Brother International Europe은 60여 년 전에 설립되었으며, 끊임없이 변화하는 시장에서 성공하기 위해 지속적으로 발전해 왔습니다. 매니지드 인쇄 서비스부터 프린터, 스캐너, 라벨링 디바이스까지, Brother International Europe의 제품과 서비스는 효율성을 높이고 생산성을 향상하며 업무 환경에서의 협업을 장려하도록 설계되었습니다.
Brother International Europe의 비즈니스 참여 책임자인 Basil Fuchs는 다음과 같이 설명합니다. "Brother International Europe은 글로벌 Brother Group의 유럽 지사로, 그룹 전체의 연간 매출 50억 유로 중 28%를 차지하고 있습니다. 우리는 고객 중심 전략을 도입하여 성공적인 비즈니스를 구축했고, 우리의 모토는 '늘 여러분 곁에'입니다. 디지털로의 전환과 코로나19로 인한 재택 근무의 증가는 Brother International Europe이 더욱 성장할 수 있는 기회를 제공합니다."
Brother International Europe은 고객에게 고품질 제품을 안정적으로 공급하기 위해 복잡한 공급망을 효과적으로 관리해야 합니다. 이에 따라 100개 이상의 공급업체와 변동이 심한 시장 수요에 대응하기 위해 거래 파트너와 연중무휴 24시간 소통할 수 있도록 보장하고자 합니다.
비용 절감
EDI 환경 최적화를 통한 수백만 유로의 비용 절감 효과
가치 실현 시간 단축
최적화 프로젝트의 가치 실현 시간 83% 단축
"우리 회사의 IT 팀은 비교적 소규모로서 다양한 비즈니스를 지원하고 있으며, 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 자부심을 갖고 있습니다."라고 Fuchs는 말합니다. "우리의 목표는 팬데믹 등으로 인한 공급망의 중단으로부터 고객을 보호하고 시장의 변화에 빠르게 적응하는 것입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 안정적인 거래 파트너 통합이 절대적으로 필요하지만, EDI는 당사의 핵심 역량 중 하나가 아닙니다. IT 팀이 서비스 혁신에 집중할 수 있도록 매니지드 서비스 모델로 전환하여 EDI 기능의 안정성과 비용 효율성을 높이기로 결정했습니다."
Brother International Europe은 18년 동안 IBM 비즈니스 파트너인 Coliance를 신뢰하고 IBM Sterling® B2B Integrator 솔루션을 활용하여 EDI를 관리하도록 맡겨 왔습니다. 그 동안 두 회사는 긴밀한 관계를 발전시켜 왔으며, Coliance는 IBM Sterling 기술을 활용하여 Brother International Europe에 가치를 제공할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다.
"Coliance는 우리의 비즈니스를 잘 이해하고 있으며, Brother International Europe을 위해 IBM Sterling을 최대한 활용하는 방법을 잘 알고 있습니다."라고 Fuchs는 말합니다. "Coliance는 모든 EDI 프로세스에 대한 엔드투엔드 책임을 맡고 있으며, 덕분에 우리는 B2B 통합 프로세스의 필수적인 부분을 관련 역량을 갖춘 Coliance의 손에 맡기고 대신 부가가치가 높은 고객 서비스에 집중할 수 있습니다."
Coliance는 IBM Sterling B2B Integrator를 사용하여 135개 공급업체의 복잡한 EDI 트랜잭션 플로우를 단일 게이트웨이에 통합합니다. Coliance는 유럽 전역의 Brother International Europe 사업부를 지원하며, 공급업체는 대부분 아시아 태평양 지역에 있습니다. 매달 평균 1만 5,000개의 트랜잭션이 EDI 시스템을 통해 진행됩니다.
"EDI 트랜잭션은 대량의 고수익 주문과 관련된 경우가 많기 때문에 거래 파트너와의 가장 중요한 커뮤니케이션 중 하나입니다."라고 Fuchs는 말합니다. "Coliance는 IBM Sterling을 SAP ERP 시스템과 긴밀하게 통합하여 중요한 프로세스를 더욱 간소화하고 자동화했습니다."
