ANTA는 실질적인 성장을 지속하기 위해 복합적인 시즌 트렌드를 활용하고자 했습니다. 이 기업은 어떻게 최적화된 머천다이징, 제조 및 물류를 활용하여 더 스마트한 비즈니스를 구축할 수 있었을까요?

ANTA Group은 IBM Services와 협력하여 운영 전반을 SAP S/4HANA와 통합함으로써 예측 분석을 통해 리테일 주기의 모든 순간에 기회를 포착할 수 있게 되었습니다.

패션 리테일 업계는 소비자 트렌드와 관련하여 가장 복잡하고 예측할 수 없는 산업 중 하나입니다. 여러 요인이 상호 작용하여 어떤 품목이 빨리 매진되고 어떤 품목이 진열대에 남을지에 영향을 미칩니다. 스포츠웨어도 예외는 아니며, 유난히 더운 여름부터 주요 스포츠 토너먼트에 이르기까지 모든 요인이 수요의 급격한 변동을 유발할 수 있습니다.

스포츠웨어 전문 기업인 ANTA Group은 1991년부터 이러한 업계의 중심에 있었습니다. 중국에 본사를 둔 이 기업은 자체 매장과 B2B 및 B2C 리테일 협력업체를 통해 ANTA, FILA, DESCENTE, 코오롱스포츠, SPRANDI 등 다수의 유명 글로벌 브랜드를 디자인, 마케팅 및 유통하고 있습니다.

수백 개의 제품 시리즈와 수천 개의 재고 관리 단위를 보유한 ANTA Group에게 미래를 고려한 계획이란 필수적인 것이었습니다. ANTA Group의 IT 수석 디렉터 천동하이는 "우리는 여러 브랜드와 1만 개 이상의 소매점을 지원하기 때문에 모든 판매 기회를 포착하려면 각 제품 시리즈를 최적 수량으로 생산하고 제공할 수 있도록 효과적인 머천다이징을 추진해야 합니다."라고 설명합니다.

천동하이는 계속해서 다음과 같이 말합니다. "모든 고객은 저마다 다른 스타일, 색상, 사이즈 및 가격을 요구하고 선호하는데, 이는 시즌별 영향도 많이 받습니다. 트렌드는 매우 빠르게 변화하기 때문에 리테일 주기에 따른 연중 내내 여러 시점에 걸쳐 계획을 세워야 합니다. 예를 들어 우리는 일반적으로 ANTA 및 ANTA KIDS 브랜드에 대해서만 연 4회의 개별 머천다이징 계획을 수립하고, 이를 통해 얻은 인사이트를 재무, 공급망, 제조 및 물류 계획을 조정하는 데 활용합니다."

ANTA Group은 빠른 속도로 성장을 추진하고 있습니다. 2019년, 이 기업은 연간 수익이 전년 대비 40% 증가했습니다. ANTA Group은 이러한 추세를 활용하고자 운영 효율성을 높여 공급망을 최적화하고 매출 증대를 확보하는 것을 목표로 삼았습니다.

"재무, 제조, 공급망 및 물류 조직은 이미 잘 운영되고 있었지만, 머천다이징 접근 방식에 새로운 효율을 창출할 수 있는 잠재력이 있다는 것을 알고 있었습니다."라고 천동하이는 말합니다. "특히 서로 다른 사업 부문 간의 협업을 개선할 수 있는 가능성을 보았습니다. 각 브랜드의 비즈니스 프로세스를 통합되고 자동화된 단일 ERP 시스템으로 재설계함으로써 프로세스를 완료하는 데 필요한 시간을 획기적으로 단축할 수 있다고 확신했습니다."

또한 천동하이는 다음과 같이 말합니다. "매년 더 많은 기획 주기를 완료할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 긴밀한 전후방 통합으로 간결한 실시간 상품 관리가 가능해졌습니다. POS 시스템 및 온라인 시스템의 실시간 데이터를 머천다이징 프로세스에 연결함으로써 최신 소비자 트렌드에 따라 소매점의 재고를 동적으로 보충할 수 있었습니다. 이러한 가능성은 ANTA Group이 매출을 크게 늘리는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 이 접근 방식은 고객들에게 더 높은 품질과 더 수준 높은 맞춤형 쇼핑 경험을 확보해 주었습니다."

ANTA Group은 목표를 실현하기 위해 중국 전역에서 운영 중인 모든 사업을 포괄하는 광범위한 디지털 혁신 이니셔티브에 착수했습니다. 그 첫 번째 단계로 새로운 업무 방식을 지원할 전사적 ERP 플랫폼을 모색했습니다.

