카이로 아메리칸 대학교(AUC)에서는 정보가 여러 데이터 사일로에 흩어져 있어 실제로 사용하기가 어려웠습니다. 이 대학은 의사 결정을 지원하고 데이터를 분산시킬 수 있는 새로운 BI 및 분석 플랫폼이 필요했습니다.

AUC는 사일로화된 시스템에서 데이터를 호스팅하는 중앙 데이터 허브로 DB2 Data Warehouse on Cloud 소프트웨어를 배포하고, 정보를 시각적으로 표현하고 숨겨진 패턴을 발견하기 위해 Cognos Analytics 오퍼링을 활용했습니다.

이집트에 소재하며 260에이커 규모에 달하는 최첨단 시설을 갖춘 AUC 뉴 카이로 캠퍼스에는 전 세계 60여 개국 출신의 학생들이 재학 중입니다. 학생들은 교육의 범위를 강의실을 넘어 지역 사회로 확장하는 비판적 사고와 창의적 솔루션을 배웁니다. AUC는 연구, 지적 및 창의적 표현, 지역 사회 봉사를 통해 이집트, 소재 지역 및 세계가 직면한 문제를 탐구하는 데 전념하고 있습니다.

그러나 이 대학의 정보 구조가 시의 적절하며 정보에 입각한 의사 결정을 지원할 수 있을 만큼 견고하고 강력하지 않다면 이러한 비전은 달성하기 어렵습니다. AUC는 정보 인프라를 구축하고 최신 ERP 시스템을 도입하는 데 많은 투자를 했습니다. 이처럼 기술에 중점을 두어 미션 크리티컬하고 중요한 데이터를 체계적으로 구조화된 형식으로 저장하고, 다양한 비즈니스 프로세스의 자동화를 촉진했습니다. 시간이 지나면서 이러한 시스템은 계속해서 대량의 데이터를 축적해 왔습니다.

그러나 인사이트를 생성하기 위해 이렇게 많은 양의 데이터를 적용하는 것은 계속해서 뒷전으로 밀려났습니다. 그 결과 불일치, 중복 및 다양한 버전의 진실이 발생했습니다. 또한 AUC가 의존하는 수동 프로세스는 데이터를 생성하는 데 몇 주가 소요되었고 인적 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 마침내 정보를 확보했을 때는 너무 늦었고, 의사 결정은 이미 내려진 상태였습니다.

AUC는 시의 적절하고 정보에 입각한 의사 결정을 지원하고, 데이터를 분산하며, 시각적이고 다양한 결과물을 제공할 수 있는 BI 플랫폼을 찾고 있었습니다.

AUC의 데이터 사일로를 통합하기 위해 고안된 모든 전략은 수동 개입이 필요 없고 종합적으로 집계된 데이터를 자동으로 생성할 수 있는 조화로운 시스템에서 시작해야 했습니다.

“제도적 효율성은 데이터 중심의 정보 기반 의사 결정 프로세스를 사용하여 기관을 혁신하는 데 중점을 둡니다. 데이터, 정보 및 지식이 모든 것의 중심에 있습니다.”라고 AUC의 최고 전략 및 지식 책임자인 이만 메가헤드는 설명합니다.

또한 이 솔루션은 대시보드, 통계 및 분석과 같은 다양한 매체와 시각적 방식으로 데이터를 제시해야 했습니다. AUC는 리소스가 제한된 비영리 대학이기 때문에 오버헤드를 줄이고 전체 시스템에서 직원을 쉽게 교육할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

AUC는 IBM DataStage®, Cognos Analytics , DB2 Warehouse on Cloud 오퍼링으로 구성된 풀 스택 솔루션을 구현하기 위해 IBM을 선택했습니다. 이 대학 IBM 기술을 활용해 데이터 수집 속도를 개선하고 다양한 ERP의 데이터 조각을 통합하여 처음으로 학생, 교수진, 졸업생 등의 학교 구성원에 대한 360도 시각을 확보하게 되었습니다.

