Bio-Rad Laboratories, Inc.는 최첨단 제품과 서비스에 대한 고객의 요구가 얼마나 시급한지 잘 알고 있습니다. 전 세계에 제조 및 유통 시설을 갖춘 70년 전통의 생명과학 및 임상 진단 제품 공급업체인 이 회사는 고품질 솔루션을 적시에 제공하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

생명과학 연구에서 이러한 솔루션에는 유전체학, 단백질체학, 세포 생물학 등의 분야에서 바이오 제약, 학계 및 정부 연구를 위한 기기, 임베디드 소프트웨어 및 시약이 포함됩니다. 또한 임상 진단 분야에서 Bio-Rad의 제품과 기술은 병원, 공중 보건 및 상업 연구소에서 질병의 검사, 모니터링 및 치료, 혈액 공급 보호 및 임상 품질 관리를 수행할 수 있도록 지원합니다.

이처럼 끊임없이 진화하고 빠르게 변화하는 시장에서 성공하려면 Bio-Rad는 항상 경쟁에서 한 발 앞서 나가야 합니다. “Bio-Rad를 특별하게 만드는 것은 혁신에 대한 우리의 헌신입니다.”라고 회사의 글로벌 공급망 계획 수석 관리자인 Andres Ospina는 말합니다. "우리는 의료 분야의 메가트렌드에 매우 긴밀하게 대응하며 연구소와 협력하여 업계 내 요구 사항과 이를 충족할 수 있는 방법에 대한 정보를 수집하고 있습니다."

2021년에 회사는 기술 발전의 다음 단계, 즉 영업 및 운영 계획 프로세스의 현대화를 받아들일 준비가 되어 있었습니다. 당시 Bio-Rad는 기능이나 지리적 위치 전반에 걸쳐 일관성이 거의 또는 전혀 없는 스프레드시트 템플릿을 사용하여 수요 및 공급 계획의 상당 부분을 수행했습니다. 기획자들은 임시 예측 및 매출 보고서를 생성하기 위해 여러 시스템을 탐색해야 했고, 데이터를 수동으로 평가하는 데 오랜 시간을 소비했으며, 매달 같은 스프레드시트를 다시 작성하는 경우가 많았습니다.

통합 공급망 계획 플랫폼은 업계의 판도를 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있었습니다. 이를 통해 Bio-Rad는 예측 정확도를 높일 수 있었을 뿐만 아니라 사일로를 없애고 회사 전체의 커뮤니케이션을 개방할 수 있었습니다. 고객 공급과 수요에 대한 글로벌 관점을 통해 회사는 운영 및 프로세스 효율성, 보고 기능 및 재고 관리를 크게 향상시킬 수 있었습니다.

다행스럽게도 고위 경영진은 이러한 플랫폼이 제공할 수 있는 이점을 잘 알고 있었고 실제로 도입을 주도했습니다. 이를 위해 회사는 요구 사항을 문서화하고 Bio-Rad의 글로벌 구조를 수용하기 위한 클라우드 기반 플랫폼을 평가하는 등 예비 전략을 개발했습니다.

즉시 사용 가능한 기능을 갖춘 클라우드 기반 플랫폼은 회사의 글로벌 구조를 수용하고 교육 및 인력 요구 사항을 최소화하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. Bio-Rad는 또한 판매 및 운영 계획 플랫폼을 계획, 개발 및 구현하는 데 도움을 줄 파트너를 찾았습니다.

Bio-Rad는 새로운 영업 및 운영 계획 플랫폼의 전략과 구현을 지원하기 위해 IBM® Consulting을 선택했습니다. IBM은 오랜 협력자였을 뿐만 아니라 공급망 관리 프로세스 및 플랫폼에 있어 업계 전반에 걸쳐 풍부한 경험을 갖고 있었습니다.

