소매 의류 소비자는 온라인, 모바일 및 태블릿 구매로 급격히 옮겨 가고 있습니다. N Brown Group이 이 새로운 비즈니스 모델을 지원하고 패션 브랜드의 엄청난 성장 잠재력을 발휘할 수 있을까요?

N Brown Group은 IBM Cloud for Oracle Solution에서 호스팅되는 Oracle 및 비즈니스 관리 솔루션을 구현하여 옴니채널 운영을 지원하도록 비즈니스 프로세스를 혁신했습니다.

과거에는 인쇄된 카탈로그가 N Brown Group 비즈니스의 핵심을 이루었지만 소매 시장은 온라인 구매로 급격히 이동했습니다. N Brown Group은 이렇듯 새롭고 변화하는 쇼핑객을 사로잡고 있으며 많은 틈새 소비자 그룹을 위한 선도적인 전문 패션 온라인 소매 업체가 되었습니다.

회사는 디지털 서비스를 혁신하면서 온프레미스 데이터센터의 기존 시스템과 백오피스 통합의 부재가 향후 성장의 잠재적 걸림돌이 될 거라는 사실을 알게 되었습니다. 이러한 시스템은 수년 동안 안정적으로 작동했지만, 진화하는 온라인 시장에 발맞출 수 있는 민첩성, 확장성, 제어 기능을 제공하지 못했습니다.

N Brown Group의 서비스 및 인프라 책임자인 데이비드 자일스는 다음과 같이 설명합니다. "기존 시스템과 온사이트 데이터 센터는 비즈니스에 큰 도움이 되었지만 기술적으로나 기능적으로 한계가 있었습니다. 통합되지 않고 개별적인 재무, 조달 및 비즈니스 관리 시스템을 여러 개 보유하고 있었으며, 웹사이트를 업데이트를 하고자 하면 IT 부서가 관여해야 했습니다. 이로 인해 기업이 예상치 못한 수요 급증에 신속하게 대응하는 것이 특히 어려웠습니다. 또한 IT 직원은 내부 인프라를 유지 관리하는 데 많은 시간을 소비했기 때문에 혁신에 집중할 시간이 없다시피 했습니다.

"N Brown Group은 카탈로그 중심의 회사에서 현대적인 온라인 소매 업체로 전환했습니다. N Brown Group의 전략적 비즈니스 혁신 프로그램으로 회사는 민첩성과 혁신을 기반으로 하는 진정한 '디지털 우선' 사고방식으로 전환했습니다. 또한 변화하는 세상에서 성공하려면 새로운 기회를 열고 전반적인 효율성과 유연성을 높일 수 있는 새로운 플랫폼을 만들어야 한다는 점을 인식했습니다.”

N Brown은 현대적이고 민첩한 디지털 플랫폼을 갖춘 온라인 소매 업체가 되겠다는 목표를 달성했습니다. 백오피스 통합을 통해 직원은 보다 효율적으로 작업할 수 있고 IT 부서는 혁신에 집중할 수 있습니다. 데이비드 자일스는 IBM 하이브리드 클라우드 전략이 디지털 플랫폼의 유연성 요건을 지원한다고 말합니다. "업계 표준 플랫폼을 구축하여 N Brown Group은 미래에 대비하고 소매 업계의 변화에 더 빠르게 대응하며 모든 브랜드와 지역에 걸쳐 비즈니스 장애물을 극복할 수 있습니다.

“Oracle과 IBM은 N Brown Group이 제어 기능 및 민첩성 수준을 크게 향상할 수 있도록 도왔습니다. 웹사이트를 업데이트할 때마다 IT 부서에 요청하던 시대는 지났으며, 이제 비즈니스 사용자가 디지털 플랫폼을 직접 관리하며 기회를 포착하는 즉시 프로모션이나 가격 변경을 적용할 수 있습니다. 이 디지털 플랫폼은 매일 수만 건의 온라인 주문을 지원합니다."

IBM이 클라우드에서 인프라와 Oracle 애플리케이션을 관리하고 비즈니스 사용자가 디지털 채널을 처리하므로 IT 부서는 자유롭게 비즈니스 가치를 더하는 일에 집중할 수 있습니다. 데이비드 자일스는 말합니다. "실질적으로 IT를 관리에서 혁신으로 전환했습니다."

관리형 서비스 접근 방식의 이점은 훨씬 더 많습니다. 이제 IT 환경 관리는 자본 지출이 드는 작업이 아닌 운영 업무가 되었기 때문에 회사는 훨씬 더 지능적인 투자 관리를 수행할 수 있습니다. 또한 클라우드에 호스팅된 인프라를 통해 비즈니스는 타의 추종을 불허하는 최고의 확장성을 누리고 있습니다. 또한 IBM Cloud for Oracle Solutions는 개발, 실험, 반복 업무를 빠르게 수행할 수 있는 기능을 통해 개발 운영 생산성을 크게 향상합니다.

데이비드 자일스는 이렇게 설명합니다. "과거에는 급증하는 수요를 지원하기 위해 확장해야 하는 경우 물리적 하드웨어를 추가로 구매해야 했는데, 이는 시간과 비용이 많이 드는 방식이었습니다. 급증하는 수요를 지원하고자 확장하는 경우 IBM에 문의하기만 하면 됩니다. 그러면 IBM에서 버튼 하나만 눌러 용량을 늘리고 필요해서 사용하는 만큼만 비용을 지불하면 됩니다. 이는 정기적으로 계절에 따라 거래량이 급증하는 패션과 같은 비즈니스에 특히 유용합니다.”

“IBM은 이 프로젝트 전반에 걸쳐 진정한 파트너였습니다.”라며 데이비드 자일스는 다음과 같이 말합니다. “IBM의 지원과 클라우드 호스팅을 통해 Oracle 애플리케이션을 활용하여 경쟁이 치열한 온라인 시장에서 성공적으로 판매를 촉진하고 있습니다.”

N Brown Group(ibm.com 외부 링크)은 JD Williams, Simply Be, Jacamo와 같은 주요 소매 브랜드와 Figleaves 및 House of Bath와 같은 전문 브랜드를 통해 '나에게 딱 맞는 패션'에 특화되어 있습니다. 이 그룹은 국제적으로 사업을 운영하며 연간 8억 8천8백만 파운드의 매출과 8천 1백만 파운드(FY17)의 수익을 창출합니다.