Banrisul이 빠른 성장을 경험함에 따라 스토리지 성능은 주요 뱅킹 시스템에 영향을 미치고 있었습니다. 생산 환경에 영향을 주지 않기 위해 더욱 신속하게 실행하려면 중요한 절차가 필요했습니다.

Banrisul은 IBM DS8886F 올 플래시 스토리지, HyperSwap, IBM Spectrum Control을 통해 더 낮은 비용으로 향후 성장과 더 나은 고객 경험을 위한 상당한 성능과 복원력을 확보했습니다.

Banrisul은 프로세스와 애플리케이션의 디지털 혁신을 통해 브라질과 해외의 400만 명이 넘는 고객에게 새로운 경험과 더 많은 편의성을 제공할 수 있게 되었습니다. 그러나 고객 거래 수준이 증가함에 따라 백오피스 거래 워크로드도 증가하여 은행의 IT 인프라에 상당한 부담을 주고 있습니다.

시스템 성능이 저하되는 상황을 직면한 Banrisul은 어떻게 계속해서 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있었을까요?

IBM과 수십 년 동안 파트너십을 유지하고 있는 Banrisul은 운영을 지원하기 위해 IBM Z 엔터프라이즈 서버와 IBM® Db2 데이터 관리 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 데이터 스토리지 서브시스템은 사용량이 전체 용량의 70%를 지속적으로 초과하는 수준으로 점차 노후화되고 있었습니다. 또한 데이터 스토리지 서브시스템으로는 IBM Z 플랫폼용 최신 IBM zHyperWrite 기술을 활용할 수 없었습니다. IBM zHyperWrite는 IBM 스토리지 전용 기술로 DB2에서 뛰어난 쓰기 성능을 제공합니다.

이러한 문제에 더해 백업 및 재해 복구 절차는 복잡했으며, 장애 조치를 가능하게 하기 위한 긴 수동 절차를 거쳐야 했습니다. Banrisul은 공급업체를 초청하여 공개 입찰을 통해 새로운 데이터 스토리지 기능에 대한 제안서를 제출하도록 요청했고, 법률에서 요구하는 바에 따라 가장 비용 효율적인 솔루션을 찾았습니다.

Banrisul의 IT 인프라 및 운영 관리자인 José Andrade는 이렇게 말합니다. “더 이상 성장할 여지가 거의 없었을 뿐만 아니라 스토리지 성능 저하로 인해 매우 중요한 여러 비즈니스 프로세스를 지원하는 IBM Db2 데이터베이스에도 영향을 받고 있었습니다. 고객에게 더 효과적으로 서비스를 제공하고 성공적인 성장을 지속하기 위해 다음 Banrisul IT 하드웨어 교체 주기까지 밀리초 미만의 응답 시간, 더 높은 처리량, 예상되는 비즈니스 성장에 이르기에 충분한 스토리지 용량을 확보하고자 했습니다.”

모바일 및 홈 뱅킹 온라인 서비스에서는 IBM Db2에서 관리하고 IBM DS8886F에 저장된 IBM z14 서버가 처리하는 데이터에 의존합니다. 통합된 IBM 솔루션을 도입한 Banrisul은 향상된 고객 경험으로 직결되는 상당한 성능 개선을 경험하고 있습니다.

José Andrade는 말합니다. “이전에는 19시간이 걸리던 당좌 예금 계좌 거래를 업데이트하는 일일 프로세스가 이제는 13시간, 10시간이 걸리던 자동 이체 처리는 4시간, 20시간이 걸리던 대출금 상환액 업데이트는 6시간이면 충분합니다. 서버 CPU를 업그레이드한 것도 아니기에, 이러한 이점은 모두 올 플래시 DS8886F 솔루션의 향상된 데이터 I/O 성능 덕분입니다.”

Banrisul이 IBM 스토리지 기술을 도입한 후 비즈니스 복원력과 연속성이 강화되었다고 José Andrade는 설명합니다: “이전 시스템 장애 조치 프로세스는 최대 2시간이 걸릴 수도 있었고, 많은 프로세스가 수동 개입에 의존했습니다. IBM HyperSwap을 사용하면 마우스 클릭 몇 번으로 장애 조치를 확정할 수 있으며, 최대 28초 만에 두 번째 인스턴스에서 재개 및 실행할 수 있습니다.

“브라질에서는 은행이 데이터 처리를 보조 사이트로 페일오버할 수 있는 기술적 역량을 갖추고 있음을 입증하도록 법으로 규정하고 있으며, 일반적으로 1년에 한두 번씩 검증을 완료합니다. IBM DS8886F와 HyperSwap 솔루션을 통해 비즈니스 중단 시간 없이 즉각적이고 쉽게 규정 준수를 입증할 수 있어 시간과 비용을 크게 절감할 수 있습니다."

Banrisul은 용량 계획 및 스토리지 관리 소프트웨어인 IBM Spectrum Control 성능 모니터링을 사용하여 스토리지 환경 전반에서 200가지가 넘는 메트릭을 포착하고 모니터링합니다. 이는 조직에서 기술팀의 인력을 늘리지 않고도 중요한 IT 리소스의 관리를 개선하는 데 도움이 됩니다.

Banrisul의 주요 목표는 기술적 문제를 해결하여 고객 서비스를 개선하는 것이었지만, 에너지 소비를 줄이고 서버실 공간을 줄여 총소유비용도 절감할 수 있었습니다. 올 플래시 DS8886F는 디스크 기반 어레이에 비해 무게와 크기가 절반 정도에 불과하고 에너지 소비량도 절반 정도에 불과해, 데이터 센터의 공조 부하를 줄여 IT 환경에 미치는 영향을 줄여줍니다.

José Andrade는 결론짓습니다. “IBM DS8886F의 성능과 낮은 총소유비용은 고객 경험을 개선하고 Banrisul의 지속적인 비즈니스 성공을 지원하는 데 직접적으로 기여할 것입니다. IBM Systems Lab Services and Training의 우수한 서비스와 IBM Spectrum Storage 솔루션이 결합된 IBM DS8886F와 IBM z14는 Banrisul에 뛰어나고 복원력이 좋은 고성능 솔루션을 제공합니다.”

1928년에 설립된 Banco do Estado do Rio Grande do Sul(Banrisul)(ibm.com 외부 링크)은 히우그란지두술주에서 가장 큰 은행이자 브라질에서 7번째로 큰 은행입니다. Banrisul은 2017년에 약 30억 달러의 연간 수익을 창출했으며 433개 도시에 걸쳐 11,000명의 직원, 400만 명 이상의 고객, 500곳 이상의 지점을 보유하고 있습니다.