コンピューター化された保守管理システム（CMMS）は、保守情報を一元化し、保守運用のプロセスを促進するソフトウェアです。車両、機械、通信、プラント・インフラストラクチャー、その他の資産などの物理的な機器の利用と可用性を最適化するのに役立ちます。CMMSはCMMIS（コンピューター化された保守管理情報システム）とも呼ばれ、製造、石油・ガス生産、発電、建設、運輸、その他の物理的インフラストラクチャーが重要な産業におけるシステムで使用されています。

CMMSの中核となるのは、そのデータベースです。これには、保守組織が保守を担当する資産、およびそのための設備、資材、その他のリソースに関する情報を整理するデータ・モデルがあります。

CMMSデータベース内の情報はシステムのさまざまな機能をサポートしており、それにより以下を実現できます。

リソースと作業員の管理：対応可能な従業員と利用可能な機器認証を追跡します。特定のタスクを割り当て、チームの編成を行います。シフトを編成し、賃率を管理します。

資産レジストリ：以下のような資産情報の保管、アクセス、共有を行います。

• 製造元、型式、シリアル番号、装置クラスとタイプ
• 関連するコストとコード
• ロケーションと位置
• パフォーマンスとダウンタイムの統計
• 修理マニュアル、安全手順、保証書などの関連資料、動画および画像
• メーター、センサー、モノのインターネット（IoT）機器類の利用可能状況

作業指示書管理：作業指示書管理は通常、CMMSの主要な機能と見なされ、以下のような情報を含みます。

• 作業指示書番号
• 説明と優先順位
• 指示書のタイプ（修理、交換、定期保守）
• 原因および修理コード
• 割り当てられた担当者および使用資材

作業指示書管理には、次の機能も含まれます。

• 作業指示書作成の自動化
• 資材および備品の予約
• 従業員、チーム、シフトのスケジュールと割り当て
• 状況の確認とダウンタイムの追跡
• 予定費用と実績費用の記録
• 関連資料、修理と安全に関するメディアの添付

予防保全：時間、使用状況、またはトリガーされたイベントに基づいて、作業指示の開始を自動化します。予防保全機能を使用して、複数の指示書にわたって資産を編成し、関連付けます。予防保全作業指示書の順番付けとスケジュール設定を行います。

資材と在庫管理：複数の保管場所、配送センター、施設にわたる、保守および修理作業（MRO）の設備と資材の在庫管理、配布、再利用を実施します。サプライヤーの管理、在庫コストの追跡、再供給の自動化を行います。

レポート生成、分析、監査：資産の可用性、資材の使用量、人件費と資材費、サプライヤーの評価など、保守カテゴリー全体のレポートを生成します。情報を分析して、資産の利用可能状況、パフォーマンスの傾向、MRO在庫の最適化などを把握します。それにより、ビジネス上の意思決定をサポートし、監査のための情報を収集して編成できます。¹

CMMSが登場する以前は、保守情報は紙のファイルに埋もれており、その後もいくつものスプレッドシートに分散して保管されていたため、一元的で動的な可視性と自動管理を実現することは、非現実的なものでした。

CMMSの最も古いバージョンは、1960年代に登場し、一般的には大企業によって使用されていました。技術者は、パンチ・カードとIBMメインフレームを使用して、コンピューター化された記録に通知し、保守タスクを追跡していました。1970年代には、パンチ・カードに代わってチェックリストが利用されるようになり、技術者がシフト終了時にCMMSシステムに入力していました。

CMMSは、1980年代から1990年代になると中小企業に普及しました。コンピューターが小型化され、より安価で分散型となり、接続性が高まったためです。1990年代、CMMSはローカル・エリア・ネットワーク（LAN）間で情報を共有するようになります。

2000年代には、イントラネットやWebベースの接続が可能になり、CMMSの機能はさまざまなモバイル・デバイス、現場アプリケーション、運用サイトに拡張されました。