Bio-Rad는 판매 및 운영 계획 플랫폼을 위해 IBM 비즈니스 파트너인 Kinaxis Inc.의 RapidResponse 플랫폼을 선택했습니다. 클라우드 기반 플랫폼은 제품 만료로 인한 폐기량을 줄이는 데 필수적인 유통기한 계획을 포함하는 생명과학 계획 기능과 함께 뛰어난 평판을 얻었습니다.

이 과정에서 세 회사는 하나의 팀으로 협력했습니다. Bio-Rad는 비즈니스 및 조직 지식을 제공했고, Kinaxis는 플랫폼 전문 지식을, IBM은 전략적 지침과 구현 협업을 제공했습니다.

Bio-Rad의 초기 전략을 구축하기 위해 IBM은 회사 리더, 기획자, 개발자 및 기타 이해관계자와 함께 일련의 워크숍을 진행했습니다. 목표는 요구 사항을 식별하고 명확히 하며, Kinaxis 플랫폼을 사용하여 비즈니스 목표를 가시적인 성과로 전환하는 것이었습니다. 이 과정에서 팀은 사용자 의견을 수집하여 솔루션의 첫 번째 반복에서 제공할 핵심 기능을 정의했습니다.

"IBM은 사례 연구와 아이디어를 제공해 주었고, 여정에서 겪게 되는 고비마다 전략을 세우고 헤쳐나갈 수 있도록 도와주었습니다."라고 Ospina는 말합니다. "쉽지 않으니까요, 그렇죠? 변화를 관리하는 일 말입니다. 새로운 플랫폼을 받아들이는 정도는 사람마다 모두 다르니까요."

팀은 2021년 4월에 수요 계획 수립을 시작했습니다. "우리는 수요 중심 조직입니다."라고 Ospina는 말합니다. "우리는 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악하고 비즈니스와 기술적 관점 모두에서 의견을 수렴할 수 있는 환경이 필요했습니다. 예측을 통제하여 사후 대응이 아닌 전략적 대응을 하기 위해서는 이러한 정보가 필요했습니다."

이 팀은 애자일 방법론을 사용하여 내부 및 사용자 테스트를 포함하는 반복적인 개발 접근 방식을 사용해 스스로 설정한 마일스톤을 달성하기 위해 스프린트 방식으로 작업했습니다. 그 과정에서 주요 이해관계자로부터 피드백을 수집하여 이미 수집한 사용자 스토리에 수요 및 공급 계획을 위한 사용자 스토리를 추가하여 총 75개 이상의 사용자 스토리를 확보했습니다.

팀은 2021년 10월에 수요 계획 핵심 기능을 가동했으며 2022년 초까지 구현을 계속 개선했습니다. 다음은 공급 계획이었습니다. Bio-Rad의 IT 담당 이사인 Steven Caron은 "우리는 수요 계획에 사용한 것과 유사한 프로세스를 사용했습니다."라고 말합니다. “공급 계획 중에는 우리를 방해하는 몇 가지 요소들이 있었습니다. 빌드는 훨씬 더 복잡했고 추가 요구 사항도 많았습니다."

"2022년 6월에 유럽의 공급망 리더들과 함께 대규모 워크숍을 진행하여 새로운 시스템에 대한 결정이 전 세계적인 지지를 받을 수 있도록 했습니다."라고 Ospina는 말합니다. “우리는 그들에게 프로젝트 청사진 초안을 보여준 다음 그들의 피드백을 우리 계획에 반영했습니다. IBM은 우리와 나란히 서서 상세한 요구 사항을 파악하고 궁금증을 해소해 주었습니다."

“팬데믹 이후 공급망에 막대한 혼란이 발생했습니다.”라고 그는 계속 말합니다. “기획자는 자재 부족 문제를 해결하고 대체 공급업체를 찾고 제품 가용성에 대한 계획을 세워야 했습니다. IBM은 그 모든 과정에서 쉬울 때나 어려울 때나 훌륭한 파트너였습니다." 다행히 팀은 수요 계획 단계에서 배운 내용을 적용할 수 있었고 2022년 4월에 공급 계획 기능을 출시했습니다.

