성능을 이해하는 것이 고객 서비스의 핵심입니다. 고객 데이터 분석 능력을 지속적으로 개선하고자 했던 Baldor는 데이터를 더 빠르게 드릴다운할 수 있는 전략적 솔루션을 원했습니다.

Baldor는 기존 인프라, 프로세스 및 기술에서 더 큰 가치를 창출하기 위해 IBM z Systems® 플랫폼의 SAP 솔루션과 통합된 IBM® Db2® Analytics Accelerator를 구축했습니다.

생산 라인 중단 시간은 제조 회사에 매우 큰 비용이 발생하는 원인이 될 수 있습니다. 바로 이런 경우에 Baldor Electric Company가 안정성 높은 전기 모터와 기계식 동력 전달 제품을 신속하게 설계, 제조하고 적시에 납품하여 도움을 드립니다.

글로벌 시장에서 같은 고객을 겨냥하는 경쟁이 치열해짐에 따라 Baldor는 우수한 품질의 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하는 데 집중하고 있습니다. 이 회사는 미세하게 조정되고 최적화된 제조 공정과 고객 요구에 실시간으로 대응할 수 있는 능력을 자랑합니다.

Baldor의 IS Large Systems 매니저인 로저 가티스는 다음과 같이 말합니다. "우리 회사의 가장 큰 원동력 중 하나는 고객 서비스입니다. 당사의 전문 작업 현장 워크플로우를 통해 가능한 한 빨리 최상의 품질로 모터를 제조할 수 있는 능력은 매우 중요합니다. 우리는 동일한 조립 라인에서 다양한 크기와 유형의 모터를 가동할 수 있으며, 누구보다 빠르게 맞춤형 모터를 생산할 수 있습니다."

제조, 주문 및 판매 프로세싱을 최대한 효율적으로 관리하기 위해 Baldor는 IBM z Systems 플랫폼에서 실행되는 SAP 애플리케이션과 IBM Db2 데이터베이스를 사용합니다. 이러한 비즈니스 크리티컬 시스템은 회사의 모든 비즈니스 트랜잭션을 매우 자세하게 파악하는 역할을 합니다.

Baldor는 SAP Business Warehouse를 실행하여 비즈니스의 모든 측면을 분석함으로써 이사회부터 제조 현장까지 모든 부서에서 활용되는 인사이트를 제공했습니다.

데이터 볼륨이 증가함에 따라 Baldor는 SAP Business Warehouse 애플리케이션의 성능을 개선해야 할 필요성을 느꼈습니다. Baldor는 쿼리 및 보고 성능을 가속화하도록 설계된 별도의 하드웨어 어플라이언스로 워크로드를 이전하기로 결정했습니다.

BW 솔루션 아키텍트인 앤디 조지는 다음과 같이 설명합니다. "순전히 속도를 위해 액셀러레이터 어플라이언스를 도입했습니다. 이를 통해 30분이 소요되던 보고서 작성을 1분 이내에 완료할 수 있게 되었습니다. 비즈니스 사용자는 영업 데이터와 같은 비즈니스 성과 및 지표에 대한 정기적인 업데이트를 받았고, 파트너는 보증 및 스코어카드 보고서를 확인하고 각자의 성과를 평가하는 데 도움을 받을 수 있었습니다."

5년 후 Baldor는 다시 보고 및 분석 기능을 강화하고 확장해야 할 필요성을 느꼈습니다. 그러나 기존 공급업체의 교체 솔루션을 활용하려면 새로운 기술과 스킬 세트에 대한 투자가 필요했습니다.

Baldor는 어떻게 기존 인프라에 대한 투자를 보호하고 사용자가 기대했던 뛰어난 성능을 유지할 수 있었을까요?

Db2 Analytics Accelerator를 사용하여 Baldor는 이전 어플라이언스와 관련된 비즈니스 위험 및 비용 위협을 제거했습니다. 앤디 조지는 다음과 같이 설명합니다. "전 솔루션에서는 지원 문제가 항상 걱정거리였습니다. Db2 Analytics Accelerator를 사용하면 전혀 걱정할 필요가 없습니다. IBM 팀은 우리 팀에게 기술을 훌륭히 소개해 주었고, 우리는 거의 즉시 질문에 대한 답을 얻었습니다. 또한 Db2 인터페이스에 익숙하기 때문에 비즈니스 및 기술 팀이 사내에서 솔루션을 지원하고 관리하는 데 자신감을 갖게 되어 기업 리스크를 크게 줄일 수 있습니다."

