 경우 통신할 수 있도록 소프트웨어에 몇 가지 기능을 추가해야 했습니다. 이는 선박에서 위성을 통해 이루어질 수도 있고, 네트워크가 연결된 다음 항구에서 이루어질 수도 있습니다.”
알래스카 설치의 성공에 힘입어 Carus는 다른 고객사에도 IBM Cloud Bare Metal Servers를 사용하기로 했습니다. 통신사마다 당면한 과제는 다를 수 있지만, Bare Metal의 이점은 Carus가 모든 과제에 대응하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, Carus의 일부 고객사에서는 단 30분 만에 2,000명의 승객을 페리에 태워야 하는 경우가 종종 있습니다. 티켓을 확인하고 승객을 효율적으로 선상 숙소로 안내하려면 피크 시간대에 높은 안정성을 갖춘 Carus의 시스템이 필요합니다. "바로 이때 IBM Bare Metal Servers의 진가가 빛을 발합니다."라고 Bertell은 말합니다. "모든 사람을 적시에 승선시키려면 우수한 데이터 통신과 빠른 데이터 속도가 필요하며, 프로세스의 모든 단계가 매우 신속해야 합니다."
규모와 위치에 관계없이 보안은 Carus의 모든 고객사가 공통으로 고민하는 문제입니다. 모든 대중교통 공급업체와 마찬가지로 페리 운영사도 최근 몇 년간 IT 운영과 동시에 보안을 강화해야 했습니다. "보안은 점점 더 중요해지고 있습니다. 운영사가 랜섬웨어 공격을 받는 것을 목격했습니다. 갑자기 업계 전체에 퍼져나가고 있습니다."라고 Bertell은 전합니다.
IBM Bare Metal Servers를 통해 Carus 와 고객사는 완벽한 전용 환경을 구축할 수 있습니다. "제로 트러스트 환경을 유지하기 위해 데이터 센터의 보안을 설정하는 데 많은 시간과 에너지를 투자하고 있습니다."라고 Bertell은 말합니다.
IBM은 의심의 여지 없이 Carus에 고객이 요구하는 속도와 안정성을 제공합니다. 실제로 Bertell은 피크 시간대에 고객 설치로 시간당 6,855건의 예약이 수행된 것으로 입증되었다고 보고합니다. 7일 동안 한 클라이언트 설치는 평균 응답 시간 418밀리초로 8,780,402건의 API 요청을 처리했습니다.
Bertell은 부분적으로 플랫폼의 반복성 때문에 IBM Bare Metal이 앞으로 회사에서 선호하는 구성이 될 것이라고 말합니다. “중동, 아시아, 유럽, 미국, 멕시코 등 전 세계의 잠재 고객을 확보하기 위해 노력하고 있습니다.”라고 전합니다. “그리고 어디를 가든지 현지 IBM Cloud를 찾을 수 있고, 동일한 서비스를 제공할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 산호세에서 했던 일을 싱가포르, 두바이, 멜버른, 바하에서도 똑같이 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 같은 프로세스니까요."
마지막으로 Bertell은 IBM이라는 이름을 조직의 주요 장점으로 꼽았습니다. “IBM과 같은 대기업이 우리 뒤에 있다는 것은 매우 중요합니다. 왜냐하면 우리는 규모가 작은 회사지만 상당히 큰 고객사와 대화하고 있기 때문입니다. IBM이 제공하는 대규모 인프라를 활용할 수 있다는 소식을 들으면 고객사들의 관심이 매우 빠르게 증가합니다."라고 결론을 내립니다.
1998년에 설립된 Carus 는 여행 및 운송 업계에 정보 시스템을 공급하는 글로벌 기업입니다. 이 솔루션은 발권, 선상 서비스 등을 포함한 여객선 산업의 거의 모든 측면을 포괄합니다. Carus는 핀란드에 본사를 두고 있으며, 알래스카부터 태즈메이니아에 이르기까지 전 세계에 걸쳐 사업을 운영하고 있습니다. 약 150명의 직원이 근무하고 있으며 연간 3,300만 명 이상의 승객에게 서비스를 제공합니다.
각주
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2021년 3월 미국에서 제작.
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