Bendigo and Adelaide Bank

Bendigo and Adelaide Bank는 신규 애플리케이션과 고객 서비스를 더욱 민첩하게 배포하기 위해 이전의 수동 프로세스를 자동화하고 클라우드에서의 애플리케이션 제공을 혁신하고자 했습니다.

Bendigo and Adelaide Bank는 IBM UrbanCode 소프트웨어와 IBM Cloud 플랫폼을 적용하여, 개발 프로세스를 자동화하고 신규 애플리케이션과 서비스를 더 빠르게 온라인에 도입하게 되었습니다.

Bendigo Adelaide Bank의 개발자 겸 DevOps 엔지니어인 Daniel Corboy는 자신의 회사가 어떻게 대형 경쟁사와는 다른 은행 업무 방식을 취하는지 설명하면서 "우리는 변화를 어느 정도 수용하는 편입니다"라고 말합니다. 또 그는 "우리는 지역과 커뮤니티에 중점을 두고 운영하며 민첩하게 대응하여 코드와 서비스를 신속하게 제공합니다. 그러나 안정적이고 관리하기 쉬운 개발 주기를 확립하는 것이 그에 못지않게 중요합니다"라고 덧붙입니다.

이 은행은 몇 분 안에 신규 애플리케이션을 배포해야 했고, 대체로 필요했던 5주라는 시간보다 훨씬 빠르게 새로운 환경을 제공해야 했습니다. “우리 은행의 고객은 지금 바로 서비스를 받아 보기를 원하며 보통은 스마트폰이나 장치에서 액세스하고자 합니다. 우리는 적시에 제공하고 경쟁사와 보조를 맞추는 데 심각한 문제가 있었습니다.” 라고 Corboy는 말합니다. 그는 이어서 "결국 프로세스가 비대해졌고, 다른 방식으로 운영하여 내부 및 외부 고객에게 한층 더 빠르게 대응할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. Bendigo and Adelaide Bank와 같은 규모의 회사에서 운영하는 모든 IT 그룹은 배송 시간 및 환경 관리와 관련된 어려움을 겪고 있다고 생각합니다. 조직 전체에서 열거 가능한 프로세스를 관리하는 수천 개의 스프레드시트를 보유한 조직은 우리뿐만이 아닐 것이라고 확신합니다”라고 강조합니다.

Bendigo and Adelaide Bank는 개발 환경의 거버넌스를 용이하게 하고 간소화하며 가시성을 높이기 위해 IBM Cloud 플랫폼에 IBM UrbanCode Deploy 소프트웨어를 구현했습니다.

DevOps 측면에서 Corboy의 팀은 UrbanCode Deploy 소프트웨어 구현에 편승했습니다. 이러한 구현은 인프라 구축 자동화를 모색 중인 은행의 IT 서비스 관리 그룹에서 이미 진행하던 차였습니다. "UrbanCode Deploy를 살펴본 결과 우리의 요구 사항에 완벽하게 부합한다는 것을 알게 되었습니다. 기존 툴 체인과 정말 잘 어울려서 쉽게 결정할 수 있었습니다"라고 그는 말합니다. UrbanCode 소프트웨어는 개발 프로세스의 거버넌스 및 추적성을 용이하게 하고, 중요한 자동화를 제공합니다. "우리는 프로세스에서 수동 개입을 많이 제거했습니다."라고 Corboy는 말합니다. 또 그는 "UrbanCode는 이전에 스프레드시트와 종이로 관리했던 많은 단계별 프로세스를 자동화해 줍니다"라고 덧붙입니다.

이 은행은 또한 IBM 클라우드 플랫폼을 활용하여 개발팀의 업무 접근 방식에 근본적인 변화를 지원했습니다. Corboy는 "우리는 내부적으로 모든 규칙에 이의를 제기하여 어떤 규칙이 실제로 타당한지 확인했습니다. IBM Cloud 플랫폼은 이러한 접근 방식과 잘 맞았습니다. 우리가 빠르게 제공하고, 테스트하고, 좋은 결과가 있는지 매우 빠르게 파악할 수 있었기 때문입니다"라고 말합니다. 이어서 그는 “인프라가 가동될 때까지 몇 달을 기다릴 필요가 없었습니다. 우리는 사용자에게 솔루션을 제공하고, 사용자 피드백을 받고, 반복해서 필요한 부분을 조정했습니다."라고 강조합니다.

Corboy의 팀은 맞춤형 솔루션 설계를 가속화하기 위해 기업과 협력하는 IBM 컨설팅 그룹인 IBM Garage와 협력했습니다. 그는 "이것은 IBM 클라우드 플랫폼에서 처음 구현한 것으로, 새로운 보안 패턴이 내장되어 3개월 이내에 프로덕션에 적용할 수 있었습니다"라고 말합니다.
 

새로운 기능으로 몇 분 만에 애플리케이션을 배포하고 전체 환경 배포 시간을 5주에서 반나절로 단축할 수 있게 된 Corboy는 자신의 부서와 내부 고객(은행 사업부) 간의 관계가 눈에 띄게 개선되었음을 확인했습니다. 그는 “여러 사업부에서 우리를 찾고 있습니다. 우리는 이들 사업부에 본격적인 새 서비스를 제공하는 데 많은 금액과 시간을 요구하지 않습니다. 우리는 완벽하게 테스트된 서비스를 점진적으로 제공하고 있으며 고객은 이점을 빠르게 실현하고 있습니다”라고 말합니다.

또한 Corboy 팀은 이전보다 더 많은 내부 부서에 서비스를 제공하고 있습니다. "일부러 그런 것은 아니지만 IT 부서가 역량을 갖추지 못해 소홀히 했던 일부 비즈니스 영역에서 이제 특정 고객에게 혜택이 돌아가는 것을 보고 있습니다"라고 그는 말합니다. Corboy에 따르면 IBM Cloud 플랫폼은 이러한 민첩성과 간소화된 제공을 지원하는 데 이상적입니다. Corboy는 "모든 곳에서 마진이 줄어들고 있는 가운데, 대규모 자본 지출 없이 중요한 서비스를 신속하고 점진적으로 제공할 수 있는 능력은 모두에게 이익이 됩니다"라고 말합니다.

또 그는 "UrbanCode Deploy 및 IBM Cloud 플랫폼과 같은 클라우드 기술을 통해 우리는 민첩하게 서비스를 제공하고 전환함으로써 혁신을 이룰 수 있습니다"라고 덧붙입니다. 또 "우리는 솔루션을 신속하게 제공할 수 있으며, 해당 솔루션이 적합하지 않은 경우 신속하게 적응하여 비즈니스 요구 사항에 더 잘 맞는 솔루션으로 변경할 수 있습니다"라고 말합니다.
 

Bendigo and Adelaide Bank는 호주에서 5번째로 큰 소매은행으로 7,200명 이상의 직원과 160만 명의 고객을 보유하고 있습니다. 이 회사는 2007년 11월 Bendigo Bank와 Adelaide Bank가 합병하여 설립되었습니다. 벤디고 시에 본사를 두고 있는 이 은행의 관리 자산은 657억 달러 이상이며 시가총액은 약 46억 달러에 달합니다.