로저 가티스는 이렇게 덧붙입니다. "하고 싶은 일은 무엇이든 쉽게 할 수 있습니다. 이전 시스템에서 장애가 발생하면 재구축하는 데 최소 하루가 걸렸습니다. Db2 Analytics Accelerator를 사용하면 GUI 또는 저장 절차를 통해 관리하는 데 약 2시간이 걸립니다. Db2 전문성이 있다면 Db2 Analytics Accelerator 전문성 또한 있는 것이므로, 교육 비용이 절감되고 비즈니스 탄력성이 향상됩니다."

고객 서비스가 제조 공정의 중요한 부분인 업계에서 Baldor는 정보 전달 속도를 활용하여 운영을 더욱 세밀하게 조정하고 있습니다. SAP Business Warehouse 워크로드만 처리할 수 있었던 이전 어플라이언스와 달리, IBM Db2 Analytics Accelerator는 다른 SAP 및 비SAP 애플리케이션도 가속화하는 데 사용할 수 있습니다. 그 결과, Baldor는 이미 IBM Db2 플랫폼에 대한 원래 투자를 보존하고 강화하는 동시에 회사 전체에서 솔루션을 활용할 수 있는 방법을 고려하고 있습니다.

로저 가티스는 다음과 같이 말합니다. "월말 정산은 재무 보고서를 모회사에 넘겨야 한다는 압박을 받는 전형적인 예입니다. 이제 기존 비즈니스 웨어하우스 가속 워크로드를 쉽게 처리할 수 있게 되었으므로, 회계 부서에 큰 영향을 미칠 수 있는 재무 데이터 중 일부를 Db2 Analytics Accelerator에 추가하는 방안을 검토하고 있습니다."

"제조 팀에서는 작업 현장용 대시보드를 만들기 위해 Db2 Analytics Accelerator를 사용하는 방안도 검토하고 있습니다. 예를 들어, 생산 라인의 디스플레이 화면에 거의 실시간으로 주문 정보를 게시하여 컨베이어 속도가 느려지는 것을 방지하고 생산 프로세스를 계속 진행할 수 있습니다."

원래 비즈니스 웨어하우스 액셀러레이터 기술을 바로 대체하기 위해 시작된 IBM Db2 Analytics Accelerator는 제조 프로세스의 디지털화, 월말 마감 시간 단축, 비 SAP 애플리케이션을 가속화할 수 있는 새로운 기회 등 Baldor에게 새로운 가능성을 열어주고 있습니다.

Db2 Analytics Accelerator는 IBM의 전략적 방향을 대변하고, SAP 애플리케이션을 넘어 다양한 용도로 활용되며, 상당한 확장 용량을 제공함으로써 Baldor가 분석 운영과 범위를 크게 확장할 수 있도록 지원합니다.

앤디 조지는 마지막으로 이렇게 말합니다. "IBM이 제공하는 지원 수준과 신뢰는 비즈니스 위험 감소 및 시스템 복원력 향상과 함께 큰 차이를 만듭니다."

로저 가티스도 동의하며 이렇게 말합니다. "IBM z Systems 및 Db2 플랫폼과 통합된 간소화된 운영과 구성 및 관리의 용이성이 주요 요인입니다. 무엇보다도, 가속화된 분석을 비즈니스의 새로운 영역으로 확장할 수 있는 기능은 IBM Db2 Analytics Accelerator를 경쟁 업체와 차별화하는 요소이며, 우리는 지금 바로 그 여정을 시작하고 있습니다."

Baldor Electric Company(ibm.com 외부 링크)는산업용 전기 모터, 드라이브 및 기계식 동력 전달 제품을 설계, 제조 및 판매합니다. 이 회사는 미국 아칸소주 포트 스미스에 본사를 두고 있습니다. Baldor는 ABB 그룹에 소속되어 있습니다.