여러 주요 ERP 플랫폼을 면밀히 검토한 결과, ANTA Group은 SAP S/4HANA에서 통합 운영 시스템을 구축하기로 결정했습니다. 최첨단 인메모리 기술을 기반으로 하는 SAP S/4HANA를 통해 조직은 매우 복잡한 예측을 초고속으로 수행하고 가치 사슬 전반에 걸쳐 인사이트를 쉽게 배포할 수 있습니다.

"SAP S/4HANA는 진정한 차세대 디지털 플랫폼으로, 빠르게 성장하는 비즈니스를 지원하기 위해 찾고 있던 모든 고급 분석 기능을 제공했습니다."라고 천동하이는 회상합니다. "SAP는 패션 리테일 분야에서도 상당한 입지를 확보하고 있어 이 솔루션이 이 업계만의 워크플로우 요구 사항을 지원할 수 있을 거라는 확신을 갖게 되었습니다."

다음으로 ANTA Group은 혁신의 여정을 안내해 줄 전문 파트너를 찾았습니다. 여러 공급업체를 면밀히 평가한 결과, ANTA Group은 SAP S/4HANA로의 전환을 간소화하고 가속화해 줄 수 있는 IBM Services 를 선택했습니다.

"IBM과 SAP가 긴밀한 전략적 제휴 관계를 맺고 있을 뿐만 아니라, IBM Services는 신발 및 의류용 SAP 산업 솔루션에 대한 풍부하고 인상적인 경험을 보유하고 있습니다."라고 천동하이는 말합니다. "IBM 팀은 처음부터 귀중한 인사이트, 가속화 요소, 모범 사례를 제시해 주었고, 이를 통해 혁신 프로젝트를 순조롭게 시작할 수 있었습니다. IBM Services와 함께라면 안전하다는 것을 알 수 있었습니다."

일련의 IBM 디자인씽킹 워크숍을 통해 ANTA Group과 IBM은 기존 워크플로우를 분석하고 회사의 목표 수준을 달성하는 데 필요한 변경 사항을 계획했습니다. IBM 팀은 현장 컨설팅과 사전 패키지화된 구현 템플릿을 결합하여 ANTA Group이 프로세스를 획기적으로 가속화할 수 있도록 지원했습니다.

SAP 통합 전달 프레임워크(Integrated Delivery Framework)는 전달 역할, 방법론, 서비스를 조율하여 프로젝트 전반에 걸쳐 성공적인 협업을 촉진하는 데 도움이 되었으며, 이를 통해 위험도가 낮고 비용 효율적인 배포를 정시에 구현할 수 있었습니다.

"불과 9개월이라는 짧은 기간에 IBM Services를 통해 계획부터 전체 프로덕션에 이르기까지 SAP S/4HANA를 활용할 수 있었습니다."라고 천동하이는 말합니다. “새로운 솔루션은 백 오피스, 공장 및 소매 운영을 포함하여 비즈니스의 모든 측면을 통합합니다. 단일 디지털 계획 엔진에서 여러 브랜드와 비즈니스 모델을 지원함으로써 우리는 혁신 목표를 실현할 수 있는 강력한 위치에 올라서게 되었습니다."

현재 ANTA Group은 SAP S/4HANA를 사용하여 모든 브랜드, 채널, 공급업체 및 수익 센터의 성과에 대한 단일의 정확한 시야를 확보했습니다. 이 기업은 그룹 전체의 주요 성과 지표에 대한 모니터링 및 관리를 통합함으로써 새롭게 떠오르는 리테일 동향을 더 빠르게 파악하고 매월 말 장부를 마감하는 데 필요한 시간을 단축할 수 있습니다.

ANTA Group은 SAP S/4HANA로 이전한 이후 소비자 수요의 변화를 감지하고 해석하는 능력을 혁신했습니다. 머천다이징 프로세스를 가속화함으로써 이제 이 기업은 재고 소비, 제품 카테고리, 지리적 지역, 대상 연령대 등과 같은 차원에서 더 빈번하고 세분화된 분석을 수행할 수 있게 되었습니다.

"과거에는 각 브랜드에 대해 연간 4회 정도의 계획 주기만 수행할 수 있었지만, SAP S/4HANA 덕분에 훨씬 더 심층적으로 분석할 수 있게 되었습니다."라고 천동하이는 말합니다. "예를 들어, 올해에는 ANTA KIDS 브랜드에 대해 12개의 별도 기획 주기를 운영할 것입니다. 분석 기능이 3배 증가하면 예측 정확도가 크게 향상되어 각 제품 라인의 품질을 최적으로 유지하고, 모든 판매 기회를 활용하며, 매출 증대를 포착하는 데 도움이 됩니다. 결정적으로, 기획 빈도를 늘리면 고객에게 더 관련성 높고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 브랜드에 대한 관심과 참여를 강화하는 데 도움이 될 것입니다."