Coliance는 IBM Sterling B2B Integrator의 최신 버전을 활용하여 Brother International Europe에 지속적인 최적화를 제공하고 있습니다. 예를 들어, 이 작업을 통해 Brother International Europe은 범유럽 공공 조달 온라인(Peppol)과 같은 새로운 표준을 포함하여 최신 통신 프로토콜을 즉시 지원할 수 있습니다. 또한 IBM Sterling B2B Integrator는 내장형 API를 제공하여 새로운 데이터 기반 서비스를 신속하게 개발할 수 있습니다.
업무에 필수적인 EDI 워크로드를 Coliance에서 관리하는 IBM Sterling 플랫폼으로 이전한 이후, Brother International Europe은 거래 파트너 통합 프로세스의 효율성을 지속적으로 제고하고 있습니다. 최근 이 회사는 부가 가치 통신망(VAN)을 폐지하여 EDI 환경을 최적화하도록 Coliance에 의뢰했습니다. 이 프로젝트는 기록적인 시간 내에 완료되었고 엄청난 비용 절감 효과를 가져왔습니다.
Fuchs는 이렇게 회상합니다. "EDI 서비스 중단을 방지하기 위해 135개 공급업체를 모두 새로운 플랫폼에 온보딩하는 데 6개월이라는 촉박한 기한을 설정했는데, Coliance는 이를 성공적으로 완수했습니다. Coliance와 IBM 기술이 없었다면 프로젝트를 완료하는 데 2~3년은 걸렸을 것입니다. 덕분에 기한을 맞춘 것은 물론 수백만 유로의 비용을 절감할 수 있었습니다.
Brother International Europe은 Coliance의 EDI 인사이트를 활용하여 유통업체와의 엄격한 서비스 수준 계약을 기준으로 한 성과를 입증합니다. Brother International Europe은 IBM 플랫폼 내에서 사용 가능한 데이터를 회사의 자체 감사 프로세스와 결합함으로써 명확하고 신뢰할 수 있는 증거를 제공하여 문의에 대한 답변과 분쟁 해결을 수월하게 처리할 수 있습니다.
"Coliance는 IBM Sterling을 통해 주문이 접수된 시점과 올바른 재고 품목이 요청되었는지 여부를 표시할 수 있습니다."라고 Fuchs는 말합니다. "이를 통해 누락되거나 잘못된 주문에 대한 불이익을 피할 수 있어 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다."
Coliance는 IBM Sterling 기술 덕분에 Brother International Europe이 공급망이 중단된 상황에서도 매달 수천 건의 EDI 트랜잭션을 원활하게 처리할 수 있도록 지원합니다. 결과적으로 회사는 도전과 기회에 빠르게 대응하여 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다.
Fuchs는 마지막으로 다음과 같이 말합니다. "Coliance의 전문 지식과 IBM Sterling 기술의 조합은 갈수록 고객의 기대를 거듭 뛰어넘을 수 있게 도와줍니다. 예를 들어, 팬데믹으로 인해 공급망이 중단되었을 때 EDI에 관한 세분화된 제어를 통해 문제를 극복하는 데 필요한 인사이트와 민첩성을 확보할 수 있었습니다. 공급망은 Brother International Europe 비즈니스의 핵심이며, Coliance와 IBM을 통해 EDI 프로세스를 안전하게 관리할 수 있습니다."
영국 맨체스터에 유럽 본사를 두고 있는 Brother International Europe(ibm.com 외부 링크)은 효율성을 높이고 생산성을 향상하며 업무 환경에서의 협업을 장려하는 제품과 서비스를 제공합니다.
Coliance 소개
IBM 골드 비즈니스 파트너인 Coliance(ibm.com 외부 링크)는 기업이 데이터를 전송, 변환 및 시각화할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다. Coliance는 소프트웨어 솔루션과 함께 전문가 통합, 매니지드 파일 전송, API 및 주문 관리를 포함한 서비스를 제공합니다.
각주
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2021년 7월 미국에서 제작.
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