AUC의 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 분석 담당 수석 이사인 헤바 아테야는 “BI 팀이 모든 노력을 기울인 끝에, 회의를 시작하자마자 교수진이나 학생에 대한 대시보드를 열고 수치를 전적으로 신뢰하여 이를 바탕으로 결정을 내리면서 즉각적인 효과를 경험할 수 있습니다."라고 말합니다.

예전에 AUC가 데이터 결과를 확보하려고 할 때는 몇 주가 소요되고 엄청난 양의 수동 개입이 필요했습니다. 하지만 이제는 단 몇 분이면 완료됩니다. 데이터는 더 이상 여러 데이터 사일로에 흩어져 있지 않습니다. Cognos Analytics와 DB2 Warehouse on Cloud 솔루션은 다양하고 분리된 시스템을 제거하여 AUC가 하나의 빠르고 포괄적인 분석 플랫폼을 이용하도록 지원합니다.

BI는 AUC에게 긴 여정이었지만, 그 시작은 강렬하고 희망적이었습니다. 캠퍼스의 많은 구성원이 이러한 전환을 축하하고 인정했습니다. 의사 결정 프로세스를 지원하기 위한 효과적인 인프라의 필요성을 해결했을 뿐만 아니라, 캠퍼스 내 여러 부서의 성과에 다양한 간접적 영향을 미쳤습니다.

초기 BI의 성과로서 조직 문화가 더욱 증거에 입각한 의사 결정 프로세스로 점진적으로 전환되고, 데이터 품질 및 거버넌스가 향상되었으며, 투명성이 강화되어 사일로의 영향이 감소하고, 대학의 핵심에서 혁신이 이루어지면서 변화의 필요성이 강조되고, 대학의 견해를 통합하며 공동의 행동을 유도하는 하나의 진실 지점을 만들어 모든 수준의 경영진에서 신뢰와 단합이 도모되었습니다.

근본적으로 AUC에서 BI를 성공적으로 구현한 것은 100년 역사의 대학을 관리 및 운영의 모든 측면에서 더 능동적이고 현대적인 고등 교육 기관으로 전환하는 데 중요한 역할을 했습니다.

이해관계자는 회의에 참석하여 논의를 진행하고 데이터를 검토하며 추측에 의존하는 대신 정량적 정보를 기반으로 정보에 입각한 결정을 즉시 내릴 수 있습니다. "의사 결정 과정의 일환으로 정보를 사용할 수 있으면 모든 것이 명확해지며, 더 이상 사람들의 생각에 대해 긴 토론이나 논쟁을 할 필요가 없습니다."라고 메가헤드는 설명합니다. "사실입니다. 우리는 더 이상 질문하거나 요구하거나 제안하지 않거든요. 정답이 있으니까요." 참여자들은 이론과 의견 대신 쉽게 확보할 수 있는 사실을 바탕으로 논의를 진행해 지체 없이 결정할 수 있습니다. 이해관계자들은 이제 사후 대응이 아니라 선제적인 조치를 취할 수 있어 더 높은 수준의 교육을 지원하게 되었습니다.

새로운 데이터 인프라는 AUC에 또 다른 비즈니스 이점을 제공합니다. 대학은 이 새로운 솔루션을 활용하여 학문적 통계 이상의 정보를 수집할 수 있습니다. 이제 소셜 미디어 네트워크를 이용해 졸업생에 대한 정보를 수집할 수 있게 된 것입니다. AUC는 더 이상 자체 데이터 풀의 학생, 교직원 및 졸업생 정보에만 의존하지 않습니다. 이 대학은 미래를 내다보고 추가적인 소셜 네트워크 활동, 빅 데이터, AI 및 사물인터넷(IoT)을 활용하고 있습니다.

AUC(링크는 ibm.com 외부로 연결)는 1919년에 설립되었으며, 아랍 지역의 사회, 학문 및 문화 생활에 크게 기여하고 있습니다. 학술 연구, 교육 및 연구 기관과의 파트너십, 해외 유학 프로그램을 통해 이집트와 소재 지역을 전 세계와 연결하는 동서양의 중요한 가교 역할을 하고 있습니다. 독립적이고 비영리적이며, 당파적이거나 종파적이지 않고, 균등한 기회를 추구하는 기관인 AUC는 이집트와 미국에서 완전히 인가를 받았습니다.