새로운 업무 방식은 ANTA Group의 비즈니스 운영에도 강력한 이점을 제공하고 있습니다. 가치 사슬 전반에 걸쳐 정보의 흐름을 개선함으로써 재무, 제조, 물류 및 공급망 프로세스를 자동으로 생성, 예약 및 최적화할 수 있게 됩니다.

천동하이는 다음과 같이 덧붙입니다. "우리는 공급망의 전반적인 운영 효율성을 80% 이상 높인 것으로 추정하고 있습니다. 이러한 개선으로 생산 지연의 위험이 크게 줄어들어 처리량을 늘리고 빠른 속도로 비즈니스 성장을 이어갈 수 있게 되었습니다."

IBM의 글로벌 소비자 산업 총괄 매니저인 스티븐 로플린은 다음과 같이 말합니다. "새로운 디지털 플랫폼의 구축으로 제품 유통의 효율성을 개선하고 ANTA Group 전체에서 제품 보충을 위한 의사 결정 시간을 단축할 수 있게 되었습니다. 또한 ANTA가 코그너티브 엔터프라이즈로 도약하고 멀티 브랜드, 옴니채널 및 글로벌 개발을 더욱 활발히 지원할 수 있도록 다음 단계의 디지털 혁신을 위한 견고한 기반을 마련할 수 있게 되었습니다."

ANTA Group에게는 이미 민첩한 디지털 운영 시스템을 궁극적으로 테스트해 볼 기회가 있었습니다. 2020년 초 코로나19 팬데믹이 닥쳤을 때, 이 기업은 디지털 우선 리테일 모델로 빠르게 전환하여 전국적인 봉쇄로 인한 부정적인 재정적 영향을 줄일 수 있었습니다.

"의심할 여지 없이 IBM Services가 제공한 SAP S/4HANA 플랫폼이 전자상거래 스토어를 통해 고객 주문을 유도하고 처리하는 능력을 확장하는 데 핵심적인 역할을 했습니다."라고 천동하이는 설명합니다. “소매업체는 코로나19 같은 갑작스러운 경제 충격에 특히 취약할 수 있으며, 우리가 이 어려운 시기에 성공적으로 대처해 낸 것은 디지털 혁신이 왜 그렇게 중요한지 잘 보여 줍니다. 위기 속에서도 우리는 디지털 채널을 활용하여 모든 고객에게 원활한 리테일 여정을 제공할 수 있었습니다."

ANTA Group은 IBM 및 SAP와의 협업으로 얻은 많은 긍정적인 결과를 바탕으로 이제 미래를 내다보고 있습니다.

천동하이는 "디지털 시대에 고객 충성도를 확보하는 가장 좋은 방법은 시장에서 가장 신뢰할 수 있는 최고의 품질을 제공하는 것"이라고 말합니다. "ANTA는 항상 기술을 활용하여 경영의 핵심 변화를 촉진하는 데 전념해 왔습니다. 앞으로 더 많은 소비자와의 직접적인 상호 작용을 유도하기 위해 데이터 인사이트를 활용하고 있으며, 인공 지능과 자동화를 통해 워크플로우를 더욱 지능화하여 소비자의 기대치를 충족하고 더 나아가 이를 뛰어넘을 수 있도록 지속적으로 발전해 나갈 것입니다."

천동하이는 마지막으로 다음과 같이 말합니다. "우리의 다음 목표는 중국에서 개척한 디지털 전략을 전 세계의 다른 사업부에 적용하는 것입니다. SAP S/4HANA 배포를 템플릿으로 삼아 해외 시장에서의 성장을 가속화할 수 있을 것으로 확신하며, 그 여정을 계속 진행하면서 IBM Services와의 긴밀한 협력을 이어나갈 계획입니다."

1991년에 설립되어 중국 진장에 본사를 두고 있는 ANTA Group (링크는 ibm.com 외부로 연결)은 스포츠웨어, 액세서리 및 기타 스포츠 용품의 디자인, 생산 및 마케팅을 전문으로 하는 선도적인 스포츠웨어 기업입니다. 상장 기업인 ANTA Group은 ANTA, FILA, DESCENTE, 코오롱 스포츠, SPRANDI 등의 브랜드를 보유한 중국 최대의 스포츠웨어 대기업 중 하나입니다. ANTA는 2018년에 중국에서만 7,000만 켤레 이상의 신발을 판매했습니다.