最新世代のCMMSは、クラウド・ベースでモバイル性が高くなっています。実装を迅速化し、保守を容易にし、データ・セキュリティーを強化することができます。²

CMMSという用語は、EAM（設備資産管理）と混同されることや同義として使用されることが多くあります。両者は極めて類似した機能と目的を持ちますが、本質的には異なります。CMMSとEAMの間の重要な相違点を明確にするために、CMMSの歴史とCMMS、EAM、APM（アプリケーション・パフォーマンス管理）の関係について簡潔に説明します。

CMMSの進化に伴い、EAMの基盤が確立されました。基本的に、EAMにはCMMSの機能が含まれており³、その機能は重なることがあります。CMMSの機能に加えてEAMは、その接続性と情報共有の強化によって、複数のサイトにまたがることができ、部門間のコラボレーションを促進し、エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）などの他のシステムとのより深い統合を実現します。⁴

これらの機能により、EAMソリューションには、資産のライフサイクル全体とその財務分析、調達、プロセス管理、リスクおよびコンプライアンス、資産の処分などに対する影響が考慮された、より広範なビジネス・コンテキストが提供されます。CMMSソリューションは、作業指示書とワークフローの自動化、作業員のスケジューリング、資材の管理、またそれらのタスクに関するレポートや監査の提供によって、固定資産の利用可能状況とアップタイムに焦点を置く傾向があります。

「EAMの価値と影響を理解する」を読む

CMMSおよびEAMは、保守管理者と保守部門が、主な目的である信頼性の高いアップタイムの達成をより簡単かつ効率的に実現するうえで不可欠です。

資産と物理的な機器が長く稼働し続けるほど、それらが提供する価値は大きくなります。IBMのブロガーであるSarah Dudleyは、自身の記事「CMMSのメリットについての完全ガイド」の中で、「ある機器が、大きな修理の必要なく稼働し続けられる期間が長くなるほど、長期的にはより大きな節約へとつながる」と指摘しています。

アップタイムを確実に維持することで、企業は注文を受け付けて処理し、顧客の要求に応え、顧客体験を形にし、資産に依存する意思決定を確実に行えるようになります。IBMは、資産管理者を対象とした調査により、EAMに投資する主な理由としてシステムの信頼性が75％であることが判明したと報告しています。

CMMSとEAMのソリューションは、数多くの方法で機能上の課題に対処していますが、中でも主要な技術的アプローチの1つとなるのが、クラウド上でホストされるCMMSとEAMのソリューションをSoftware as a Service（SaaS）として導入することです。

これについてIBMは、「資産管理ソフトウェアを選択する際に、ベンダーによって一元的にホスティングされオンデマンドで利用できる、クラウド・ベースのデリバリー・モデルであるSoftware as a Service（SaaS）を選択する組織が増えています」との見解を示しています。

SaaSは、技術的アプローチとして、いくつかの主要な機能要因に対応します。

• クラウドで提供されるSaaS CMMSは、データの需要に応じて拡大・縮小できる柔軟性を備えています。ユーザーは、IoT機器からのデータ流入の増加に対処する能力を確保するために、大規模な初期投資を行うのではなく、必要なデータ・リソースのみに支払うことにより、実質的にハードウェア・コストを削減することができます。
• SaaSは、オンプレミスでの展開よりも、IT部門による介入とサポートがはるかに少なくてすむため、スタッフ配置やリソースの課題に対応することができます。CMMSエンジニア、CMMS管理者、現場の技術チームは、システムの大部分を自分で管理することができます。その結果、IT部門に関連する運用資金を運用経費やリソースにまわすことができます。
• レガシー・システム、モダナイゼーション、保守と運用上の困難に対応するための最新テクノロジーの使用も、SaaSが役立つ領域です。クラウド内のサービス・プロバイダーによってアップグレードが行われるため、常に最新のバージョンと機能が適用されます。さらに、SaaSは、新しいテクノロジーをより迅速に、低リスクで統合します。