새로운 플랫폼에서 수요 및 공급 계획 기능을 실행하고 있는 Bio-Rad는 이미 그 효과를 톡톡히 보고 있습니다. Ospina는 "모두가 수요 계획, 공급 계획, 조달 및 제조를 위한 하나의 시스템에서 작업하고 있습니다."라고 말합니다. "이전 시스템보다 훨씬 더 안정적입니다. 그리고 우리는 시스템에서 모두가 함께 일하고 있으며 앞으로 더 많은 일을 할 수 있을 것입니다."

Caron도 이에 동의합니다. "공급망, 상업 및 재무 팀과 경영진의 확실한 지지가 있었습니다."라고 그는 말합니다. “이제 우리는 우리가 제조하고 납품할 장치와 우리가 거둘 수익을 모두 보여주는 Bio-Rad에 대한 예측을 생성할 수 있습니다. 우리가 할 수 있는 보고와 세분화 및 분석은 매우 인상적입니다. 이전에는 실제로 할 수 없었던 가상 시나리오 계획을 수행할 수 있게 되었습니다.”

그는 계속해서 이렇게 말합니다. “우리는 판매용 건축 자재를 예측하는 방법도 크게 개선했습니다. 우리는 수익과 비수익 비율을 모두 고려한 위탁 판매 모델에 대한 까다로운 요구 사항을 갖고 있습니다.”

회사는 큰 진전을 이루었지만 작업은 이제 막 시작되었습니다. Ospina는 “이제 핵심 기능을 갖게 되었습니다.”라고 말합니다. “하지만 이를 달성하는 과정에서 우리는 제조를 위한 부품 계획과 같은 일부 영역을 일시적으로 뒤로 미뤘습니다. 우리는 평가를 수행하고 로드맵의 다음 단계를 결정하기 위해 IBM과 협력하고 있습니다. 따라서 전략적 제휴는 계속됩니다."

Caron은 “IBM과 협력할 때 우리는 비즈니스 사용자에게 가치를 더하기 위한 지속적인 개선에 대한 명확하게 정의되고 우선순위가 지정된 백로그를 보유하고 있습니다.”라고 덧붙입니다. “우리는 이러한 개선 사항을 제공하기 위한 월간 일정을 갖고 있습니다. 문제에 직면했을 때 IBM은 상황을 분석하고 우리의 요구에 가장 적합한 솔루션을 위한 옵션을 추천해 줍니다."

"IBM은 이 프로젝트의 엔진 역할을 했습니다."라고 Ospina는 결론을 내립니다. "IBM을 통해 우리는 기계가 계속해서 전진하고 있다는 느낌을 받았습니다. IBM은 실제로 참여, 개발 팀과의 조정 및 이러한 목표를 달성하는 데 있어 중심적인 역할을 했습니다."

1952년에 설립된 Bio-Rad는 생명 과학 연구 및 임상 진단 시장을 위한 제품을 개발, 제조 및 판매합니다. 이 회사는 캘리포니아주 허큘리스에 본사를 두고 있으며 미주, 유럽 및 아시아에 제조 및 유통 시설을 두고 있습니다. 병원, 학술 및 연구 기관, 공중 보건 및 상업 실험실, 생명 공학 및 제약 산업 등 다양한 고객을 보유하고 있습니다.

1984년에 설립된 IBM 비즈니스 파트너 Kinaxis는 공급망 관리, 판매 및 운영 계획 소프트웨어 회사입니다. 이 회사는 캐나다 오타와에 본사를 두고 있습니다. Kinaxis RapidResponse는 Kinaxis의 계획 소프트웨어로, 판매 운영, 수요, 공급, 재고 및 생산 계획 영역에서 비즈니스 프로세스를 구축하는 데 도움이 됩니다.